Good questions.
Clear answers.

We offer Business Websites and Online Stores. Business Websites present your business, services and contact information. Online Stores let customers buy products and let you manage orders. Restaurants are part of Business Websites unless online ordering or payment is needed.

Yes. We work with businesses of different sizes and industries, including restaurants, shops, gyms and barbers, both locally and internationally. International projects depend on workable communication, payment and project requirements.

Yes. Tell us what you need. Complex websites and projects outside the usual scope are reviewed individually and receive a custom quote.

Yes. A Business Website presents your business and helps visitors find services, menus, opening hours and contact options without needing a product checkout.

They are part of Business Websites. Online ordering and payment are assessed as ecommerce or an additional store function.

Yes, when the project’s requirements, payment and communication can be managed effectively. Tell us your country and what you need.

No. We welcome businesses of different sizes and industries, both local and non-local. Complex requirements are assessed individually.

Tell us about your business, customers, website goals, required pages and features, preferred style, editing needs, languages and deadline. Include your existing website, domain and business-email details where relevant. A short questionnaire or the same information in another form helps us confirm the scope.

Start by requesting a free preview. If you like it, we can schedule a call to discuss the project. Free calls are limited to 20 minutes.

Yes. Tell us whether your priority is enquiries, calls, bookings, sales or presenting your business. We use that goal when agreeing the website’s structure and main actions.

Understanding your intended customers helps us agree a suitable website direction. Tell us who you want to reach when providing your project information.

We use a short questionnaire or equivalent information to confirm the scope and quote. You can provide the required details without filling in another long questionnaire.

Yes. We review the existing setup and requested changes before recommending improvements or a rebuild. An unnecessary rebuild is not the aim.

Yes. Share the problems you want the new work to address, along with examples of styles you prefer. This helps clarify the proposed changes.

Yes. Please identify your current website platform, domain and business email before setup work. Existing email must be considered before domain records change.

Yes. The normal free preview has no obligation to purchase.

It normally shows the homepage or design direction on a temporary address; some functions may be demonstrations. You can review it and discuss adjustments within the agreed free-preview allowance.

The normal preview is not paid development work. If you do not purchase, DexterWebStudio may remove the temporary preview.

Customer-supplied materials retain their existing ownership rights.

You can request one small free adjustment to the preview. Unlimited preview changes are not included, and you are free to decline the project or compare other offers.

No. The unpurchased preview design and build belong to DexterWebStudio and are not a permanent live website for your business. The temporary preview may be removed. Your own business material remains yours.

Normally it shows the homepage or design direction, with enough content to understand the proposal. It is not a complete website build provided for free.

Some preview functions may be demonstrations until the project is purchased. We explain those limits so you can tell the difference between the design preview and the finished features.

The preview normally uses a temporary web address. Connecting your business domain is part of the agreed website setup after you proceed.

No. The normal free preview has no obligation to purchase and is separate from paid development.

You can discuss adjustments within the agreed free-preview allowance and compare other offers. If you decline, the unpurchased temporary preview may be removed.

Customer-supplied materials retain their existing ownership rights.

No. One small free preview adjustment is included. Further work needs to be discussed instead of treating the preview as an unlimited design service.

Yes. The temporary preview can be removed and is not a permanent free website. Your supplied business material remains separate from ownership of the preview build.

DexterWebStudio is an independent website service. You communicate directly with Dexter Cutts, who manages and builds your project. If another specialist needs access to your information or significantly affects the work or price, we will explain this and obtain any required approval.

You can build your own website. Our service brings together design, setup, implementation, testing and support so you can spend less time learning and managing the technical work. The free preview and written quote help you decide whether that support is useful for your business.

We focus on efficiency, direct communication and clearly defined projects to keep websites fair and affordable for businesses of different sizes. Agency prices vary with the team, scope and services included, so compare the full offer rather than the price alone.

No business result is guaranteed. A website gives customers a place to find your information and take actions such as contacting, booking or buying. Analytics, enquiries, bookings and sales can help you assess its usefulness. A website can complement your social media and Google Business Profile.

Yes. Ask us for authorised portfolio examples. You can also request a free preview and review a clear written quote before deciding whether to proceed.

A website brings your business information, services, contact options and agreed booking or buying functions together. It can complement your social profiles rather than replace them; having a site does not automatically guarantee more sales.

Your website can present the agreed pages and features in more detail, such as services, menus, galleries and contact forms. We can connect it to your Google Business Profile so the two support each other, without promising a particular search ranking.

Business Websites start at €200 for a managed website owned and managed by DexterWebStudio, or €300 for full ownership of the agreed build, relevant account access, a supported content-editing interface and handover guidance.

• Both starting packages generally include 1 page with approximately 6 main sections, such as Home, About, Services, Gallery, Reviews and Contact.
• Standard features can include mobile-friendly design, a contact form, relevant contact links, basic SEO and domain connection.
• Extra pages, advanced features or complex requirements are quoted separately.
• Managed customers can upgrade to full ownership later for an additional €100 under the agreed arrangement.
• Domain registration, renewals and other third-party costs remain separate.
• These public starting prices are in EUR; Swiss customers normally receive a final quote in CHF, with no approved fixed public CHF starting price.
• The €100 ownership upgrade applies to the established standard managed arrangement; complicated migration or additional development may be priced separately.
• Business Websites include restaurants and other industries, both local and non-local.

Online Stores receive a custom quote. For a straightforward Shopify setup, the indicative build range is €500–€1,200. The final price depends on the agreed features; complex development is quoted separately. The €200 and €300 Business Website prices do not apply to Online Stores.

You own and manage your Shopify store and control its accounts. Initial setup includes up to 20 products and 5 variants per product.

Add more products yourself within platform limits, or request extra uploads at a custom price. Optional store-management assistance can be agreed separately.

Shopify subscriptions, domains, paid apps and other provider fees are separate.

No. €200 managed and €300 full ownership are starting prices. The final written quote depends on the agreed pages and features. The advertised starting prices are in EUR. Swiss quotations are normally in CHF, and no fixed public CHF starting price has been approved.

Yes. The final written quote is provided before payment and states the agreed pages, features and charges.

Additional pages cost extra and are priced in the quote according to the work required. Please ask for the price of the specific pages you want.

Custom integrations can cost extra. Their compatibility, setup work and any provider fees are checked and agreed before we proceed.

General website writing based on the information you supply is free. Specialist legal, medical, financial or highly technical content must be supplied by you.

Corrections of mistakes caused by DexterWebStudio are handled separately from optional customer changes. They do not automatically use your paid monthly editing allowance. Minor corrections to our mistakes are not charged as extra changes and do not use your revision allowance.

The proposal separates the one-time build fee from domain, platform, app and optional support costs. Recurring charges should be clear before you agree.

Your written quote sets out the agreed pages and features, the one-time build price and recurring costs such as domains, platform fees, paid apps and optional support. Quotes are normally valid for 30 days.

No. DexterWebStudio explains additional chargeable work and obtains the required approval before performing it.

Work outside the agreed project scope is not automatically included in the original website price. Approved extras are documented separately.

Additional pages, custom integrations, major upgrades and substantial changes receive an agreed price or separate quote.

You can ask whether priority delivery is available. If offered, it can cost extra and must be agreed for your project.

DexterWebStudio normally requires a 50% deposit before starting the agreed paid website project: €100 for a €200 website, or €150 for a €300 website. The balance is normally paid after final approval and before launch or full-ownership handover.

Larger projects may use an agreed instalment or milestone schedule. Receiving the deposit alone does not mean paid work has started; the normal free preview is separate.

Any exception to payment before launch must be explicitly agreed in writing. Monthly support and third-party charges remain separate.

We currently accept PayPal, bank transfer and TWINT.

Swiss customers normally receive their final quotation in CHF. Public starting prices remain €200 for a managed Business Website and €300 for full ownership.

No fixed public CHF starting prices have been approved. Your quotation specifies the agreed amount and currency; supported currencies include CHF and EUR, and another supported currency can be requested.

The customer pays currency-conversion fees imposed by their bank or payment provider. Direct DexterWebStudio charges are explained in the quotation.

DexterWebStudio is not VAT registered and does not add VAT to its charges.

Overdue payments may result in unfinished development being paused according to the agreed written payment terms. You will be informed of the overdue amount and what is required to resume work.

A pause does not automatically cancel the project. The day 7, 10 and 12 reminders and possible day 14 inactivity pause do not automatically apply to overdue payments.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

DexterWebStudio normally requires a 50% deposit before starting the agreed paid website project: €100 for a €200 website, or €150 for a €300 website. The balance is normally paid after final approval and before launch or full-ownership handover.

Larger projects may use an agreed instalment or milestone schedule. Receiving the deposit alone does not mean paid work has started; the normal free preview is separate.

The normal policy still uses a 50% deposit for small projects. The remaining balance follows final approval and is paid before launch or handover.

Normally, the remaining agreed website-build balance is paid after final approval and before launch or full-ownership handover. For larger projects, an instalment or milestone schedule can be agreed before work begins. Launch before full payment requires an explicit exception in a written agreement.

Larger projects may use an agreed instalment or milestone payment schedule, confirmed before work begins. Normally the website launches and full ownership is handed over after the agreed website-build balance is paid.

An exception is possible only when explicitly stated in a written agreement. Monthly support subscriptions and third-party charges remain separate from build instalments.

No. Monthly support and third-party fees are separate from the website-build instalments. They remain listed as distinct costs.

Quotes are normally valid for 30 days. Check the expiry stated on your written quote before proceeding.

A deposit alone does not transfer ownership. Normally, full-ownership handover follows payment of the agreed website-build balance, unless an exception is explicitly stated in a written agreement. A managed website also requires the agreed ownership upgrade and handover.

The customer pays any currency-conversion fee charged by their bank or payment provider. DexterWebStudio can quote in supported currencies, including CHF and EUR. The quote explains the agreed website price and any charges imposed directly by DexterWebStudio.

Yes, you can request another supported currency. Confirm availability in your quote. Any currency-conversion charge imposed by your bank or payment provider is your responsibility; direct DexterWebStudio charges are explained in the quote.

A Business Website can include business information, services or menus, opening hours, contact forms, galleries, booking links, maps, social links and clear contact buttons. Your quote confirms the exact pages and features included; additional pages are priced separately.

Yes. Options include Home, About, Services or Menu, Contact, Gallery, FAQ, testimonials, policy pages, a small blog or news section, careers, services and location pages. Blogs and other features can affect the setup and quote. Location pages should contain useful, distinct content.

Both the €200 managed and €300 full-ownership Business Website starting packages generally include 1 page with approximately 6 main sections, such as Home, About, Services, Gallery, Reviews and Contact. These are sections on one page, not six separate pages.

Standard features can include mobile-friendly design, a contact form, relevant contact links, basic SEO and domain connection. The written quote confirms the scope; extra pages, advanced functionality and more complex requirements receive a separate quote.

Yes. We agree the navigation structure with you and keep it simple where possible. You can choose the main action you want visitors to take, such as Call, Book, Order or Contact, with clear buttons and links.

A normal contact form is available within the agreed basic website scope. The final quote confirms its inclusion and where enquiries will go.

Yes. Click-to-call and email links can be added where appropriate, including for mobile visitors.

Yes. Social-media and WhatsApp links can be included where requested in the agreed website scope.

Yes. A map or directions section can be added within the agreed scope. Provide the correct address and check it before launch.

Yes. A basic gallery can be included in the agreed website scope. Provide suitable images that you have permission to use.

Yes. An About page can be part of your agreed page list. It can use the business information you provide, with your approval of the final text.

Yes. A testimonials or reviews section can be requested. Use genuine customer feedback that you have permission to display.

Yes. A blog or news section can be requested, but it may affect the technical setup and quote. We agree how it will be maintained as part of the scope.

Yes. A careers or jobs page can be included in the agreed page list. Additional pages are priced separately.

Yes. Separate service pages can be requested. Their content and number are agreed in the quote rather than assumed to be included without limit.

Yes, when each page provides useful local content. We do not create large numbers of low-quality duplicate pages merely for search rankings.

We normally recommend GitHub and Cloudflare for Business Websites: GitHub stores the website code and Cloudflare publishes and hosts the site. We explain the recommendation based on features, editing needs, reliability, future plans and ongoing costs. Another platform can be assessed when it suits the project better.

Yes, if you prefer Shopify’s editing experience and it suits your project. Shopify is normally used for Online Stores and has an ongoing subscription cost, which we explain before you agree to use it.

The full-ownership offer includes a simple editing dashboard for supported content such as text, images, menu or service prices, opening hours and contact details. You do not normally need to understand GitHub for everyday changes.

The supported editing functions must be tested and confirmed for your specific website before handover. Phone and tablet editing are only promised after testing.

The simple editor is intended for supported content changes. Advanced layout, design, code and functionality changes need help from a developer and may be quoted separately. Previewing changes is available where the chosen editor supports it.

GitHub stores the custom website code. Cloudflare is used to publish and host the live Business Website in the normal setup.

Cloudflare deploys and hosts the live site in our standard custom Business Website setup. GitHub keeps the code used for that site.

No. Full-ownership customers use the supported editing dashboard for everyday content changes. Advanced code or layout work still needs developer assistance.

Yes, through the supported editor on a full-ownership website. The editable text areas are confirmed for your project and covered in training.

Full-ownership customers can replace images supported by their editing setup. Training explains the process and any limits of that editor.

Full-ownership customers can edit the contact details supported by their dashboard. Managed customers send these changes to DexterWebStudio.

Full-ownership customers can do this where the agreed editor supports it. We confirm supported service or menu-item changes before handover; a major new feature is assessed separately.

Full-ownership customers can preview changes where the chosen editing system supports it. We explain how that works for your specific setup.

We test mobile and tablet editing before promising those capabilities. Ask us which functions work on your device in the chosen editor.

Yes. The editor must be tested before its self-management functions are promised. We confirm the supported content changes for your website.

Advanced design, layout, code and functionality changes require a developer and may be quoted separately. The simple editor is for supported content updates.

A normal contact form can send enquiries directly to your business. We test it before launch and explain where submissions are emailed or stored. Advanced forms are quoted separately.

Yes. Simple booking links or booking-request forms can be included. A live system with availability and automatic confirmations is different and may require extra setup or provider fees. Very advanced booking systems are quoted separately; simple, basic booking features do not automatically cost extra.

Yes, when it is compatible. We assess whether a link or integration is appropriate and explain the provider’s charges and limitations separately.

Yes. Contact-form enquiries are intended to go directly to your business. We explain the email destination or storage used for the chosen setup.

Yes. The contact form is tested before launch. Check with us which address should receive enquiries so the setup can be verified.

Yes. Advanced forms are quoted separately after their requirements are reviewed.

No. A request form sends a request to the business. Live availability and automatic confirmations require a suitable booking system and may involve additional setup or provider charges.

No. Basic booking links or simple request forms can be included in the agreed scope. Very advanced systems are assessed separately, and any provider fees are disclosed.

Custom booking requirements are assessed individually. We confirm what is possible and quote the work and any external services before you agree.

Yes. Relevant monthly provider charges are disclosed before installation and must be considered separately from the website-build price.

With a full-ownership website and the supported editor, you can update dishes, prices and opening hours. Adding or removing items, availability and menu categories depend on the agreed editor functions. Managed customers request changes through DexterWebStudio.

Yes. A downloadable PDF menu is an option, and a QR code can link customers to your online menu.

Yes, subject to the agreed setup. Ordering and paying online are treated as an Online Store project or additional ecommerce functionality, with the required work and costs assessed separately.

On a full-ownership website, this depends on the agreed editor functions. We confirm the supported menu changes and show you how to use them. Managed customers ask us to make changes.

Full-ownership customers can change supported menu prices through their editor. Managed customers send the price changes to DexterWebStudio under their plan or as one-off work.

This can be included where the agreed menu editor supports it. We confirm the availability controls for your restaurant’s setup.

Full-ownership customers can edit menu categories when the chosen editor safely supports it. Confirm this function in your scope and training. Managed customers request changes from DexterWebStudio.

Full-ownership customers can update supported opening-hours content through their editor. Managed customers request the change from DexterWebStudio.

Yes. A downloadable PDF menu is an available option for the agreed restaurant website.

Yes. A QR code can point customers to your online menu.

Yes. A booking link or compatible integration can be included as agreed. Existing reservation providers are checked for compatibility and separate charges.

Shopify is our normal recommendation for Online Stores, especially when you need regular product and order management. Your project is assessed before the platform is confirmed, and the ongoing subscription is explained in advance.

The Shopify store-owner account and other ownership-critical business accounts normally use your email. Payment-account ownership and verification remain your responsibility. DexterWebStudio uses appropriate access permissions for the work and keeps support access only where needed and authorised.

No. We ask what you need and explain a suitable recommendation. Features, editing, reliability, future plans and ongoing costs all matter.

Yes. Another platform can be recommended after a project-specific assessment when it better fits your needs.

Yes. Shopify’s ongoing subscription is separate from the website build. We explain this cost before you agree to a Shopify setup.

Store requirements differ from a Business Website and can involve more setup. We quote the agreed catalogue, features and store configuration individually.

Online Stores receive a custom quote. For a straightforward Shopify setup, the indicative build range is €500–€1,200. The final price depends on the agreed features; complex development is quoted separately. The €200 and €300 Business Website prices do not apply to Online Stores.

You own and manage your Shopify store and control its accounts. Initial setup includes up to 20 products and 5 variants per product.

Add more products yourself within platform limits, or request extra uploads at a custom price. Optional store-management assistance can be agreed separately.

Shopify subscriptions, domains, paid apps and other provider fees are separate.

Online Stores normally use a customer-owned Shopify setup, with the customer controlling the relevant accounts. They are individually quoted and do not use the €200 managed / €300 full-ownership Business Website packages.

Optional store-management assistance can be arranged without changing the normal customer-owned arrangement.

The agreed initial Online Store setup includes up to 20 products and up to 5 variants per product.

• Additional product or variant setup by DexterWebStudio receives a custom quote.
• Customers can add further products themselves without a DexterWebStudio upload fee, subject to their platform’s limits.

Yes. The allowance of up to 20 products applies to our initial setup work. Afterwards, you can add further products yourself, subject to your platform’s limits, without a DexterWebStudio upload fee. You can also request additional uploads from DexterWebStudio for a custom price.

Up to 5 variants per product are included within the initial setup of up to 20 products. Additional variant setup by DexterWebStudio receives a custom quote.

No DexterWebStudio upload fee applies to products you add yourself. If you ask us to upload more than the agreed allowance, we provide a custom quote.

Yes. Variants form part of the setup work. The included allowance is up to 5 variants for each of the 20 initial products; further setup is quoted.

The agreed setup can include collections, payment setup assistance, customer-approved shipping rules, essential notifications and basic store training. The quote confirms your exact scope. You must approve the store’s tax, shipping and return settings before launch.

No. Packing, shipping and answering your customers’ order enquiries are not part of the normal website service. You manage your business operations and use the store tools covered in training.

No. You are responsible for the requirements that apply to your business and for approving the relevant settings and policy wording. We can implement approved settings and format your policies, but specialist advice must come from an appropriate professional.

Yes. Collections or categories are part of the agreed Online Store setup. Their structure is confirmed for your store.

Yes. We assist with payment setup, but your payment account and identity verification remain your responsibility.

Yes, using the shipping rules you approve. You must check and approve the settings before launch.

Yes. Essential notifications are included in the agreed Online Store setup. The exact scope is confirmed for your project.

You approve these settings before launch. DexterWebStudio helps implement the agreed setup but does not determine your tax obligations.

The owner account normally uses your email so you control ownership-critical access and recovery. Our developer access is separate and permission-based.

Yes. Training covers the supported store functions, including products, prices, inventory, orders and refunds, plus discounts where included. We also explain how to add, edit or remove supported sections and what should not be changed.

You can change the content and settings supported by your theme and Shopify setup. We do not promise that every visual detail or advanced function can be changed without code.

Yes. Training covers supported product changes and management so you can run your catalogue yourself.

Yes. Online Store training includes prices and inventory management using the supported platform functions.

Yes. Order management is part of Online Store training. You remain responsible for running your business and fulfilling orders.

Yes, where supported and appropriate, training includes issuing refunds through your store platform. Your own returns and refund policies remain your responsibility.

Yes, if discounts form part of the store’s agreed features. Training covers the applicable platform functions.

Yes. We explain adding, editing or removing supported sections and content. What can be changed visually depends on the theme and setup.

No. Packing and shipping orders are not part of the normal website service. You manage those operations.

No. Answering your customers’ order questions is not part of the normal website service. You handle that customer support.

Managed Business Websites start from €200. DexterWebStudio retains ownership of the agreed build and manages the site under the relevant arrangement.

Customers can request edits through monthly plans or one-off services. You retain control of your own domain and supplied business materials.

For the established standard arrangement, an additional €100 provides the agreed full-ownership upgrade; complex migrations or additional development may be priced separately.

Yes. For the established standard managed Business Website arrangement, you may upgrade to full ownership for an additional €100 under the agreed payment and handover terms. More complicated migrations or additional requested development may be priced separately.

A managed customer must first arrange the applicable ownership handover before another developer takes over. For the Business Website offer, that upgrade is €100.

No. The customer normally owns the domain. Managed website infrastructure may remain with DexterWebStudio until an ownership handover is purchased.

Full-ownership customers can request the transferable files or repository. Important account access is provided at handover even if you do not download every file immediately.

No. Owning your website or store does not mean owning the provider’s platform software. Third-party services and licensed components remain governed by their own terms.

The normal agreed ownership handover is included in the €300 full-ownership price. Substantial migrations, rebuilds or unusual transfers are separate work.

The standard ownership handover includes reasonable setup information, relevant accounts, access and known recurring costs. Substantial extra documentation or migration work can be quoted separately.

We do not reuse your private business material for another business without permission. Your own supplied material remains yours.

It includes ownership of the agreed website build after full payment, normal handover, relevant account access, an editing dashboard for supported content, training and written or recorded instructions. Transferable website files or the repository are available if you want a copy.

Third-party platforms and licensed components remain subject to their own terms.

Yes. Full-ownership customers can give another developer access after handover. Managed Business Website customers must first arrange the additional €100 ownership handover. Substantial migration, rebuilding or unusual transfer work is quoted separately.

The handover summary covers the domain, hosting or platform, appropriate account access, editing instructions, recurring costs, installed apps, support period and future contact options. It also covers backup or recovery information and analytics or Search Console access where relevant.

We confirm you have the access appropriate to your agreement.

Training explains supported changes to text, images, menu or service prices, items and products where relevant, and which settings to avoid changing. You receive a written or recorded guide. The standard session includes you and one additional staff member; extra or separate sessions may be chargeable.

Yes. A written or recorded guide is included so you can refer back to the supported editing steps.

Yes. The standard session includes you and one additional staff member in the same session. Extra or separate sessions may be chargeable.

Yes. Additional or separate training later can be chargeable. Contact us to agree what you need and its price.

Yes. Training covers what you can manage and what should be left unchanged or handled by a developer.

Yes. Known renewal and subscription costs are included in the handover summary, alongside the hosting or platform and installed apps.

Yes. The handover information states the support period or end date and how to contact us for future work.

Yes, where these services apply to your setup. Relevant access is covered at handover alongside the other accounts you should control.

Yes. The handover checklist includes the domain and the hosting or platform, together with the account access appropriate to your ownership agreement.

Yes. Installed apps and integrations are included in the handover checklist so you know which services are part of the agreed setup.

The final handover includes confirmation that you have the access appropriate to your agreement. The access differs between a managed website and a full-ownership handover.

Yes. Full-ownership customers control access after handover. We retain developer or collaborator access only with your permission when needed for active support, and unnecessary access is removed when the project ends.

Your own logo, photographs, business name, menus and other supplied business material remain yours. We do not reuse your material for another business without permission. You must have the rights or permission to use the material you provide.

The website can be updated for a new name, address or domain. A domain change may need technical and SEO planning. Ownership can usually be transferred when a business is sold, depending on the accounts and services involved. Contact us to agree the work and any costs.

If you stop trading or permanently close your business, you can arrange to take the website offline or cancel the relevant services. Contact us to coordinate the steps for your managed or full-ownership setup.

Domain, hosting or platform and app services are separate arrangements: check their cancellation and renewal terms with the providers you pay directly.

Full-ownership customers retain their transferred website and accounts. Managed customers will receive reasonable notice and a clear handover or migration option under the applicable terms. Another developer can then take over as appropriate.

Yes. You can arrange to cancel relevant services or take the site offline when your business closes. We coordinate the website steps with you; external services paid directly remain with their providers.

Do not assume that it cancels separate provider services. Domain, platform and app fees are separate arrangements, so check the relevant services and provider terms when closing the business.

Yes. Business-name changes can be requested as website updates. We agree the scope and any related work before making the changes.

Yes. Your website can be updated with the new address. Provide and approve the correct information for the affected content.

Yes. A later domain change is possible, but technical and SEO considerations need to be assessed as part of the work.

Usually yes, depending on the accounts and services involved. We review the required ownership and account changes before confirming the transfer.

Yes. Full-ownership customers retain their transferred website and accounts. Another developer can take over the website as appropriate.

Managed customers receive reasonable notice and a clear handover or migration option under the applicable terms. This differs from already owning the transferred website and accounts.

We can keep the access needed for active support with your permission. Access should be appropriate to the work being carried out.

Unnecessary developer access is removed when the project ends. Any access retained for ongoing support requires your permission.

Websites, including Online Stores, and installed apps or integrations receive 14 days of post-launch support starting at the official website launch. This covers agreed assistance and eligible minor corrections, not complete redesigns, substantial new features or unlimited changes.

It is not a general money-back guarantee. Applicable rights concerning defective or undelivered work remain unaffected.

Later help can be arranged, with original-work issues assessed separately from new requests and third-party problems. Straightforward replacements of discontinued apps taking less than 30 minutes are normally free even after the 14-day support period, under the small-replacement policy.

This is not an unconditional lifetime guarantee; complex work may be quoted separately, and third-party fees remain separate.

They begin when the website officially launches, rather than when the preview is first sent.

No. The included period covers small corrections. A complete redesign is separate work and is quoted separately.

Yes. Contact DexterWebStudio about technical problems after the included 14-day support period.

Genuine issues arising from the original agreed work are assessed separately from new features, customer changes and third-party problems. Applicable rights concerning defective work remain unaffected.

New development, optional improvements and separately chargeable repairs are quoted where appropriate, with charges agreed before paid work begins. Straightforward replacements of discontinued apps taking less than 30 minutes are normally free even after the 14-day support period, under the small-replacement policy.

This is not an unconditional lifetime guarantee; complex work may be quoted separately, and third-party fees remain separate.

Yes. Online Stores receive the same 14-day post-launch support period for the agreed work.

Installed apps and integrations receive the same 14-day post-launch support period as the website. Ongoing help is not an unlimited lifetime commitment.

Straightforward replacements of discontinued apps taking less than 30 minutes are normally free even after the 14-day support period, under the small-replacement policy. This is not an unconditional lifetime guarantee; complex work may be quoted separately, and third-party fees remain separate.

Managed websites can use the Basic €5/month plan for up to 3 small editing requests, or the Extended €10/month plan for up to 8.

• Each request covers up to 30 minutes of work.
• Several small, related changes may count as one request.
• Unused edits do not carry over to the next month.
• Customers needing more than 8 monthly edits can request a custom plan.
• Small technical maintenance tasks count toward the allowance when they fit the time limit; corrections of DexterWebStudio mistakes are handled separately.

Small edits include limited changes to text, images or related menu prices, and small technical maintenance tasks that fit within 30 minutes per request. Several small, related changes may count as one request.

A whole new page, major redesign or advanced functionality requires a separate quote. Corrections of DexterWebStudio mistakes are handled separately from the paid editing allowance.

No. You can use your allowance during the billing month, but unused edits expire at the end of that month. We explain and obtain approval before doing chargeable work beyond your plan.

The standard monthly plans are for managed websites. Full-ownership customers normally edit supported content themselves, but can request individual small changes starting from approximately €2 where the work qualifies.

Custom ongoing assistance, including temporary plans, is available only by separate agreement. Larger work is assessed and quoted separately.

No. Cancelling the optional editing plan does not automatically remove your website or transfer ownership of a managed website.

Cancellation takes effect at the next renewal date; included editing assistance continues until the current paid period expires. Separate ownership, hosting, domain and other service arrangements still apply.

You can buy individual changes or arrange a new plan later. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Unused eligible requests remain available until the paid period expires. No automatic partial refund is provided for unused subscription time; applicable legal refund rights remain unaffected.

No. The monthly plan is optional. You can use paid one-off changes instead, while any separate provider costs still apply.

The €5/month plan includes up to 3 small editing requests for a managed website. Each request covers up to 30 minutes of work. Several small, related changes may count as one request. Unused edits do not carry over. The €10/month plan offers up to 8 requests, and a custom plan can be requested for more than 8.

The €10/month plan includes up to 8 small editing requests for a managed website, each covering up to 30 minutes of work. Several small, related changes may count as one request.

Unused edits do not carry over. Corrections of DexterWebStudio mistakes are handled separately from the paid editing allowance.

A custom plan is available on request for more than 8 monthly edits.

We can discuss a custom plan based on the work you expect. Any work beyond the agreed plan is explained and approved before it is charged.

Each monthly editing request covers up to 30 minutes of work. Several small, related changes may count as one request.

Small technical maintenance tasks use the allowance if they fit this limit. Corrections of mistakes caused by DexterWebStudio are handled separately rather than automatically using paid edits.

Larger work requires a separate agreement or quote.

Several related menu-price changes sent in one request can count as one small request. The work must still fit the plan’s time allowance.

No. A new page is larger work and is quoted separately rather than treated as a small content edit.

Yes. You can use the monthly allowance within that billing month. Each request remains subject to the agreed work and time limits.

Small technical maintenance tasks count toward the monthly editing allowance when they fit within the 30-minute limit per request. Major repairs, redesigns, advanced development and substantial third-party problems may need a separate quote.

Corrections of mistakes caused by DexterWebStudio are handled separately rather than automatically using paid edits. Continuous automatic monitoring is not included in the standard €5 or €10 plans; customers can report problems directly.

No. Continuous automatic website or uptime monitoring is not included in the standard €5 or €10 monthly plans. Customers can report problems directly to DexterWebStudio using the normal email or WhatsApp contact methods.

The plan’s included editing assistance ends when the current paid subscription period expires, with cancellation taking effect at the next renewal date. It does not stop immediately on request.

Cancellation does not itself remove the website or transfer managed ownership. Separate hosting, domain and other arrangements remain applicable, and individual paid changes remain available.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review. Unused eligible requests remain available until the paid period expires.

No automatic partial refund is provided for unused subscription time; applicable legal refund rights remain unaffected.

Yes. Contact DexterWebStudio to arrange a new monthly editing plan. The new subscription is subject to the services and prices agreed at that time. Customers needing more than 8 edits per month can request a custom plan.

Full-ownership customers can discuss a temporary custom plan when they need help for a longer period, including a holiday. Its work and price are agreed separately.

No. Same-day completion is common but not promised. Normal small edits are expected within 1–2 days; issues can extend this to 3 days or more, with an explanation.

Yes. Individual small changes start from approximately €2 where the work qualifies. This option is available to managed and full-ownership customers. Larger work is assessed and quoted separately.

Minor edits are often completed the same day, but this is not guaranteed. The normal intended turnaround is approximately 1–2 days. Unexpected technical issues, complicated changes or other circumstances may take longer. DexterWebStudio communicates relevant delays.

Yes. You can request additional languages, bookings, locations or other upgrades. Adding ecommerce to a Business Website may require a different platform or migration. Larger upgrades receive a separate quote, including any ongoing fees.

Report urgent website problems through our normal email contact@dexterwebstudio.com or WhatsApp / phone +41 76 482 73 75. Include the affected page, what happened, your device and browser, and a screenshot if possible.

We investigate whether the cause is our work, a customer change or a third-party service. Outages, broken checkout and important malfunctions receive priority over routine edits.

The normal contact window is 08:00–23:00 Swiss time, seven days a week, subject to availability. This does not guarantee an immediate response, a repair time or 24/7 emergency assistance.

There is no separate confirmed emergency channel; urgent issues use the normal email and WhatsApp contacts. Guaranteed 24/7 emergency support is not offered.

Corrections to mistakes caused by DexterWebStudio are handled separately from paid customer edits and are not charged as optional customer changes. Small technical maintenance tasks may use a monthly editing request if they fit the 30-minute limit.

Customer-caused damage, another developer’s work, major repairs and substantial third-party problems may require a separate quote. We inspect the issue and explain any proposed charges before paid work begins.

Straightforward replacements of discontinued apps taking less than 30 minutes are normally free even after the 14-day support period, under the small-replacement policy. This is not an unconditional lifetime guarantee; complex work may be quoted separately, and third-party fees remain separate.

These providers are independent companies, and DexterWebStudio cannot control or guarantee their uptime. We can help diagnose the problem and communicate with the provider where practical. Work outside included support or substantial repair may be chargeable after approval.

Yes. We can investigate and help, although customer-caused repairs may be chargeable depending on the work. Any substantial paid repair is agreed first.

No. We inspect the cause first. Problems introduced by another developer or unauthorised changes may require separately quoted repair work.

Yes. We investigate the cause and unfamiliar changes before quoting a repair. Charges for substantial work are explained and approved before it begins.

Yes. Urgent technical problems, including website outages, broken checkout and important malfunctions, receive priority over ordinary editing requests.

Use our normal contacts: contact@dexterwebstudio.com or WhatsApp / phone +41 76 482 73 75. The normal contact window is 08:00–23:00 Swiss time, seven days a week, subject to availability.

There is no guaranteed immediate response or repair time, and 24/7 emergency assistance is not currently guaranteed. There is no separate confirmed emergency channel; urgent issues use the normal email and WhatsApp contacts.

Guaranteed 24/7 emergency support is not offered.

We can help diagnose external-service problems where practical and assist with provider communication where reasonable. Work beyond included support may be chargeable after approval.

Tell us which page is affected and which device and browser you use. Explain what looks wrong and include a screenshot where possible to help us investigate.

Domain registration and renewal are separate from the €200 and €300 Business Website prices. You normally purchase and own the domain and pay renewals directly to the domain provider. We help you choose and connect it.

Yes. An existing domain can be connected to the new website. We can help with a transfer when required; straightforward assistance may be included, while complex transfer work is quoted separately.

You normally purchase and own the domain. We help you choose and connect it, while registration and renewal charges remain separate from the build fee.

Domain renewals are normally paid directly by you to the domain provider. DexterWebStudio is not permanently responsible for paying your renewal charges.

Yes. Domain connection assistance is included in the agreed setup. Buying or renewing the domain is a separate cost.

Not necessarily. Straightforward assistance may be included; complex transfer work is quoted separately after review.

We explain the requirement, limits and separate cost before activating a paid upgrade. You must approve the new paid service.

Professional business-email setup is an optional paid service. The standard setup covers 1 professional email address, such as contact@yourbusiness.com.

Additional addresses receive a custom quote. Email-provider recurring charges are separate and explained in advance.

The DexterWebStudio setup fee is quoted according to your requirements.

The app account normally belongs to you. Access and provider fees are explained as part of the agreed setup.

No. Unfamiliar integrations must be checked for compatibility before we promise them for your website.

No. Paid apps and services require your approval before activation. Known subscription or usage-based fees are disclosed separately.

Normal GitHub and Cloudflare setup is included for Business Websites. We do not promise that hosting or external services will remain free forever. Any paid hosting requirement, usage limit, app or upgrade is explained separately and requires approval before activation.

You pay the agreed costs for your domain, hosting or platform, business email, paid apps, booking providers and other external services. These are separate from the website build and optional editing plan, including for managed websites.

Known recurring costs are disclosed before you agree. Customers normally pay third-party providers directly where practical.

We can explain the options when a provider changes its pricing or service. The provider controls its own terms and charges. Substantial migration work may need a separate quote approved before we begin; any replacement work and costs must be confirmed first.

Professional business-email setup is an optional paid service.

• The standard setup covers 1 professional email address, such as contact@yourbusiness.com.
• Additional addresses receive a custom quote.
• Email-provider recurring charges are separate and explained in advance.
• The DexterWebStudio setup fee is quoted according to your requirements.

We check the existing email setup before changing domain records and preserve the known records needed for your business email. We can help reconnect email within the agreed scope if needed. We cannot promise zero interruption in every circumstance.

Yes. We check compatibility before promising an integration.

Work outside the basic scope can cost extra, and any subscription or usage fees are disclosed before installation. The app account normally belongs to you, and paid services require your approval.

We explain important new external services before introducing them.

If an app or integration is discontinued, DexterWebStudio helps identify alternatives. Explaining the options is free.

A very small replacement generally means straightforward work taking less than 30 minutes, such as replacing a booking link, switching to a compatible widget, updating simple integration settings or reconnecting a straightforward compatible service.

These replacements are normally completed free of charge, even after the 14-day post-launch support period. This is not an unconditional lifetime guarantee.

Substantial custom coding, rebuilding, complex configuration or data migration may require a separate quote. Third-party provider fees are separate.

We aim to keep additional replacement charges affordable and obtain approval before chargeable work.

Your website can appear in Google search results. We include basic initial SEO and check that the live site is not accidentally blocking search engines. Google decides whether and when to index a page and where it appears in results, so we cannot guarantee inclusion, a position or an exact date.

SEO means search engine optimisation. It helps search engines understand your pages and helps people find relevant content through search. It is not a guarantee of first place. Our basic initial SEO setup is included; ongoing SEO is a separate agreed service.

Indexing is when Google analyses a page and stores information about it in its search database. A published page is not automatically indexed, and an indexed page is not guaranteed to appear for every search.

Google controls this process. Our initial indexing check is available where Search Console is connected, as described in our SEO setup.

No. You do not need to buy ads to appear in Google’s unpaid, or organic, search results. Buying Google Ads does not improve your organic ranking. Paid advertising and SEO are different, and neither guarantees sales. This does not mean website building or SEO work is free.

No. SEO helps search engines understand and discover your website, but search engines control indexing and rankings. We cannot guarantee first place, a particular position in Google Maps or immediate visibility after launch.

Initial Google Search Console setup or connection is included where appropriate if you want it. Where Search Console is available, we perform an initial post-launch indexing check. This does not guarantee when Google will index or rank your site; ongoing monitoring is separate.

Yes. Simple website connection and basic guidance are included. More extensive profile optimisation is quoted separately. Checking consistency of business details and opening hours is included when it forms part of the agreed SEO work. Map-result positions are not guaranteed.

Yes, basic initial SEO is included for Business Websites and Online Stores.

• It covers page titles, descriptions, clear page addresses, organised headings and basic research into your main services and target location.
• We also configure or check a sitemap where appropriate and check that the live site is not accidentally blocked from search engines.
• Within the agreed scope, basic SEO can also include image descriptions and relevant technical search settings.
• Google indexing, a specific ranking or first position are not guaranteed.
• Ongoing SEO may require a separate arrangement.

Yes. Page-title optimisation is part of the basic initial SEO setup for the agreed website.

Yes. Meta descriptions are included in the basic SEO work, using relevant information about each page.

Yes. We use understandable page addresses as part of the initial SEO setup. Existing important addresses are considered during a redesign.

Yes. A clear heading structure is part of the basic SEO setup for your website.

Yes. Basic research covers your main services and target location. Extensive SEO research is separately quoted.

No. Relevant business and location terms are used naturally rather than forced into the text repeatedly.

We create, configure or verify a sitemap where the platform and project require it.

Yes. Before launch, we check that the live website is not accidentally blocked from search engines.

Immediate visibility is not guaranteed. Search engines control when they index and rank websites, even after initial SEO setup.

Initial setup or connection is offered where applicable if you want it. Ongoing monitoring is separate unless included in your agreement.

We perform an initial post-launch indexing check where Search Console is available. This does not guarantee when Google will index or rank the site.

No. Connecting or improving your Google Business Profile does not guarantee a particular map-result position.

Simple connection and basic guidance are included. Extensive profile optimisation is separately quoted.

Yes, when this is part of the agreed SEO work. We can check relevant business names, contact details, addresses and opening hours for consistency.

Yes. Reports show the work completed and available search-performance information. They do not promise a particular ranking.

No. Advanced conversion tracking is an additional setup with extra costs. We agree its scope for your website.

Website analytics can provide information such as visitor numbers and popular pages, according to the tools agreed for your setup.

Yes. Online Stores can use the ecommerce analytics available through their platform, such as Shopify.

Initial launch SEO is included. Continued optimisation and ongoing SEO are separate and require an agreed scope. If ongoing SEO work is agreed, reports show the work completed and available search-performance information, without guaranteed rankings.

Analytics are available for information such as visitors and popular pages. Online Stores can use their platform’s ecommerce analytics. Advanced conversion tracking is an extra-cost setup. We agree the suitable tools and scope for your website.

General website writing based on the business information you provide is free. We can improve or rewrite your text, and you approve it before it is added. Specialist legal, medical, financial or highly technical writing must be supplied by you.

You provide accurate business information and approve prices, menus, contact details, opening hours and important claims before launch. You also confirm that you have permission to use supplied images, logos and other material.

Send text in a shared document or an organised message, and images as original files where possible. Avoid heavily compressed images when quality matters. For many files, use clear names or labelled folders. We can help organise content within reason; a major organisation task may be quoted separately.

Yes, with your approval and after checking what should be kept. Outdated information is not copied automatically, and you approve rewritten content.

No. You must supply specialist legal, medical, financial and highly technical wording. General website writing does not include writing those materials for you.

Yes. We ask you to approve rewritten content and important business details before they are published.

You are responsible for accurate information and must approve prices, hours, contact details and important claims before launch.

Yes. You must ensure you have the rights or permission to use the photos, logos and other supplied material.

Yes, when quality matters. Original files are preferred because heavily compressed chat images may not be suitable for the website.

Use clear filenames or labelled folders so we can identify where each item belongs. Larger projects may need a simple agreed organisation system.

Yes. We help organise content within reason, but a major organisation task may be quoted separately from general writing.

No. We check what should be retained and obtain your approval rather than copying outdated information automatically.

Yes, we can discuss alternatives and create appropriate decorative visuals. Real products, food, staff or premises should be represented accurately with real photographs where that matters.

Where logo creation is included in the agreed website package, it includes 2 initial concepts and 1 minor revision to the selected concept. Additional concepts or revision rounds cost €2 each, provided they remain small requests.

Extensive branding or complicated logo development may receive a separate quote. Additional costs are explained before work begins.

Where logo creation is included, the package covers 2 initial concepts and 1 minor revision to the selected concept. If you want more ideas or revisions, each additional small concept or revision round costs €2.

You can also supply your own logo. Extensive branding or complex logo development is quoted separately, with additional costs explained before work begins.

Quick formatting or small improvements may be included where appropriate. More substantial logo work needs an agreed scope.

You can choose fonts within practical and licensing limits. We explain if a choice creates readability or usability problems.

Yes. You can give us creative freedom while we work within the agreed project requirements and your approval process.

Yes. The existing brand is respected unless you specifically request and agree a new direction or rebrand.

We discourage excessive animations when they harm speed or usability. Requested effects should fit the website’s practical needs.

Yes, if it adds substantial work. You can request it and we will explain the scope and any additional price.

No. The two included languages apply within the agreed page scope. Extra pages and languages beyond the first two are separately priced.

Yes. Another language can be added later as agreed work. Its price and any app or translation-service fees are confirmed separately.

You must supply or approve those translations, especially important business information. They should not be presented as professionally accurate without suitable checking.

No. Optional professional translation services and applicable app fees are extra costs to agree before use.

Please provide real photographs of your food, products, team or premises where accurate representation matters. If you do not have suitable images, we can discuss alternatives. Decorative graphics, illustrations, backgrounds and icons can be created.

Yes, if you specifically request them. Generated visuals must not be falsely presented as photographs of your real products, food, employees or premises.

Where logo creation is included in the agreed website package, it includes 2 initial concepts and 1 minor revision to the selected concept. Additional concepts or revision rounds cost €2 each, provided they remain small requests.

Extensive branding or complicated logo development may receive a separate quote. Additional costs are explained before work begins.

Yes. You can request a modern, traditional, minimal or other style, share inspiration, or give us creative freedom. We work with your existing brand unless a new direction is agreed. Fonts must be practical and appropriately licensed, and we will explain choices that may harm usability.

You can share competitor or inspiration websites to explain what you like. We use them for research and direction, not to copy another business’s protected design or content.

You have the final say on reasonable aesthetic choices after receiving our advice. Requests that create serious technical, security, accessibility or legal problems may need to be changed or declined.

Yes, these can be requested. We discourage heavy animations that harm speed or usability. Dark mode or other features requiring substantial work may be quoted separately.

The first two website languages are included within the agreed page scope. Additional languages cost extra, along with any approved third-party app or translation-service fees. Additional pages are still quoted separately.

Yes. Your website can use a different language from the one we use to communicate. The setup depends on the agreed scope and any platform or app limits. You must supply or approve translations in languages we do not confidently handle, including important business information.

A translation app is not automatically required; we can discuss a setup without one where appropriate. If you request an app or a professional translation service, its limits and extra costs must be agreed. We do not promise professional translation accuracy without the appropriate review.

A simple one-page Business Website normally takes a few days to one week, sometimes around two weeks or longer if issues arise. A multi-page Business Website generally takes 1–2 weeks and can take around 3 weeks if there are issues. Your project receives an estimate based on its scope and the available schedule.

Online Stores normally take about 2–3 weeks, within an estimated range of 2–5 weeks. Additional setup or issues can take longer. We confirm the estimate for your particular store.

The timeline begins once we have received the deposit and the required content. Missing information, delayed approvals, additional work or technical issues can change the estimate. We do not promise an exact date while essential content or approvals are still missing.

Usually a few days to one week. It can take around two weeks or longer if problems arise. Your quote provides the project-specific estimate.

Generally 1–2 weeks, with around 3 weeks possible if issues arise. The scope and confirmed schedule determine your estimate.

No exact completion date is promised while required content or approvals are missing. The timeline begins after the deposit and required content are received.

They can. Customer delays extend the timeline and may require rescheduling. Please tell us about planned absences in advance.

One revision round is a single consolidated list of changes sent together. Collecting your feedback helps keep each review stage clear.

No. Corrections to DexterWebStudio’s own mistakes do not count against the included revision rounds.

No. A complete redesign after you have approved the design is separate work and receives a separate quote.

Please normally respond to information or approval requests within 7 calendar days unless otherwise agreed. We send a first reminder on day 7, a second reminder on day 10 and a final reminder on day 12.

On day 14, the project may be paused if there is still no response. A pause is not automatic cancellation.

Work may be rescheduled according to availability. The agreed price normally stays unchanged unless changed requirements or other relevant circumstances justify a revised quote; any additional charges requiring approval are explained before work proceeds.

Agreed holidays or special arrangements may be handled differently. This inactivity reminder schedule does not automatically apply to overdue payments.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

No. The original agreed price normally stays unchanged.

A revised quotation may be justified by changed project requirements or other relevant circumstances. The timeline may need adjustment.

Extra charges requiring approval are explained before work resumes. A paused project is not automatically cancelled.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Domains, paid themes, apps, email services and other third-party purchases have their own payment and refund rules. DexterWebStudio requires approval before making chargeable purchases on your behalf.

Approved non-refundable expenses are handled separately from the website-development fee under the agreement and applicable law. If you paid a provider directly, that provider’s cancellation and refund arrangements also apply.

The same expense will not be charged twice. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Hosting and booking platforms are also examples of third-party services with separate arrangements.

DexterWebStudio does not normally offer change-of-mind refunds for completed website-development work that has been approved and delivered. This does not remove applicable rights or remedies for defective, incomplete or improperly delivered work.

Contact DexterWebStudio about genuine problems. The 14-day post-launch support period is not a general money-back guarantee.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

You can request cancellation even near completion. Work already completed remains chargeable under the agreement and applicable law.

The calculation uses completed milestones, documented partial work, payments received and applicable approved non-refundable expenses. Any payment above the chargeable amount is refunded; any additional amount due is considered under the agreed terms and law.

An unfinished project does not automatically mean a full refund. You receive an itemised explanation.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Two revision rounds are included before final approval.

• Each round is one consolidated list of requested changes sent together.
• Corrections to mistakes made by DexterWebStudio do not use up a revision round.
• A complete redesign after approval is quoted separately.

Please normally respond to information or approval requests within 7 calendar days unless otherwise agreed. We send a first reminder on day 7, a second reminder on day 10 and a final reminder on day 12.

On day 14, the project may be paused if there is still no response. A pause is not automatic cancellation.

Work may be rescheduled according to availability. The agreed price normally stays unchanged unless changed requirements or other relevant circumstances justify a revised quote; any additional charges requiring approval are explained before work proceeds.

Agreed holidays or special arrangements may be handled differently. This inactivity reminder schedule does not automatically apply to overdue payments.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Please normally respond to information or approval requests within 7 calendar days unless otherwise agreed. We send a first reminder on day 7, a second reminder on day 10 and a final reminder on day 12.

On day 14, the project may be paused if there is still no response. A pause is not automatic cancellation.

Work may be rescheduled according to availability. The agreed price normally stays unchanged unless changed requirements or other relevant circumstances justify a revised quote; any additional charges requiring approval are explained before work proceeds.

Agreed holidays or special arrangements may be handled differently. This inactivity reminder schedule does not automatically apply to overdue payments.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Yes. If you cancel before any agreed paid project work has actually begun, the website-build deposit is fully refundable.

Receiving a deposit does not itself start paid development, and the normal free preview is separate. Separately approved third-party purchases are handled under their agreed arrangements and applicable law.

DexterWebStudio confirms the work status and provides an itemised explanation. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

After paid development starts, cancellation charges reflect agreed work already completed, documented milestones and applicable approved non-refundable expenses. Payments received are deducted from those charges: any excess is refunded.

If charges exceed payments, any additional amount is considered under the agreement and applicable law. The entire deposit is not automatically retained.

An itemised calculation is provided. After approval and delivery, change-of-mind refunds are not normally offered for completed work; rights concerning defective, incomplete or improperly delivered work remain unaffected.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Yes. You can request cancellation before or during website development.

The amount refundable or payable depends on agreed work completed, separately approved non-refundable expenses, and applicable contractual and legal rights. DexterWebStudio provides an itemised explanation of the calculation.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review. Payments already received are taken into account.

Paid work begins when DexterWebStudio actually starts performing the agreed paid project activities. Receiving a deposit does not automatically mean development has started.

The normal free website preview is separate from paid project development. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

No. DexterWebStudio does not automatically retain the entire deposit just because paid work has begun.

The cancellation calculation uses completed agreed work, project milestones and applicable approved expenses. Payments above the chargeable amount are refunded, subject to the agreement and applicable legal rights.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

DexterWebStudio uses agreed project milestones and documentation of work performed within the agreed scope, including planning, design, development, setup and testing. Partial milestones use documented progress and the valuation method agreed for the project.

Payments already received and applicable approved non-refundable expenses are considered. You receive an itemised explanation; the assistant cannot determine your individual refund amount.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review. No universal milestone percentages or hourly rates have been established; the valuation method is agreed for each project.

No. The included 14-day post-launch support period is not a general money-back guarantee.

It provides agreed assistance and eligible minor corrections, not complete redesigns, substantial new features or unlimited changes. Applicable rights concerning defective or undelivered work remain separate and unaffected.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

DexterWebStudio reviews the work delivered, outstanding obligations and payments received. Amounts attributable to work that will not be delivered are refunded as appropriate under the agreement and applicable law.

An itemised explanation is provided, and any additional customer rights or remedies remain unaffected. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Yes. You can request cancellation during an agreed weekly, monthly or milestone payment arrangement.

Completed work, approved non-refundable expenses and payments already received determine the balance under the agreement and applicable law. Payment schedules and milestone values are agreed before work begins.

Normally launch and full-ownership handover wait until the agreed website-build balance is paid, unless the written agreement explicitly says otherwise. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Yes. Cancellation takes effect at the next renewal date.

The current paid period remains available, including unused eligible editing requests. The Basic plan costs €5/month for up to 3 small requests; the Extended plan costs €10/month for up to 8.

Each qualifying request allows at most 30 minutes of work. Unused requests do not carry over to subsequent months.

No automatic partial refund is provided for unused subscription time; applicable legal refund rights remain unaffected. Request cancellation by official email or WhatsApp for written confirmation of its effective date.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Approved refunds are processed within 14 calendar days after the refundable amount has been determined, unless applicable law requires a different deadline. You receive confirmation of the approved refund amount.

The period begins when the amount is determined, not automatically when cancellation is requested. Refund processing, the 14-day post-launch support period and the 14-day inactivity period are separate policies.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Request cancellation through DexterWebStudio’s official email, contact@dexterwebstudio.com, or WhatsApp, +41 76 482 73 75. DexterWebStudio confirms your request and its effective date in writing.

For website-development cancellations, project progress and payments are reviewed before confirming any amount still due or refundable. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

The review includes completed work, approved expenses and previous payments.

Transferred files and work depend on the agreed payment and handover terms. You may receive finished or unfinished deliverables where covered by your agreement and applicable rights.

Cancellation does not automatically give full ownership of every unfinished file. Your supplied logos, photographs, documents and other materials retain their existing ownership rights.

Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

You can request changes to or cancellation of an additional service. The effect depends on whether it is independent of the website build, work already completed and any provider arrangements.

DexterWebStudio explains the consequences and any agreed charges before changing the project. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

Yes. Contact DexterWebStudio at contact@dexterwebstudio.com or on WhatsApp at +41 76 482 73 75.

Questions depending on your individual agreement, applicable law or circumstances outside this FAQ are reviewed directly. The FAQ Assistant cannot calculate an individual refund amount, decide a dispute or guarantee its outcome.

DexterWebStudio reviews your agreement, documented progress, approved expenses and payments to explain the applicable calculation. Confirmed intended business policy; final contractual wording remains subject to legal review.

These are confirmed intended business policies.

Final contractual and legal review still covers cancellation and deposits, refunds and deadlines, completed or partial work, subscription cancellation and unused periods, mandatory domestic and international consumer rights, ownership and handover, remedies for defects or non-delivery, and business and invoicing terms.

The final customer agreement and applicable law govern binding obligations. The 14-day support period, 14-day inactivity period and 14-calendar-day refund-processing period are separate policies.

Yes. We first review the current platform, access, condition and requested changes. If improvements are practical, they may cost less than a complete rebuild. We explain the appropriate approach before confirming the quote.

Migrations from Wix, Shopify or another platform are assessed individually. The quote considers content, features, data and risks. Not every function, app or historical record transfers exactly, so we explain alternatives, costs and known limitations before proceeding.

We review important page addresses and existing search visibility, plan redirects where needed, and explain known downtime or feature changes. Before major changes, we create or confirm a suitable backup or export where possible and explain what it covers. Existing business-email records are checked too.

Not necessarily. We review important functions individually and explain differences before migration. Some features may need an alternative implementation.

No. Apps may be tied to a platform. Available alternatives, limitations and costs are assessed before the move.

We review important existing addresses and search visibility during redesigns and migrations so necessary redirects and preservation work can be planned in the quote.

Where technically possible, we create or confirm an appropriate backup or export before major changes or migration and state what it includes.

Yes. Ecommerce can be added as a separately assessed upgrade. It may require a different platform, migration or rebuilding, with work and ongoing fees quoted separately.

Yes. Additional locations can be added as agreed work. The pages, features and any extra cost are confirmed before the update.

No website can be promised to be unhackable. We use HTTPS, protect login information, keep customer projects separate where practical and avoid exposing passwords or secret keys in public website code. Strong passwords and two-factor authentication are encouraged where available.

Where available, use collaborator permissions or account invitations instead of sending passwords in plain text. Keep your own account recovery information. Access should match the work needed, and ongoing developer access requires your permission.

Yes. HTTPS is part of the website setup. It does not mean that a website can never be hacked.

Yes. Two-factor authentication should be enabled where the account or platform supports it. Use strong passwords as well.

Use an account invitation or collaborator permissions where available instead of sending a password in plain text. We avoid sharing account passwords unnecessarily.

You should keep your own account recovery information. Important customer-owned accounts should not depend permanently on access held only by DexterWebStudio.

Customer projects, access and business accounts are kept separate wherever practical. This helps limit shared access and makes ownership and handover clearer.

Passwords, secret keys and administrative credentials must not be placed in public website code. Customer login information must be protected.

Private customer documents remain confidential, and an unreleased project is kept private if you request it. Customer login details are protected. If a specialist’s involvement affects access to your information, we explain it and obtain any required approval.

Only with appropriate permission. We ask for permission to show your finished website and any testimonial you choose to provide. You can ask for your project to stay out of our portfolio. Reviews must be genuine; we do not write fake reviews for customers.

Yes. Tell us if your unreleased website project must remain private.

Private customer documents must remain confidential. Where a specialist would need access to customer information, we explain their involvement and obtain any required approval.

Yes. You can ask for your project not to appear in our portfolio. Displaying your finished website requires appropriate permission.

No. Reviews must be genuine. We do not write fake reviews on behalf of customers; a testimonial you choose to provide is displayed only with appropriate permission.

Custom Business Website code has version history. This is not the same as backing up all editable content, customer information or store data. We explain the available recovery options and their limits at handover. Enhanced backups or store-data backup services are optional and may cost extra.

Restoration is tested where practical before we claim the site is recoverable. The recovery method and what it covers depend on the website, platform and agreed backup setup.

Yes. Custom Business Website code has version history. Its coverage is different from a backup of every editable item or all store data.

Not necessarily. Code version history is not the same as backing up store or customer data. The available recovery options and their limits need to be explained for your setup.

Recovery depends on the platform and the agreed recovery setup. We explain the available version history, export or recovery options and their limits. Do not assume that every deleted item can always be restored.

Yes. Enhanced backups or store-data backup services can be discussed as optional services. The scope, limits and any separate cost depend on what you need and the platform.

The backup schedule and retention depend on your agreed setup. Ask us to confirm what is covered, how often it is saved and how long it can be recovered.

Websites are designed for mobile and tested on desktop and tablet layouts as well. We support modern common browsers and include basic speed and image optimisation. We do not promise a perfect speed score or compatibility with extremely old browsers and devices.

Basic accessibility good practices are included automatically: readable text, appropriate colour contrast, clear form labels, logical headings and suitable alternative descriptions for meaningful images. Customers do not need to request these basics separately.

Formal audits, specialist assessments or certification are optional and may require an extra quote. These basic practices do not guarantee compliance with every accessibility standard or legal requirement.

We support modern common browsers. We do not promise compatibility with extremely old browsers or devices. Tell us about any specific device requirement before the scope is agreed.

No. Basic performance optimisation is included, but we do not promise a specific perfect speed score for every website.

Oversized customer images are optimised where appropriate as part of basic performance work. Send original image files where possible so we can work from suitable-quality material.

Readable text and appropriate colour contrast are included automatically as basic accessibility good practices. You can also discuss larger text or specific preferences and needs. Basic practices do not guarantee compliance with every accessibility standard or legal requirement; specialist assessment is separate.

Yes. Suitable alternative descriptions for meaningful images are included automatically as part of basic accessibility good practices. This is not a guarantee of compliance with every accessibility standard or legal requirement.

Clear form labels are included automatically as a basic accessibility practice. We also aim to make form errors understandable. Basic practices do not guarantee compliance with every accessibility standard or legal requirement.

No formal accessibility audit, specialist assessment or certification is included automatically. These are optional and may require an additional quote. Basic accessibility practices are included as standard but do not guarantee compliance with every accessibility standard or legal requirement.

We can format or install policy wording you provide and approve, such as Privacy, Terms, Returns, Shipping and Cookies. You are responsible for ensuring the wording fits your business. We do not write specialist legal content or provide legal advice.

We can help technically implement a consent system where required within the agreed project. You should obtain appropriate advice about the legal requirements and wording for your business.

You are responsible for ensuring the legal wording suits your business. We can format or install wording you provide and approve. Specialist legal advice should come from an appropriate professional.

Email contact@dexterwebstudio.com or call/message +41 76 482 73 75, including WhatsApp. You can also use the contact form at /pages/contact.

Our normal contact window is 08:00–23:00 Swiss time, seven days a week, including weekends, subject to availability. These hours do not guarantee an immediate response or a particular repair time.

Urgent technical problems receive priority over ordinary edits, but 24/7 emergency assistance is not currently guaranteed. There is no separate confirmed emergency channel; urgent issues use the normal email and WhatsApp contacts.

Guaranteed 24/7 emergency support is not offered.

Yes. You can communicate with DexterWebStudio in English or French and request that your project discussions use your preferred one of these languages.

Yes. You may send messages at any time. Normal replies follow our 08:00–23:00 Swiss-time contact window, subject to availability and published holiday changes; an immediate reply is not guaranteed.

Our normal contact window is 08:00–23:00 Swiss time, seven days a week, including weekends, subject to availability. These hours do not guarantee an immediate response or a particular repair time.

Urgent technical problems receive priority over ordinary edits, but 24/7 emergency assistance is not currently guaranteed. There is no separate confirmed emergency channel; urgent issues use the normal email and WhatsApp contacts.

Guaranteed 24/7 emergency support is not offered.

Yes. Phone calls and video meetings are normally scheduled; Google Meet, WhatsApp and Teams are available options. You can send voice messages, screenshots, photographs, PDFs, documents or an organised list of changes through the agreed channel.

We agree one main project channel, usually email or WhatsApp, to keep instructions organised. Initial social-media enquiries can move there. Important approvals and scope changes should be confirmed in writing. Sending the same request through several channels does not increase its priority.

Send messages whenever convenient. Replies follow our Swiss contact hours, and calls are arranged at a mutually suitable time.

Active customers are informed of planned unavailability where practical. If an unexpected absence affects the project, we inform you as soon as reasonably possible and update affected deadlines. Continuous backup coverage is not guaranteed.

Yes. Calls can be arranged, and anything longer than a quick question should normally be scheduled. Everyday questions can usually be handled by message.

Google Meet, WhatsApp and Teams are available options. Arrange the meeting in advance at a mutually suitable time.

Yes. Voice messages are accepted, particularly through WhatsApp. Important approvals and changes to the agreed scope should also be confirmed in writing.

Yes. You can send screenshots, photographs, PDFs and documents through chat or email. Use the agreed main project channel to keep the information organised.

Yes. An organised list of changes can be sent through the agreed project channel. You do not need a meeting for every routine request.

Yes. You can make an initial enquiry through social media. The actual project discussion should then move to the agreed email or WhatsApp channel.

No. Please use the agreed main channel. Repeating a request through several channels does not increase its priority and can cause confusion.

Yes. Important approvals and changes to the project scope should be confirmed in writing so the agreed requirements are clear.

Holiday changes to contact hours are updated on the website. Active customers are told about planned unavailability in advance where practical.

Affected active customers are informed as soon as reasonably possible and any affected deadlines are updated. Continuous backup coverage is not guaranteed.

It is an automated FAQ assistant that finds relevant approved answers in this FAQ. It uses local question retrieval in your browser, rather than generating new business policies.

Its answers link to the supporting FAQ entries. If the question is unclear or not covered, it asks for clarification or directs you to DexterWebStudio.

This FAQ assistant processes your questions in your browser and does not send the chat text to DexterWebStudio or an AI API. If you choose to contact us by email, WhatsApp or the contact form, you send that message through the chosen service.

This describes the assistant, not all data processing elsewhere on the Shopify website.

Yes. Use English / Français / Deutsch at the top of the website. Your choice applies to the whole website, including the FAQ and assistant. You can change it at any time; there is no separate FAQ language question.

No installation or separate download is needed. The FAQ and assistant are part of this online Shopify website. Use an internet connection to open the page; there is no offline mode.

Contact DexterWebStudio for a confirmed answer about your specific request. The assistant only uses approved FAQ content and must not invent prices, services, guarantees or refund terms.

Nous proposons des sites vitrine et des boutiques en ligne. Les sites vitrine présentent votre entreprise, vos services et vos coordonnées.

Les boutiques en ligne permettent aux clients d’acheter des produits et à votre entreprise de gérer les commandes. Les restaurants font partie des sites vitrine, sauf lorsqu’une commande ou un paiement en ligne est nécessaire.

Oui. Nous travaillons avec des entreprises de différentes tailles et de différents secteurs, notamment des restaurants, commerces, salles de sport et salons de coiffure, en Suisse et à l’étranger. Les projets internationaux dépendent de conditions de communication, de paiement et de réalisation adaptées.

Oui. Expliquez-nous vos besoins. Les sites complexes et les projets qui dépassent le périmètre habituel sont étudiés individuellement et reçoivent un devis personnalisé.

Oui. Un site vitrine présente votre entreprise et permet aux visiteurs de trouver vos services, menus, horaires et moyens de contact sans avoir besoin d’un paiement de produits en ligne.

Ils font partie des sites vitrine. La commande et le paiement en ligne sont étudiés comme du commerce en ligne ou une fonction de boutique supplémentaire.

Oui, lorsque les besoins du projet, le paiement et la communication peuvent être gérés correctement. Indiquez-nous votre pays et vos besoins.

Non. Nous accueillons des entreprises de différentes tailles et de différents secteurs, locales ou non. Les besoins complexes sont examinés au cas par cas.

Présentez votre entreprise, vos clients, les objectifs du site, les pages et fonctions souhaitées, votre style préféré, vos besoins de modification, les langues et le délai. Ajoutez votre site actuel, votre domaine et votre messagerie professionnelle si vous en avez.

Un court questionnaire ou des informations équivalentes permettent de confirmer ce que le projet comprend.

Commencez par demander un aperçu gratuit. Si l’aperçu vous plaît, nous pouvons prévoir un appel pour discuter du projet. Les appels gratuits sont limités à 20 minutes.

Oui. Dites-nous si votre priorité est les demandes, appels, réservations, ventes ou la présentation de votre entreprise. Cet objectif guide la structure et les actions principales convenues pour le site.

Comprendre les clients visés nous aide à convenir d’une orientation adaptée pour le site. Indiquez qui vous souhaitez toucher dans les informations du projet.

Nous utilisons un court questionnaire ou des informations équivalentes pour confirmer ce que le projet comprend et le devis. Vous pouvez fournir les détails nécessaires sans remplir un deuxième long questionnaire.

Oui. Nous examinons la configuration existante et les changements souhaités avant de recommander des améliorations ou une reconstruction. L’objectif n’est pas de reconstruire inutilement.

Oui. Présentez les problèmes à résoudre et des exemples de styles que vous préférez. Cela aide à préciser les changements proposés.

Oui. Indiquez votre plateforme actuelle, votre domaine et votre messagerie professionnelle avant la configuration. La messagerie existante doit être prise en compte avant toute modification des réglages du domaine.

Oui. L’aperçu gratuit habituel est sans obligation d’achat.

Il présente normalement la page d’accueil ou l’orientation graphique à une adresse temporaire ; certaines fonctions peuvent être des démonstrations. Vous pouvez l’examiner et discuter d’ajustements dans la limite convenue pour l’aperçu gratuit.

Cet aperçu ne constitue pas du développement payant. Sans achat, DexterWebStudio peut retirer l’aperçu temporaire.

Les éléments fournis par le client conservent leurs droits de propriété existants.

Vous pouvez demander une petite modification gratuite de l’aperçu. Les modifications illimitées ne sont pas incluses et vous restez libre de refuser le projet ou de comparer d’autres offres.

Non. Le design et la réalisation de l’aperçu non acheté appartiennent à DexterWebStudio et ne constituent pas un site permanent pour votre entreprise. L’aperçu temporaire peut être retiré. Les éléments de votre entreprise restent votre propriété.

Il montre normalement la page d’accueil ou l’orientation graphique, avec assez de contenu pour comprendre la proposition. Il ne s’agit pas d’un site complet réalisé gratuitement.

Certaines fonctions de l’aperçu peuvent être des démonstrations jusqu’à l’achat du projet. Nous expliquons ces limites pour distinguer l’aperçu graphique des fonctions terminées.

L’aperçu utilise normalement une adresse web temporaire. La connexion de votre domaine professionnel fait partie de la configuration convenue lorsque vous poursuivez le projet.

Non. L’aperçu gratuit habituel est sans obligation d’achat et distinct du développement payant.

Vous pouvez discuter d’ajustements dans la limite convenue pour l’aperçu gratuit et comparer d’autres offres. Si vous refusez, l’aperçu temporaire non acheté peut être retiré.

Les éléments fournis par le client conservent leurs droits de propriété existants.

Non. Une petite modification gratuite de l’aperçu est incluse. Le travail supplémentaire doit être discuté : l’aperçu n’est pas un service de design illimité.

Oui. L’aperçu temporaire peut être retiré et n’est pas un site gratuit permanent. Les éléments professionnels fournis restent distincts de la propriété de la réalisation de l’aperçu.

DexterWebStudio est un service indépendant de création de sites. Vous échangez directement avec Dexter Cutts, qui gère et réalise votre projet.

Si un autre spécialiste doit accéder à vos informations ou intervient de manière importante sur le travail ou le prix, nous vous l’expliquerons et demanderons les autorisations nécessaires.

Vous pouvez créer votre propre site. Notre service réunit le design, la configuration, la réalisation, les vérifications et l’assistance pour vous faire gagner du temps sur l’apprentissage et le travail technique.

L’aperçu gratuit et le devis écrit vous aident à décider si cet accompagnement convient à votre entreprise.

Nous privilégions l’efficacité, les échanges directs et des projets clairement définis pour proposer des sites à un prix juste et abordable aux entreprises de différentes tailles. Les tarifs des agences varient selon l’équipe, le périmètre et les services inclus : comparez donc l’offre complète, pas seulement le prix.

Aucun résultat commercial n’est garanti. Un site permet aux clients de trouver vos informations et d’agir, par exemple en vous contactant, en réservant ou en achetant.

Les statistiques, demandes, réservations et ventes peuvent aider à évaluer son utilité. Un site peut compléter vos réseaux sociaux et votre fiche d’établissement Google.

Oui. Demandez-nous des exemples de portfolio que nous sommes autorisés à présenter. Vous pouvez aussi demander un aperçu gratuit et examiner un devis écrit clair avant de décider de poursuivre.

Un site réunit vos informations professionnelles, services, moyens de contact et fonctions convenues de réservation ou d’achat. Il peut compléter vos profils sociaux sans les remplacer ; il ne garantit pas automatiquement davantage de ventes.

Votre site peut présenter plus en détail les pages et fonctions convenues, comme les services, menus, galeries et formulaires. Nous pouvons le relier à votre fiche Google pour que les deux se complètent, sans promettre un classement précis.

Les sites vitrine commencent à 200 € pour un site appartenant à DexterWebStudio et géré par nos soins, ou à 300 € pour la pleine propriété du site convenu, les accès aux comptes concernés, une interface de modification des contenus pris en charge et un accompagnement à la remise.

• Les deux offres de départ comprennent généralement 1 page avec environ 6 sections principales, par exemple Accueil, À propos, Services, Galerie, Avis et Contact.
• Les fonctions standard peuvent inclure un affichage adapté aux mobiles, un formulaire de contact, des liens de contact utiles, le SEO de base et la connexion du domaine.
• Les pages supplémentaires, fonctions avancées et besoins complexes font l’objet d’un devis distinct.
• Un site géré peut passer en pleine propriété pour 100 € supplémentaires selon l’accord convenu.
• L’enregistrement et le renouvellement du domaine ainsi que les autres frais de prestataires restent séparés.
• Ces prix de départ publics sont en EUR ; les clients suisses reçoivent normalement un devis final en CHF, sans prix de départ public fixe approuvé en CHF.
• Le passage en pleine propriété à 100 € s’applique à la formule gérée standard établie ; une migration complexe ou un développement supplémentaire peut être facturé séparément.
• Les sites vitrine concernent les restaurants et d’autres secteurs, locaux ou non locaux.

Les boutiques en ligne font l’objet d’un devis personnalisé. Pour une configuration Shopify simple, le prix indicatif de création est de 500 à 1 200 €.

Le prix final dépend des fonctions convenues ; le développement complexe fait l’objet d’un devis séparé. Les prix de 200 € et 300 € des sites vitrine ne s’appliquent pas aux boutiques en ligne.

Vous êtes propriétaire de votre boutique Shopify, vous la gérez et contrôlez ses comptes. La configuration initiale comprend jusqu’à 20 produits et 5 variantes par produit.

Ajoutez vous-même des produits dans les limites de la plateforme ou demandez des ajouts à un tarif personnalisé. Une aide facultative à la gestion peut être convenue séparément.

L’abonnement Shopify, les domaines, les applications payantes et les autres frais de prestataires sont séparés.

Non. €200 en gestion et €300 en pleine propriété sont des prix de départ. Le devis écrit final dépend des pages et fonctions convenues. Les prix de départ annoncés sont en EUR. Les devis suisses sont normalement en CHF et aucun prix de départ public fixe en CHF n’a été approuvé.

Oui. Le devis écrit final est fourni avant le paiement et indique les pages, fonctions et frais convenus.

Les pages supplémentaires sont payantes et chiffrées dans le devis selon le travail nécessaire. Demandez le prix des pages précises que vous souhaitez.

Les intégrations personnalisées peuvent coûter plus cher. Leur compatibilité, le travail de configuration et les éventuels frais du prestataire sont vérifiés et convenus avant de commencer.

La rédaction générale du site à partir des informations fournies est gratuite. Vous devez fournir les contenus spécialisés juridiques, médicaux, financiers ou très techniques.

Les corrections d’erreurs causées par DexterWebStudio sont traitées séparément des changements facultatifs du client. Elles ne consomment pas automatiquement votre quota mensuel payant.

Les petites corrections de nos erreurs ne sont pas facturées comme des changements supplémentaires et ne consomment pas votre quota de retouches.

La proposition sépare le prix unique de création des frais de domaine, plateforme, applications et assistance facultative. Les frais récurrents doivent être clairs avant votre accord.

Votre devis écrit précise les pages et fonctions convenues, le prix unique de création et les frais récurrents comme le domaine, la plateforme, les applications payantes et l’assistance facultative. Les devis sont normalement valables 30 jours.

Non. DexterWebStudio explique le travail supplémentaire payant et obtient l’accord nécessaire avant de le réaliser.

Le travail hors du périmètre convenu n’est pas automatiquement inclus dans le prix initial du site. Les suppléments approuvés sont documentés séparément.

Les pages supplémentaires, intégrations personnalisées, évolutions importantes et modifications substantielles ont un prix convenu ou un devis distinct.

Vous pouvez demander si une réalisation prioritaire est possible. Si elle est proposée, elle peut entraîner un supplément à convenir pour votre projet.

DexterWebStudio demande normalement un acompte de 50 % avant de commencer le projet de site payant convenu : 100 € pour un site à 200 €, ou 150 € pour un site à 300 €. Le solde est normalement payé après validation finale et avant la mise en ligne ou la remise en pleine propriété.

Les projets importants peuvent prévoir un échéancier convenu. La réception de l’acompte seule ne signifie pas que le travail payant a commencé ; l’aperçu gratuit habituel reste distinct.

Toute exception au paiement avant la mise en ligne doit être expressément convenue par écrit. L’assistance mensuelle et les frais de prestataires restent séparés.

Nous acceptons actuellement PayPal, le virement bancaire et TWINT.

Les clients suisses reçoivent normalement leur devis final en CHF. Les prix de départ publics restent de 200 € pour un site vitrine géré et de 300 € en pleine propriété.

Aucun prix de départ public fixe en CHF n’a été approuvé. Votre devis précise le montant et la devise convenus ; les devises prises en charge comprennent le CHF et l’EUR, et une autre devise prise en charge peut être demandée.

Le client paie les frais de conversion imposés par sa banque ou son prestataire de paiement. Les frais directs de DexterWebStudio sont expliqués dans le devis.

DexterWebStudio n’est pas inscrit au registre de la TVA et n’ajoute pas de TVA à ses prestations.

Un retard de paiement peut entraîner la suspension du développement inachevé selon les conditions de paiement écrites convenues. Vous serez informé du montant en retard et des démarches nécessaires pour reprendre.

Une suspension n’annule pas automatiquement le projet. Les rappels aux jours 7, 10 et 12 et la possible suspension au jour 14 pour absence de réponse ne s’appliquent pas automatiquement aux retards de paiement.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

DexterWebStudio demande normalement un acompte de 50 % avant de commencer le projet de site payant convenu : 100 € pour un site à 200 €, ou 150 € pour un site à 300 €. Le solde est normalement payé après validation finale et avant la mise en ligne ou la remise en pleine propriété.

Les projets importants peuvent prévoir un échéancier convenu. La réception de l’acompte seule ne signifie pas que le travail payant a commencé ; l’aperçu gratuit habituel reste distinct.

La politique habituelle conserve un acompte de 50% pour les petits projets. Le solde est payé après validation finale et avant la mise en ligne ou la remise du site.

Normalement, le solde de création convenu est payé après validation finale et avant la mise en ligne ou la remise en pleine propriété. Pour les projets importants, un échéancier peut être convenu avant de commencer. Une mise en ligne avant paiement intégral nécessite une exception explicite dans un accord écrit.

Les projets importants peuvent prévoir un calendrier de paiements échelonnés ou par étapes, confirmé avant le début du travail. Normalement, la mise en ligne et la remise en pleine propriété ont lieu après le paiement du solde de création convenu.

Une exception n’est possible que si elle est explicitement prévue par écrit. Les abonnements d’assistance mensuels et frais de prestataires restent séparés des paiements de création.

Non. L’assistance mensuelle et les frais de prestataires externes sont séparés des paiements échelonnés de création. Ils restent indiqués comme des frais distincts.

Les devis sont normalement valables 30 jours. Vérifiez la date d’expiration indiquée sur votre devis écrit avant de poursuivre.

Un acompte seul ne transfère pas la propriété. Normalement, la remise en pleine propriété suit le règlement du solde de création convenu, sauf exception explicitement prévue par écrit. Un site géré nécessite aussi le passage convenu en pleine propriété et la remise correspondante.

Le client paie les frais de conversion de devise facturés par sa banque ou son prestataire de paiement. DexterWebStudio peut établir un devis dans les devises prises en charge, notamment CHF et EUR. Le devis précise le prix convenu du site et les frais facturés directement par DexterWebStudio.

Oui, vous pouvez demander une autre devise prise en charge. Confirmez sa disponibilité dans votre devis. Les frais de conversion facturés par votre banque ou prestataire de paiement sont à votre charge ; les frais directs de DexterWebStudio sont précisés dans le devis.

Un site vitrine peut inclure la présentation de l’entreprise, les services ou menus, les horaires, des formulaires de contact, galeries, liens de réservation, cartes, liens sociaux et boutons de contact clairs. Votre devis confirme les pages et fonctions incluses ; les pages supplémentaires sont facturées séparément.

Oui. Les options comprennent Accueil, À propos, Services ou Menu, Contact, Galerie, FAQ, témoignages, pages de politiques, petit blog ou actualités, recrutement, services et lieux d’activité.

Les blogs et certaines fonctions peuvent modifier la configuration et le devis. Les pages locales doivent apporter un contenu utile et distinct.

Les offres de départ de site vitrine à 200 € en gestion et à 300 € en pleine propriété comprennent généralement 1 page avec environ 6 sections principales, par exemple Accueil, À propos, Services, Galerie, Avis et Contact. Ce sont des sections sur une page, pas six pages distinctes.

Les fonctions standard peuvent inclure un affichage adapté aux mobiles, un formulaire de contact, des liens de contact utiles, le SEO de base et la connexion du domaine. Le devis écrit confirme le périmètre ; les pages supplémentaires, fonctions avancées et besoins plus complexes font l’objet d’un devis distinct.

Oui. Nous convenons avec vous de la structure de navigation et la gardons simple lorsque c’est possible. Vous choisissez l’action principale souhaitée pour les visiteurs, par exemple Appeler, Réserver, Commander ou Contacter, avec des boutons et liens clairs.

Un formulaire de contact standard est disponible dans le périmètre de base convenu. Le devis final confirme son inclusion et la destination des demandes.

Oui. Des liens d’appel et d’e-mail peuvent être ajoutés lorsque c’est adapté, notamment pour les visiteurs sur mobile.

Oui. Des liens vers les réseaux sociaux et WhatsApp peuvent être inclus sur demande dans le périmètre convenu.

Oui. Une carte ou une rubrique d’itinéraire peut être ajoutée dans le périmètre convenu. Fournissez l’adresse correcte et vérifiez-la avant la mise en ligne.

Oui. Une galerie de base peut être incluse dans les limites du projet convenu. Fournissez des images adaptées que vous avez le droit d’utiliser.

Oui. Une page À propos peut faire partie de la liste convenue. Elle peut utiliser vos informations professionnelles, avec votre validation du texte final.

Oui. Une rubrique de témoignages ou avis peut être demandée. Utilisez des retours authentiques que vous avez l’autorisation d’afficher.

Oui. Un blog ou une rubrique actualités peut être demandé, mais cela peut modifier la configuration technique et le devis. Nous convenons de sa gestion dans le périmètre du projet.

Oui. Une page de recrutement ou d’emplois peut être incluse dans la liste convenue. Les pages supplémentaires sont chiffrées séparément.

Oui. Des pages de services distinctes peuvent être demandées. Leur contenu et leur nombre sont convenus dans le devis, sans inclusion illimitée présumée.

Oui, lorsque chaque page apporte un contenu local utile. Nous ne créons pas de grandes quantités de pages identiques de faible qualité uniquement pour le classement.

Nous recommandons normalement GitHub et Cloudflare pour les sites vitrine : GitHub conserve le code du site et Cloudflare le publie et l’héberge. Nous expliquons ce choix selon les fonctions, les besoins de modification, la fiabilité, les projets futurs et les coûts récurrents.

Une autre plateforme peut être étudiée si elle convient mieux au projet.

Oui, si vous préférez l’éditeur de Shopify et si cette solution convient au projet. Shopify est normalement utilisé pour les boutiques en ligne et comporte un abonnement récurrent, que nous expliquons avant votre accord.

L’offre en pleine propriété comprend un tableau de bord simple pour le contenu pris en charge, comme les textes, images, prix des menus ou services, horaires et coordonnées. Vous n’avez normalement pas besoin de connaître GitHub pour les modifications courantes.

Les fonctions de modification doivent être testées et confirmées pour votre site avant sa remise. Les modifications depuis un téléphone ou une tablette ne sont promises qu’après des tests.

L’éditeur simple sert aux modifications de contenu prises en charge. Les changements avancés de mise en page, de design, de code et de fonctionnalités nécessitent l’aide d’un développeur et peuvent nécessiter un devis séparé. Un aperçu avant publication est disponible lorsque l’éditeur choisi le permet.

GitHub conserve le code du site personnalisé. Cloudflare publie et héberge le site vitrine en ligne dans la configuration habituelle.

Cloudflare publie et héberge le site en ligne dans notre configuration habituelle de site vitrine personnalisé. GitHub conserve le code utilisé pour ce site.

Non. Les clients en pleine propriété utilisent le tableau de bord prévu pour les modifications courantes. Les travaux avancés sur le code ou la mise en page nécessitent toujours un développeur.

Oui, avec l’éditeur prévu sur un site en pleine propriété. Les zones de texte modifiables sont confirmées pour votre projet et présentées pendant la formation.

Les clients en pleine propriété peuvent remplacer les images prises en charge par leur configuration. La formation explique la procédure et les limites de l’éditeur.

Les clients en pleine propriété peuvent modifier les coordonnées prises en charge par leur tableau de bord. Les clients en gestion transmettent ces changements à DexterWebStudio.

Les clients en pleine propriété peuvent le faire lorsque l’éditeur convenu le permet. Nous confirmons les modifications de services ou d’éléments du menu avant la remise ; une nouvelle fonction importante est étudiée séparément.

Les clients en pleine propriété peuvent prévisualiser leurs changements lorsque le système d’édition choisi le permet. Nous expliquons son fonctionnement pour votre configuration.

Nous testons les modifications sur mobile et tablette avant de promettre ces possibilités. Demandez quelles fonctions sont disponibles sur votre appareil dans l’éditeur choisi.

Oui. L’éditeur doit être testé avant de promettre ses fonctions de gestion autonome. Nous confirmons les modifications de contenu prises en charge pour votre site.

Les changements avancés de design, mise en page, code et fonctions nécessitent un développeur et peuvent être chiffrés séparément. L’éditeur simple sert aux mises à jour de contenu prises en charge.

Un formulaire de contact standard peut envoyer les demandes directement à votre entreprise. Nous le testons avant la mise en ligne et expliquons où les messages sont envoyés ou conservés. Les formulaires avancés font l’objet d’un devis distinct.

Oui. Des liens de réservation simples ou des formulaires de demande peuvent être inclus.

Un système avec disponibilités en direct et confirmations automatiques est différent et peut nécessiter une configuration ou des frais de prestataire supplémentaires. Les systèmes très avancés ont un devis distinct ; les fonctions simples et basiques ne coûtent pas automatiquement plus cher.

Oui, s’il est compatible. Nous déterminons si un lien ou une intégration convient et expliquons séparément les frais et limites du prestataire.

Oui. Les demandes du formulaire sont destinées directement à votre entreprise. Nous expliquons l’adresse de réception ou le stockage utilisé par la configuration choisie.

Oui. Le formulaire de contact est testé avant la mise en ligne. Confirmez avec nous l’adresse de réception souhaitée pour vérifier la configuration.

Oui. Les formulaires avancés font l’objet d’un devis distinct après examen de leurs besoins.

Non. Un formulaire de demande transmet une demande à l’entreprise. Les disponibilités en direct et confirmations automatiques nécessitent un système adapté et peuvent entraîner une configuration ou des frais supplémentaires.

Non. Les liens de réservation de base ou formulaires simples peuvent être inclus dans le périmètre convenu. Les systèmes très avancés sont étudiés séparément et les frais de prestataires sont indiqués.

Les besoins de réservation personnalisée sont étudiés individuellement. Nous confirmons ce qui est possible et chiffrons le travail et les services externes avant votre accord.

Oui. Les abonnements concernés sont indiqués avant l’installation et sont distincts du prix de création du site.

Avec un site en pleine propriété et l’éditeur prévu, vous pouvez modifier les plats, prix et horaires. L’ajout ou le retrait d’éléments, leur disponibilité et les catégories dépendent des fonctions convenues de l’éditeur. Les clients dont le site est géré demandent les changements à DexterWebStudio.

Oui. Un menu PDF téléchargeable est possible et un QR code peut diriger les clients vers votre menu en ligne.

Oui, selon la configuration convenue. La commande et le paiement en ligne relèvent d’un projet de boutique en ligne ou de fonctions de commerce supplémentaires, dont le travail et le coût sont étudiés séparément.

Sur un site en pleine propriété, cela dépend des fonctions convenues de l’éditeur. Nous confirmons les modifications de menu prises en charge et vous montrons comment les utiliser. Les clients en gestion nous demandent les changements.

Les clients en pleine propriété peuvent modifier les prix pris en charge dans leur éditeur. Les clients en gestion transmettent les changements à DexterWebStudio selon leur formule ou comme prestation ponctuelle.

Cela peut être inclus lorsque l’éditeur de menu convenu le permet. Nous confirmons les réglages de disponibilité adaptées à votre restaurant.

Les clients en pleine propriété peuvent modifier les catégories lorsque l’éditeur choisi le permet de manière adaptée. Confirmez cette fonction dans le périmètre et la formation. Les clients en gestion demandent les changements à DexterWebStudio.

Les clients en pleine propriété peuvent modifier les horaires pris en charge dans leur éditeur. Les clients en gestion demandent le changement à DexterWebStudio.

Oui. Un menu PDF téléchargeable est une option possible pour le site du restaurant convenu.

Oui. Un QR code peut diriger les clients vers votre menu en ligne.

Oui. Un lien ou une intégration compatible peut être inclus selon l’accord. La compatibilité et les frais distincts des prestataires existants sont vérifiés.

Shopify est notre recommandation habituelle pour les boutiques en ligne, surtout pour gérer régulièrement les produits et commandes. Le projet est étudié avant de confirmer la plateforme et l’abonnement récurrent est expliqué à l’avance.

Le compte propriétaire de la boutique Shopify et les autres comptes essentiels à votre entreprise utilisent normalement votre adresse e-mail. La propriété et la vérification des comptes de paiement restent votre responsabilité.

DexterWebStudio utilise les autorisations adaptées au travail et ne conserve un accès d’assistance que lorsqu’il est nécessaire et autorisé.

Non. Nous examinons vos besoins et expliquons une recommandation adaptée. Les fonctions, modifications, fiabilité, projets futurs et coûts récurrents comptent tous.

Oui. Une autre plateforme peut être recommandée après étude du projet lorsqu’elle convient mieux à vos besoins.

Oui. L’abonnement récurrent Shopify est distinct de la création du site. Nous expliquons ce coût avant votre accord pour une configuration Shopify.

Les besoins d’une boutique diffèrent de ceux d’un site vitrine et peuvent nécessiter davantage de configuration. Nous chiffrons individuellement le catalogue, les fonctions et la configuration convenus.

Les boutiques en ligne font l’objet d’un devis personnalisé. Pour une configuration Shopify simple, le prix indicatif de création est de 500 à 1 200 €.

Le prix final dépend des fonctions convenues ; le développement complexe fait l’objet d’un devis séparé. Les prix de 200 € et 300 € des sites vitrine ne s’appliquent pas aux boutiques en ligne.

Vous êtes propriétaire de votre boutique Shopify, vous la gérez et contrôlez ses comptes. La configuration initiale comprend jusqu’à 20 produits et 5 variantes par produit.

Ajoutez vous-même des produits dans les limites de la plateforme ou demandez des ajouts à un tarif personnalisé. Une aide facultative à la gestion peut être convenue séparément.

L’abonnement Shopify, les domaines, les applications payantes et les autres frais de prestataires sont séparés.

Les boutiques en ligne utilisent normalement Shopify et appartiennent au client, qui contrôle les comptes concernés. Elles font l’objet d’un devis individuel et ne relèvent pas des offres de site vitrine à 200 € en gestion ou à 300 € en pleine propriété.

Une aide facultative à la gestion peut être convenue tout en conservant la propriété du client.

La configuration initiale convenue d’une boutique en ligne comprend jusqu’à 20 produits et jusqu’à 5 variantes par produit.

• Les produits ou variantes supplémentaires configurés par DexterWebStudio font l’objet d’un devis personnalisé.
• Le client peut ajouter lui-même des produits supplémentaires sans frais d’ajout DexterWebStudio, sous réserve des limites de sa plateforme.

Oui. Le quota de jusqu’à 20 produits concerne notre travail de configuration initiale. Ensuite, vous pouvez ajouter vous-même des produits supplémentaires, sous réserve des limites de votre plateforme, sans frais d’ajout DexterWebStudio. Vous pouvez aussi nous demander des ajouts à un tarif personnalisé.

Jusqu’à 5 variantes par produit sont incluses dans la configuration initiale de jusqu’à 20 produits. La configuration de variantes supplémentaires par DexterWebStudio fait l’objet d’un devis personnalisé.

Aucun frais d’ajout DexterWebStudio ne s’applique aux produits que vous ajoutez vous-même. Si vous nous demandez de dépasser le nombre convenu, nous fournissons un devis personnalisé.

Oui. Les variantes font partie du travail de configuration. Jusqu’à 5 variantes pour chacun des 20 produits initiaux sont incluses ; la configuration supplémentaire est chiffrée.

La configuration convenue peut comprendre les collections, l’aide à la configuration des paiements, les règles de livraison approuvées par vous, les notifications essentielles et une formation de base. Le devis confirme le périmètre exact.

Vous devez valider les réglages de taxes, livraison et retours avant la mise en ligne.

Non. L’emballage, l’expédition et les réponses aux questions de vos clients sur leurs commandes ne font pas partie du service habituel de création de site. Vous gérez votre activité et utilisez les outils de la boutique présentés pendant la formation.

Non. Vous êtes responsable des obligations applicables à votre entreprise et de la validation des réglages et textes correspondants. Nous pouvons appliquer les réglages approuvés et mettre en forme vos politiques, mais les conseils spécialisés doivent provenir d’un professionnel compétent.

Oui. Les collections ou catégories font partie de la configuration convenue de la boutique. Leur structure est confirmée pour votre boutique.

Oui. Nous aidons à configurer les paiements, mais votre compte de paiement et la vérification de votre identité restent votre responsabilité.

Oui, selon les règles de livraison que vous approuvez. Vous devez vérifier et valider les réglages avant la mise en ligne.

Oui. Les notifications essentielles sont incluses dans la configuration convenue de la boutique. Le périmètre exact est confirmé pour votre projet.

Vous validez ces réglages avant la mise en ligne. DexterWebStudio aide à réaliser la configuration convenue sans déterminer vos obligations fiscales.

Le compte propriétaire utilise normalement votre e-mail afin que vous contrôliez les accès essentiels et leur récupération. Notre accès de développeur est distinct et soumis à autorisation.

Oui. La formation couvre les fonctions prévues de la boutique, notamment les produits, prix, stocks, commandes et remboursements, ainsi que les réductions lorsqu’elles sont incluses. Nous expliquons aussi comment ajouter, modifier ou retirer les sections prises en charge et ce qu’il vaut mieux ne pas changer.

Vous pouvez modifier le contenu et les réglages pris en charge par votre thème et votre configuration Shopify. Nous ne promettons pas que chaque détail visuel ou fonction avancée soit modifiable sans code.

Oui. La formation couvre les modifications et la gestion de produits prises en charge pour vous permettre de gérer votre catalogue.

Oui. La formation de boutique inclut les prix et la gestion des stocks avec les fonctions prises en charge par la plateforme.

Oui. La gestion des commandes fait partie de la formation. Vous restez responsable de votre activité et de l’exécution des commandes.

Oui, lorsque cela est pris en charge et adapté, la formation inclut les remboursements via votre plateforme. Vos politiques de retours et remboursement restent votre responsabilité.

Oui, si les réductions font partie des fonctions convenues. La formation couvre les fonctions concernées de la plateforme.

Oui. Nous expliquons l’ajout, la modification ou le retrait des sections et contenus pris en charge. Les modifications visuelles possibles dépendent du thème et de la configuration.

Non. L’emballage et l’expédition ne font pas partie du service habituel de création de site. Vous gérez ces opérations.

Non. Répondre aux questions de vos clients sur leurs commandes ne fait pas partie du service habituel. Vous assurez cette assistance clientèle.

Les sites vitrine gérés commencent à 200 €. DexterWebStudio conserve la propriété de la réalisation convenue et gère le site selon l’accord prévu.

Les clients peuvent demander des modifications par formule mensuelle ou prestation ponctuelle. Vous conservez le contrôle de votre domaine et des éléments professionnels fournis.

Pour la formule standard établie, 100 € supplémentaires permettent le passage convenu en pleine propriété ; les migrations complexes ou le développement supplémentaire peuvent être facturés séparément.

Oui. Pour la formule de site vitrine géré standard établie, vous pouvez passer en pleine propriété pour 100 € supplémentaires, selon les conditions de paiement et de remise convenues. Les migrations plus complexes ou le développement supplémentaire demandé peuvent être facturés séparément.

Un client en gestion doit d’abord prévoir la remise en pleine propriété avant la reprise par un autre développeur. Pour l’offre de site vitrine, cette option coûte €100.

Non. Le client est normalement propriétaire du domaine. L’infrastructure du site géré peut rester chez DexterWebStudio jusqu’à l’achat de la remise en pleine propriété.

Les clients en pleine propriété peuvent demander les fichiers transférables ou le dépôt. Les accès importants sont fournis lors de la remise même si vous ne téléchargez pas tous les fichiers immédiatement.

Non. Être propriétaire du site ou de la boutique ne signifie pas posséder le logiciel de la plateforme. Les services externes et composants sous licence restent régis par leurs propres conditions.

La remise normale convenue est incluse dans le prix de €300 en pleine propriété. Les migrations importantes, reconstructions ou transferts inhabituels sont des travaux distincts.

La remise standard comprend les informations utiles sur la configuration, les comptes, accès et frais récurrents connus. Une documentation supplémentaire importante ou une migration peut être chiffrée séparément.

Nous ne réutilisons pas vos éléments professionnels privés pour une autre entreprise sans autorisation. Vos propres éléments fournis restent votre propriété.

Elle comprend la propriété de la réalisation convenue après paiement intégral, la remise normale du site, les accès pertinents, un tableau de bord pour le contenu pris en charge, une formation et des instructions écrites ou enregistrées. Les fichiers transférables du site ou le dépôt sont disponibles si vous en souhaitez une copie.

Les plateformes externes et éléments sous licence restent soumis à leurs propres conditions.

Oui. Les clients en pleine propriété peuvent donner accès à un autre développeur après la remise du site. Pour un site vitrine géré, il faut d’abord prévoir la remise en pleine propriété à €100 supplémentaires. Une migration importante, une reconstruction ou un transfert inhabituel fait l’objet d’un devis distinct.

Le récapitulatif de remise couvre le domaine, l’hébergement ou la plateforme, les accès adaptés, les instructions de modification, les frais récurrents, les applications installées, la période d’assistance et les contacts futurs.

Il comprend aussi les informations de sauvegarde ou récupération et les accès aux statistiques ou à Search Console si nécessaire. Nous confirmons que vous disposez des accès prévus par votre accord.

La formation explique les modifications prises en charge des textes, images, prix des menus ou services, éléments et produits concernés, ainsi que les réglages à ne pas modifier. Vous recevez un guide écrit ou enregistré.

La séance standard vous inclut avec un membre supplémentaire de votre équipe ; les séances supplémentaires ou séparées peuvent être payantes.

Oui. Un guide écrit ou enregistré est inclus pour retrouver les étapes de modification prises en charge.

Oui. La séance standard vous inclut avec un membre supplémentaire de votre équipe dans la même séance. Les séances supplémentaires ou séparées peuvent être payantes.

Oui. Une formation supplémentaire ou séparée plus tard peut être payante. Contactez-nous pour convenir de vos besoins et du prix.

Oui. La formation explique ce que vous pouvez gérer et ce qui doit rester inchangé ou être confié à un développeur.

Oui. Les frais connus de renouvellement et d’abonnement figurent dans le récapitulatif de remise, avec l’hébergement ou la plateforme et les applications installées.

Oui. Les informations de remise indiquent la période ou la date de fin de l’assistance et comment nous contacter pour de futurs travaux.

Oui, lorsque ces services concernent votre configuration. Les accès pertinents sont remis avec les autres comptes que vous devez contrôler.

Oui. La liste de remise du site comprend le domaine et l’hébergement ou la plateforme, avec les accès adaptés à votre accord de propriété.

Oui. Les applications et intégrations installées figurent dans la liste de remise du site afin que vous connaissiez les services utilisés dans la configuration convenue.

La remise finale comprend la confirmation que vous disposez des accès prévus par votre accord. Les accès diffèrent entre un site géré et une remise en pleine propriété.

Oui. Les clients en pleine propriété contrôlent les accès après la remise du site. Nous conservons un accès de développeur ou collaborateur uniquement avec votre autorisation lorsqu’il est nécessaire à une assistance active, et les accès inutiles sont retirés à la fin du projet.

Votre logo, vos photographies, le nom de votre entreprise, vos menus et les autres éléments professionnels fournis restent votre propriété. Nous ne réutilisons pas vos éléments pour une autre entreprise sans autorisation.

Vous devez disposer des droits ou de l’autorisation nécessaires pour utiliser ce que vous fournissez.

Le site peut être adapté à un nouveau nom, une nouvelle adresse ou un nouveau domaine. Un changement de domaine peut nécessiter une préparation technique et SEO.

La propriété peut généralement être transférée en cas de vente de l’entreprise, selon les comptes et services concernés. Contactez-nous pour convenir du travail et des frais éventuels.

Si vous cessez votre activité ou fermez définitivement votre entreprise, vous pouvez prévoir la mise hors ligne du site ou la résiliation des services concernés. Contactez-nous pour coordonner les étapes de votre site géré ou en pleine propriété.

Le domaine, l’hébergement ou la plateforme et les applications relèvent d’accords distincts : vérifiez les conditions de résiliation et de renouvellement auprès des prestataires que vous payez directement.

Les clients en pleine propriété conservent leur site et les comptes transférés. Les clients en gestion recevront un préavis raisonnable et une possibilité claire de remise ou de migration selon les conditions applicables. Un autre développeur pourra alors reprendre le site selon la situation.

Oui. Vous pouvez prévoir la résiliation des services concernés ou la mise hors ligne lorsque l’entreprise ferme. Nous coordonnons les étapes du site avec vous ; les services externes payés directement restent auprès de leurs prestataires.

Ne supposez pas que cela résilie les services externes distincts. Le domaine, la plateforme et les applications relèvent d’accords séparés ; vérifiez les services concernés et leurs conditions lors de la fermeture.

Oui. Le changement de nom peut être demandé comme mise à jour du site. Nous convenons du périmètre et du travail lié avant les modifications.

Oui. Le site peut être mis à jour avec la nouvelle adresse. Fournissez et validez les informations correctes pour le contenu concerné.

Oui. Un changement ultérieur est possible, mais les aspects techniques et SEO doivent être étudiés dans le travail prévu.

Généralement oui, selon les comptes et services concernés. Nous examinons les changements de propriété et de comptes nécessaires avant de confirmer le transfert.

Oui. Les clients en pleine propriété conservent leur site et les comptes transférés. Un autre développeur peut reprendre le site selon la situation.

Les clients en gestion reçoivent un préavis raisonnable et une possibilité claire de remise ou migration selon les conditions applicables. Cela diffère de la possession préalable du site et des comptes transférés.

Nous pouvons conserver les accès nécessaires à l’assistance en cours avec votre autorisation. Les droits d’accès doivent correspondre au travail à effectuer.

Les accès développeur devenus inutiles sont supprimés à la fin du projet. Tout accès conservé pour une assistance continue nécessite votre autorisation.

Les sites, y compris les boutiques en ligne, et les applications ou intégrations installées bénéficient de 14 jours d’assistance à compter de la mise en ligne officielle du site.

Cette période couvre l’aide convenue et les petites corrections admissibles, pas une refonte complète, de nouvelles fonctions importantes ou des changements illimités. Ce n’est pas une garantie générale de remboursement.

Les droits applicables concernant les défauts ou le travail non livré restent préservés. Une aide ultérieure peut être organisée, les problèmes liés au travail initial étant examinés séparément des nouvelles demandes et des problèmes externes.

Les remplacements simples d’applications abandonnées prenant moins de 30 minutes sont normalement gratuits, même après les 14 jours d’assistance, selon la politique des petits remplacements.

Il ne s’agit pas d’une garantie inconditionnelle à vie ; le travail complexe peut faire l’objet d’un devis distinct et les frais externes restent séparés.

Ils commencent lors de la mise en ligne officielle du site, et non à l’envoi du premier aperçu.

Non. La période incluse couvre les petites corrections. Une refonte complète constitue un travail distinct avec un devis séparé.

Oui. Contactez DexterWebStudio pour les problèmes techniques après les 14 jours d’assistance inclus.

Les problèmes réels liés au travail initial convenu sont examinés séparément des nouvelles fonctions, des changements du client et des problèmes externes. Les droits applicables concernant les défauts restent préservés.

Le nouveau développement, les améliorations facultatives et les réparations facturables séparément font l’objet d’un devis si nécessaire, avec accord sur les frais avant tout travail payant.

Les remplacements simples d’applications abandonnées prenant moins de 30 minutes sont normalement gratuits, même après les 14 jours d’assistance, selon la politique des petits remplacements.

Il ne s’agit pas d’une garantie inconditionnelle à vie ; le travail complexe peut faire l’objet d’un devis distinct et les frais externes restent séparés.

Oui. Les boutiques en ligne bénéficient de la même période de 14 jours d’assistance après lancement pour le travail convenu.

Les applications et intégrations installées bénéficient de la même période de 14 jours d’assistance que le site. L’aide continue ne constitue pas un engagement illimité à vie.

Les remplacements simples d’applications abandonnées prenant moins de 30 minutes sont normalement gratuits, même après les 14 jours d’assistance, selon la politique des petits remplacements.

Il ne s’agit pas d’une garantie inconditionnelle à vie ; le travail complexe peut faire l’objet d’un devis distinct et les frais externes restent séparés.

Pour les sites gérés, la formule Basic à 5 €/mois comprend jusqu’à 3 petites demandes de modification, et la formule Extended à 10 €/mois jusqu’à 8.

• Chaque demande couvre jusqu’à 30 minutes de travail.
• Plusieurs petits changements liés peuvent compter comme une seule demande.
• Les modifications inutilisées ne sont pas reportées au mois suivant.
• Au-delà de 8 modifications mensuelles, une formule personnalisée peut être demandée.
• Les petites tâches de maintenance technique consomment le quota si elles respectent cette durée ; les corrections d’erreurs de DexterWebStudio sont traitées séparément.

Les petites modifications comprennent des changements limités de textes, d’images ou de prix de menu liés, ainsi que de petites tâches de maintenance technique réalisables en 30 minutes maximum par demande. Plusieurs petits changements liés peuvent compter comme une seule demande.

Une page entièrement nouvelle, une refonte importante ou une fonction avancée nécessite un devis distinct. Les corrections d’erreurs de DexterWebStudio sont traitées séparément du quota payant.

Non. Vous pouvez utiliser votre quota pendant le mois de facturation, mais les modifications inutilisées expirent à la fin de ce mois. Nous expliquons et faisons approuver les travaux payants qui dépassent votre formule avant de les réaliser.

Les formules mensuelles standard concernent les sites gérés. Les clients en pleine propriété modifient normalement eux-mêmes les contenus pris en charge, mais peuvent demander de petites modifications ponctuelles à partir d’environ 2 € lorsque la demande remplit les conditions.

Une assistance continue personnalisée, y compris des formules temporaires, est disponible uniquement sur accord séparé. Le travail plus important est étudié et chiffré séparément.

Non. Résilier la formule de modification facultative ne supprime pas automatiquement le site et ne transfère pas la propriété d’un site géré.

La résiliation prend effet à la prochaine date de renouvellement ; l’assistance de modification incluse continue jusqu’à l’expiration de la période payée. Les accords distincts de propriété, d’hébergement, de domaine et des autres services restent applicables.

Vous pouvez acheter des modifications ponctuelles ou convenir d’une nouvelle formule plus tard. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Les demandes admissibles inutilisées restent disponibles jusqu’à l’expiration de la période payée. Aucun remboursement partiel automatique n’est prévu pour la durée d’abonnement inutilisée ; les droits légaux applicables au remboursement restent préservés.

Non. La formule mensuelle est facultative. Vous pouvez choisir des modifications ponctuelles payantes ; les frais distincts des prestataires continuent à s’appliquer.

La formule à 5 €/mois comprend jusqu’à 3 petites demandes de modification pour un site géré. Chaque demande couvre jusqu’à 30 minutes de travail.

Plusieurs petits changements liés peuvent compter comme une seule demande. Les demandes inutilisées ne sont pas reportées.

La formule à 10 €/mois propose jusqu’à 8 demandes ; au-delà, une formule personnalisée peut être demandée.

La formule à 10 €/mois comprend jusqu’à 8 petites demandes de modification pour un site géré, chacune couvrant jusqu’à 30 minutes de travail. Plusieurs petits changements liés peuvent compter comme une seule demande.

Les demandes inutilisées ne sont pas reportées. Les corrections d’erreurs de DexterWebStudio sont traitées séparément du quota payant.

Une formule personnalisée peut être demandée au-delà de 8 modifications mensuelles.

Nous pouvons discuter d’une formule personnalisée selon le travail prévu. Tout travail au-delà de la formule convenue est expliqué et approuvé avant facturation.

Chaque demande mensuelle couvre jusqu’à 30 minutes de travail. Plusieurs petits changements liés peuvent compter comme une seule demande.

Les petites tâches de maintenance technique utilisent le quota si elles respectent cette limite. Les corrections d’erreurs causées par DexterWebStudio sont traitées séparément, sans consommer automatiquement les modifications payantes.

Les travaux plus importants nécessitent un accord ou un devis distinct.

Plusieurs changements liés de prix envoyés dans une demande peuvent compter comme une petite demande. Le travail doit toujours respecter la durée prévue par la formule.

Non. Une nouvelle page constitue un travail plus important, chiffré séparément plutôt que traité comme une petite modification de contenu.

Oui. Vous pouvez utiliser votre quota durant le mois de facturation. Chaque demande reste soumise au travail et à la durée convenus.

Les petites tâches de maintenance technique comptent dans le quota mensuel de modifications lorsqu’elles respectent la limite de 30 minutes par demande. Les réparations importantes, refontes, développements avancés et problèmes externes importants peuvent nécessiter un devis distinct.

Les corrections d’erreurs causées par DexterWebStudio sont traitées séparément, sans consommer automatiquement les modifications payantes. La surveillance automatique continue n’est pas incluse dans les formules standard à 5 € ou 10 € ; les clients peuvent nous signaler directement les problèmes.

Non. La surveillance automatique continue du site ou de sa disponibilité n’est pas incluse dans les formules mensuelles standard à 5 € ou 10 €. Les clients peuvent signaler directement les problèmes à DexterWebStudio par les moyens habituels : e-mail ou WhatsApp.

L’assistance de modification incluse prend fin à l’expiration de la période d’abonnement payée, la résiliation prenant effet à la prochaine date de renouvellement. Elle ne cesse pas immédiatement à la demande.

La résiliation ne supprime pas en elle-même le site et ne transfère pas la propriété d’un site géré. Les accords distincts d’hébergement, de domaine et des autres services restent applicables, et les modifications ponctuelles payantes restent possibles.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique. Les demandes admissibles inutilisées restent disponibles jusqu’à l’expiration de la période payée.

Aucun remboursement partiel automatique n’est prévu pour la durée d’abonnement inutilisée ; les droits légaux applicables au remboursement restent préservés.

Oui. Contactez DexterWebStudio pour convenir d’une nouvelle formule mensuelle de modification. Le nouvel abonnement est soumis aux services et aux prix convenus à ce moment-là. Les clients ayant besoin de plus de 8 modifications par mois peuvent demander une formule personnalisée.

Les clients en pleine propriété peuvent discuter d’une formule temporaire personnalisée lorsqu’ils ont besoin d’aide sur une période prolongée, notamment pendant des vacances. Le travail et le prix sont convenus séparément.

Non. Une réalisation le jour même est fréquente mais non promise. Les petites modifications sont normalement prévues sous 1–2 jours ; des difficultés peuvent porter ce délai à 3 jours ou plus, avec une explication.

Oui. Les petites modifications ponctuelles commencent à environ 2 € lorsque la demande remplit les conditions. Cette option est disponible pour les clients de sites gérés et en pleine propriété. Les travaux plus importants sont étudiés et chiffrés séparément.

Les petites modifications sont souvent réalisées le jour même, sans garantie. Le délai habituel prévu est d’environ 1 à 2 jours. Des problèmes techniques imprévus, des changements complexes ou d’autres circonstances peuvent prolonger ce délai. DexterWebStudio vous informe des retards importants.

Oui. Vous pouvez demander des langues, réservations, lieux d’activité ou d’autres évolutions. Ajouter le commerce en ligne à un site vitrine peut nécessiter une autre plateforme ou une migration. Les évolutions importantes ont un devis distinct, comprenant les éventuels frais récurrents.

Signalez les problèmes urgents par notre e-mail habituel contact@dexterwebstudio.com ou par WhatsApp / téléphone au +41 76 482 73 75. Indiquez la page concernée, ce qui s’est passé, votre appareil et navigateur, avec une capture d’écran si possible.

Nous recherchons si la cause vient de notre travail, d’une modification du client ou d’un service externe. Les pannes, paiements bloqués et dysfonctionnements importants sont prioritaires sur les modifications courantes.

La plage habituelle de contact est de 08 h 00 à 23 h 00, heure suisse, sept jours sur sept, sous réserve de disponibilité. Cela ne garantit ni réponse immédiate, ni délai de réparation, ni assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7.

Aucun canal d’urgence distinct n’est confirmé ; les urgences utilisent l’email et WhatsApp habituels. Aucune assistance d’urgence garantie 24 h/24 et 7 j/7 n’est proposée.

Les corrections d’erreurs causées par DexterWebStudio sont traitées séparément des modifications payantes du client et ne sont pas facturées comme des changements facultatifs. Une petite tâche de maintenance technique peut utiliser une demande mensuelle si elle respecte la limite de 30 minutes.

Les dégâts causés par le client, le travail d’un autre développeur, les réparations importantes et les problèmes externes importants peuvent nécessiter un devis distinct. Nous examinons le problème et expliquons les frais proposés avant tout travail payant.

Les remplacements simples d’applications abandonnées prenant moins de 30 minutes sont normalement gratuits, même après les 14 jours d’assistance, selon la politique des petits remplacements.

Il ne s’agit pas d’une garantie inconditionnelle à vie ; le travail complexe peut faire l’objet d’un devis distinct et les frais externes restent séparés.

Ces prestataires sont des entreprises indépendantes et DexterWebStudio ne peut pas contrôler ni garantir leur disponibilité. Nous pouvons aider à diagnostiquer le problème et à communiquer avec le prestataire lorsque c’est possible.

Le travail hors assistance incluse ou une réparation importante peut être facturé après accord.

Oui. Nous pouvons examiner le problème et aider, mais les réparations causées par le client peuvent être payantes selon le travail. Toute réparation payante importante est convenue à l’avance.

Non. Nous examinons d’abord la cause. Les problèmes introduits par un autre développeur ou des changements non autorisés peuvent nécessiter une réparation chiffrée séparément.

Oui. Nous recherchons la cause et examinons les changements inconnus avant de chiffrer la réparation. Les frais d’un travail important sont expliqués et approuvés avant son début.

Oui. Les problèmes techniques urgents, notamment les pannes du site, les paiements bloqués et les dysfonctionnements importants, sont prioritaires sur les modifications ordinaires.

Utilisez nos coordonnées habituelles : contact@dexterwebstudio.com ou WhatsApp / téléphone +41 76 482 73 75. La plage habituelle de contact est de 08 h 00 à 23 h 00, heure suisse, sept jours sur sept, sous réserve de disponibilité.

Aucun délai de réponse immédiate ou de réparation n’est garanti, et une assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 n’est actuellement pas garantie. Aucun canal d’urgence distinct n’est confirmé ; les urgences utilisent l’email et WhatsApp habituels.

Aucune assistance d’urgence garantie 24 h/24 et 7 j/7 n’est proposée.

Nous pouvons aider à diagnostiquer les problèmes externes lorsque c’est possible et à communiquer avec le prestataire dans des limites raisonnables. Le travail hors assistance incluse peut être payant après accord.

Indiquez la page concernée ainsi que l’appareil et le navigateur utilisés. Décrivez le problème d’affichage et joignez si possible une capture d’écran pour faciliter la vérification.

L’enregistrement et le renouvellement du domaine sont séparés des tarifs de €200 et €300 pour les sites vitrine. Vous achetez normalement le domaine, en êtes propriétaire et payez les renouvellements directement au prestataire. Nous vous aidons à le choisir et à le connecter.

Oui. Un domaine existant peut être connecté au nouveau site. Nous pouvons aider à son transfert si nécessaire ; une aide simple peut être incluse, tandis qu’un transfert complexe fait l’objet d’un devis séparé.

Vous achetez et possédez normalement le domaine. Nous aidons à le choisir et à le connecter ; l’enregistrement et le renouvellement restent séparés du prix de création.

Les renouvellements sont normalement payés directement par vous au prestataire du domaine. DexterWebStudio n’est pas responsable de leur paiement permanent.

Oui. L’aide à la connexion du domaine est incluse dans la configuration convenue. Son achat ou renouvellement constitue un coût distinct.

Pas nécessairement. Une aide simple peut être incluse ; un transfert complexe est chiffré séparément après examen.

Nous expliquons le besoin, les limites et le coût distinct avant d’activer une offre payante. Vous devez approuver le nouveau service payant.

La configuration d’un e-mail professionnel est un service payant facultatif. La configuration standard couvre 1 adresse professionnelle, par exemple contact@votreentreprise.com.

Les adresses supplémentaires font l’objet d’un devis personnalisé. Les frais récurrents du fournisseur de messagerie sont séparés et expliqués à l’avance.

Le tarif de configuration DexterWebStudio est proposé sur devis selon vos besoins.

Le compte de l’application vous appartient normalement. Les accès et frais du prestataire sont expliqués dans la configuration convenue.

Non. La compatibilité des intégrations inconnues doit être vérifiée avant de les promettre pour votre site.

Non. Les applications et services payants nécessitent votre accord avant activation. Les frais connus d’abonnement ou d’utilisation sont indiqués séparément.

La configuration habituelle de GitHub et Cloudflare est incluse pour les sites vitrine. Nous ne promettons pas que l’hébergement ou les services externes resteront gratuits pour toujours.

Tout besoin d’hébergement payant, limite d’usage, application ou évolution est expliqué séparément et nécessite un accord avant activation.

Vous payez les frais convenus pour votre domaine, hébergement ou plateforme, messagerie professionnelle, applications payantes, réservations et autres services externes. Ils sont séparés de la création du site et de la formule de modification facultative, y compris pour les sites gérés.

Les frais récurrents connus sont indiqués avant votre accord. Les clients paient normalement directement les prestataires externes lorsque cela est possible.

Nous pouvons expliquer les options lorsqu’un prestataire change ses prix ou son service. Il fixe ses propres conditions et tarifs. Une migration importante peut nécessiter un devis séparé approuvé avant le début du travail ; tout remplacement et ses frais doivent être confirmés au préalable.

La configuration d’un e-mail professionnel est un service payant facultatif.

• La configuration standard couvre 1 adresse professionnelle, par exemple contact@votreentreprise.com.
• Les adresses supplémentaires font l’objet d’un devis personnalisé.
• Les frais récurrents du fournisseur de messagerie sont séparés et expliqués à l’avance.
• Le tarif de configuration DexterWebStudio est proposé sur devis selon vos besoins.

Nous vérifions la messagerie existante avant de modifier les réglages du domaine et préservons les enregistrements connus nécessaires à votre messagerie. Nous pouvons aider à reconnecter les e-mails dans le périmètre convenu si nécessaire.

Nous ne pouvons pas garantir une absence totale d’interruption dans toutes les situations.

Oui. Nous vérifions la compatibilité avant de promettre une intégration.

Le travail hors du périmètre de base peut coûter plus cher et les frais d’abonnement ou d’utilisation sont indiqués avant l’installation. Le compte de l’application vous appartient normalement et les services payants nécessitent votre accord.

Nous expliquons les nouveaux services externes importants avant de les introduire.

Si une application ou intégration est abandonnée, DexterWebStudio aide à trouver des alternatives. L’explication des options est gratuite.

Un très petit remplacement désigne généralement une intervention simple de moins de 30 minutes, comme remplacer un lien de réservation, passer à un widget compatible, modifier des réglages simples ou reconnecter un service compatible simple.

Ces remplacements sont normalement réalisés gratuitement, même après les 14 jours d’assistance suivant le lancement. Il ne s’agit pas d’une garantie inconditionnelle à vie.

Le code personnalisé important, la reconstruction, la configuration complexe ou la migration de données peuvent nécessiter un devis distinct. Les frais des prestataires externes restent séparés.

Nous cherchons à garder les frais supplémentaires abordables et demandons votre accord avant tout travail facturable.

Votre site peut apparaître dans les résultats de recherche Google. Nous incluons le référencement initial de base et vérifions que le site en ligne ne bloque pas les moteurs de recherche par erreur.

Google décide si et quand une page est indexée et où elle apparaît dans les résultats. Nous ne pouvons donc garantir ni son inclusion, ni une position, ni une date précise.

SEO signifie optimisation pour les moteurs de recherche, aussi appelée référencement naturel. Cela aide les moteurs à comprendre vos pages et les internautes à trouver du contenu pertinent.

Ce n’est pas une garantie de première place. Notre configuration SEO initiale de base est incluse ; le suivi SEO est un service distinct à convenir.

L’indexation correspond à l’analyse d’une page par Google et à l’enregistrement d’informations sur celle-ci dans sa base de recherche. Une page publiée n’est pas automatiquement indexée et une page indexée n’apparaît pas nécessairement pour chaque recherche.

Google contrôle ce processus. Notre première vérification de l’indexation est prévue lorsque Search Console est connecté, comme indiqué dans notre configuration SEO.

Non. Il n’est pas nécessaire d’acheter de la publicité pour apparaître dans les résultats naturels, non payants, de Google.

Acheter Google Ads n’améliore pas votre classement naturel. La publicité payante et le SEO sont différents et ne garantissent pas de ventes.

Cela ne signifie pas que la création d’un site ou le travail SEO est gratuit.

Non. Le référencement aide les moteurs de recherche à comprendre et découvrir votre site, mais ils contrôlent l’indexation et le classement. Nous ne pouvons garantir ni la première place, ni une position précise sur Google Maps, ni une visibilité immédiate après la mise en ligne.

La configuration ou connexion initiale à Google Search Console est incluse lorsqu’elle est adaptée et si vous le souhaitez. Lorsque Search Console est disponible, nous effectuons une première vérification de l’indexation après la mise en ligne.

Cela ne garantit pas quand Google indexera ou classera votre site ; le suivi continu est distinct.

Oui. La connexion simple au site et des conseils de base sont inclus.

Une optimisation plus approfondie de la fiche fait l’objet d’un devis distinct. La vérification de la cohérence des coordonnées et horaires est incluse lorsqu’elle fait partie du travail SEO convenu.

Aucune position dans les résultats de carte n’est garantie.

Oui, le référencement initial de base est inclus pour les sites vitrine et les boutiques en ligne.

• Il couvre les titres, descriptions, adresses de pages claires, structure des titres et une recherche de base sur vos services principaux et votre zone cible.
• Nous configurons ou vérifions aussi le plan du site si nécessaire et contrôlons que le site en ligne n’est pas bloqué par erreur pour les moteurs de recherche.
• Dans le périmètre convenu, le SEO de base peut aussi inclure les descriptions d’images et les réglages techniques de recherche pertinents.
• L’indexation par Google, un classement précis ou la première position ne sont pas garantis.
• Le SEO continu peut nécessiter un accord distinct.

Oui. L’optimisation des titres de pages fait partie du référencement initial de base du site convenu.

Oui. Les méta-descriptions font partie du travail SEO de base et utilisent des informations pertinentes pour chaque page.

Oui. Nous utilisons des adresses de pages compréhensibles dans la configuration SEO initiale. Les adresses existantes importantes sont prises en compte lors d’une refonte.

Oui. Une structure claire de titres fait partie de la configuration SEO de base de votre site.

Oui. La recherche de base couvre vos services principaux et votre zone cible. Les recherches SEO approfondies font l’objet d’un devis distinct.

Non. Les termes pertinents de l’activité et du lieu sont utilisés naturellement, sans répétitions forcées dans le texte.

Nous créons, configurons ou vérifions un plan du site lorsque la plateforme et le projet le nécessitent.

Oui. Avant la mise en ligne, nous vérifions que le site public n’est pas bloqué par erreur pour les moteurs de recherche.

La visibilité immédiate n’est pas garantie. Les moteurs de recherche décident quand ils indexent et classent les sites, même après une configuration SEO initiale.

La configuration ou connexion initiale est proposée lorsqu’elle est adaptée et si vous la souhaitez. Le suivi continu est distinct sauf inclusion dans votre accord.

Nous effectuons une première vérification de l’indexation lorsque Search Console est disponible. Cela ne garantit pas quand Google indexera ou classera le site.

Non. Connecter ou améliorer votre fiche d’établissement Google ne garantit pas une position précise dans les résultats de carte.

La connexion simple et les conseils de base sont inclus. Une optimisation approfondie de la fiche fait l’objet d’un devis distinct.

Oui, lorsque cela fait partie du travail SEO convenu. Nous pouvons vérifier la cohérence des noms, coordonnées, adresses et horaires concernés.

Oui. Les rapports présentent le travail réalisé et les données de recherche disponibles. Ils ne promettent pas de classement précis.

Non. Le suivi avancé des conversions est une configuration supplémentaire payante. Nous convenons de son périmètre pour votre site.

Les statistiques peuvent fournir des informations comme le nombre de visiteurs et les pages populaires, selon les outils convenus.

Oui. Les boutiques peuvent utiliser les statistiques commerciales disponibles dans leur plateforme, comme Shopify.

Le SEO initial au lancement est inclus. L’optimisation continue et le suivi SEO sont distincts et nécessitent un périmètre convenu. Si un suivi SEO est convenu, les rapports présentent le travail réalisé et les données de recherche disponibles, sans garantie de classement.

Des statistiques sont disponibles pour des informations comme les visiteurs et les pages populaires. Les boutiques en ligne peuvent utiliser les statistiques commerciales de leur plateforme.

Le suivi avancé des conversions constitue une configuration payante supplémentaire. Nous convenons des outils et du périmètre adaptés à votre site.

La rédaction générale du site à partir des informations que vous fournissez sur votre entreprise est gratuite. Nous pouvons améliorer ou reformuler vos textes, que vous validez avant leur ajout. Vous devez fournir les textes spécialisés juridiques, médicaux, financiers ou très techniques.

Vous fournissez des informations professionnelles exactes et validez les prix, menus, coordonnées, horaires et affirmations importantes avant la mise en ligne. Vous confirmez aussi disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser les images, logos et autres éléments fournis.

Envoyez les textes dans un document partagé ou un message organisé, et les images sous forme de fichiers originaux si possible. Évitez les images très compressées lorsque la qualité compte.

Pour de nombreux fichiers, utilisez des noms clairs ou des dossiers identifiés. Nous pouvons aider à organiser le contenu dans des limites raisonnables ; une tâche importante peut faire l’objet d’un devis distinct.

Oui, avec votre accord et après vérification des éléments à conserver. Les informations dépassées ne sont pas copiées automatiquement et vous validez les textes reformulés.

Non. Vous devez fournir les textes spécialisés juridiques, médicaux, financiers et très techniques. La rédaction générale ne comprend pas leur rédaction à votre place.

Oui. Nous vous demandons de valider le contenu reformulé et les informations professionnelles importantes avant publication.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations et devez valider les prix, horaires, coordonnées et affirmations importantes avant la mise en ligne.

Oui. Vous devez vous assurer de disposer des droits ou autorisations nécessaires pour les photos, logos et autres éléments fournis.

Oui, lorsque la qualité est importante. Les fichiers originaux sont préférables car les images très compressées par messagerie peuvent ne pas convenir au site.

Utilisez des noms clairs ou des dossiers identifiés pour savoir où placer chaque élément. Les projets importants peuvent nécessiter une organisation simple convenue.

Oui. Nous aidons à organiser le contenu dans des limites raisonnables, mais une tâche importante peut être chiffrée séparément de la rédaction générale.

Non. Nous vérifions ce qui doit être conservé et demandons votre validation au lieu de reprendre automatiquement des informations dépassées.

Oui, nous pouvons discuter d’alternatives et créer des visuels décoratifs adaptés. Les produits, plats, équipes ou locaux réels doivent être représentés fidèlement avec de vraies photos lorsque cela compte.

Lorsque la création d’un logo est incluse dans l’offre de site convenue, elle comprend 2 concepts initiaux et 1 petite retouche du concept choisi. Chaque concept supplémentaire ou tour de retouches supplémentaire coûte 2 €, à condition de rester une petite demande.

Un travail de marque étendu ou un logo complexe peut faire l’objet d’un devis distinct. Les frais supplémentaires sont expliqués avant le début du travail.

Lorsque la création d’un logo est incluse, l’offre couvre 2 concepts initiaux et 1 petite retouche du concept choisi. Pour davantage d’idées ou de retouches, chaque petit concept supplémentaire ou tour de retouches coûte 2 €.

Vous pouvez aussi fournir votre propre logo. Un travail de marque étendu ou un logo complexe fait l’objet d’un devis distinct, avec les frais expliqués avant de commencer.

Une mise en forme rapide ou de petites améliorations peuvent être incluses lorsque c’est adapté. Un travail plus important nécessite un périmètre convenu.

Vous pouvez choisir les polices dans les limites pratiques et de licence. Nous expliquons si un choix pose des problèmes de lisibilité ou d’utilisation.

Oui. Vous pouvez nous laisser une liberté créative tout en respectant les besoins convenus et la procédure de validation.

Oui. La marque existante est respectée sauf si vous demandez et convenez expressément d’une nouvelle orientation ou identité.

Nous déconseillons les animations excessives lorsqu’elles nuisent à la vitesse ou à l’utilisation. Les effets demandés doivent convenir aux besoins pratiques du site.

Oui, s’il ajoute un travail important. Vous pouvez le demander et nous expliquerons le périmètre et le prix supplémentaire éventuel.

Non. Les deux langues incluses s’appliquent au périmètre de pages convenu. Les pages supplémentaires et langues au-delà des deux premières sont chiffrées séparément.

Oui. Une autre langue peut être ajoutée plus tard comme travail convenu. Son prix et les éventuels frais d’application ou de traduction sont confirmés séparément.

Vous devez fournir ou valider ces traductions, surtout les informations professionnelles importantes. Elles ne doivent pas être présentées comme professionnellement exactes sans vérification adaptée.

Non. Les services facultatifs de traduction professionnelle et les frais d’applications concernés sont des coûts supplémentaires à convenir avant utilisation.

Fournissez de vraies photos de vos plats, produits, équipe ou locaux lorsqu’une représentation fidèle est importante. Si vous n’avez pas d’images adaptées, nous pouvons discuter d’alternatives. Des graphismes décoratifs, illustrations, arrière-plans et icônes peuvent être créés.

Oui, si vous les demandez expressément. Les visuels générés ne doivent pas être présentés à tort comme des photos de vos produits, plats, employés ou locaux réels.

Lorsque la création d’un logo est incluse dans l’offre de site convenue, elle comprend 2 concepts initiaux et 1 petite retouche du concept choisi. Chaque concept supplémentaire ou tour de retouches supplémentaire coûte 2 €, à condition de rester une petite demande.

Un travail de marque étendu ou un logo complexe peut faire l’objet d’un devis distinct. Les frais supplémentaires sont expliqués avant le début du travail.

Oui. Vous pouvez demander un style moderne, traditionnel, minimaliste ou autre, partager des inspirations ou nous laisser une liberté créative.

Nous suivons votre marque existante sauf si une nouvelle orientation est convenue. Les polices doivent être adaptées et correctement autorisées, et nous expliquons les choix susceptibles de nuire à l’utilisation.

Vous pouvez partager des sites concurrents ou d’inspiration pour expliquer ce que vous aimez. Ils servent à la recherche et à l’orientation du projet, pas à copier le design ou le contenu protégé d’une autre entreprise.

Vous décidez des choix esthétiques raisonnables après avoir reçu nos conseils. Les demandes créant des problèmes techniques, de sécurité, d’accessibilité ou juridiques importants peuvent devoir être adaptées ou refusées.

Oui, vous pouvez les demander. Nous déconseillons les animations lourdes qui nuisent à la vitesse ou à l’utilisation. Le mode sombre et les fonctions nécessitant un travail important peuvent faire l’objet d’un devis distinct.

Les deux premières langues du site sont incluses dans le périmètre de pages convenu. Les langues supplémentaires sont payantes, ainsi que les éventuels frais approuvés d’applications ou de services de traduction externes. Les pages supplémentaires restent chiffrées séparément.

Oui. Votre site peut utiliser une langue différente de celle de nos échanges.

La configuration dépend du périmètre convenu et des limites éventuelles de la plateforme ou des applications. Vous devez fournir ou valider les traductions dans les langues que nous ne maîtrisons pas suffisamment, notamment les informations professionnelles importantes.

Une application de traduction n’est pas automatiquement nécessaire ; nous pouvons discuter d’une solution sans application lorsqu’elle convient. Si vous demandez une application ou un service de traduction professionnel, ses limites et frais supplémentaires doivent être convenus.

Nous ne promettons pas une précision professionnelle sans vérification adaptée.

Un site vitrine simple d’une page prend normalement quelques jours à une semaine, parfois environ deux semaines ou davantage en cas de difficultés. Un site vitrine de plusieurs pages prend généralement 1–2 semaines et peut demander environ 3 semaines en cas de difficultés.

Une estimation est donnée selon le périmètre du projet et le planning disponible.

Une boutique en ligne prend normalement environ 2–3 semaines, dans une fourchette estimée de 2–5 semaines. Une configuration supplémentaire ou des difficultés peuvent prolonger ce délai. Nous confirmons l’estimation pour votre boutique.

Le délai commence après réception de l’acompte et du contenu nécessaire. Des informations manquantes, validations tardives, travaux supplémentaires ou difficultés techniques peuvent modifier l’estimation. Nous ne promettons pas de date précise tant que des contenus ou validations essentiels manquent.

Habituellement quelques jours à une semaine. Cela peut prendre environ deux semaines ou davantage en cas de difficultés. Votre devis donne l’estimation propre au projet.

Généralement 1–2 semaines, avec environ 3 semaines possibles en cas de difficultés. Le périmètre et le planning confirmé déterminent l’estimation.

Aucune date précise n’est promise tant que le contenu ou les validations nécessaires manquent. Le délai commence après réception de l’acompte et du contenu requis.

C’est possible. Les retards du client prolongent le délai et peuvent nécessiter une reprogrammation. Prévenez-nous à l’avance des absences prévues.

Une série de retouches est une liste regroupée de changements envoyés ensemble. Regrouper vos retours permet de garder chaque étape de révision claire.

Non. Les corrections des propres erreurs de DexterWebStudio ne sont pas déduites des séries de retouches incluses.

Non. Une refonte complète après votre validation du design constitue un travail distinct avec un devis séparé.

Merci de répondre normalement aux demandes d’informations ou de validation sous 7 jours calendaires, sauf accord différent. Nous envoyons un premier rappel au jour 7, un deuxième au jour 10 et un dernier au jour 12.

Au jour 14, le projet peut être suspendu si vous n’avez toujours pas répondu. Une suspension n’est pas une annulation automatique.

La reprise peut être replanifiée selon les disponibilités. Le prix convenu reste normalement inchangé, sauf si des exigences modifiées ou d’autres circonstances pertinentes justifient un nouveau devis ; les frais supplémentaires nécessitant votre accord sont expliqués avant de poursuivre.

Les vacances convenues ou arrangements particuliers peuvent suivre des modalités différentes. Ce calendrier de rappels pour absence de réponse ne s’applique pas automatiquement aux retards de paiement.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Non. Le prix initialement convenu reste normalement inchangé.

Un nouveau devis peut être justifié par une modification des exigences du projet ou d’autres circonstances pertinentes. Le calendrier peut devoir être ajusté.

Les frais supplémentaires nécessitant votre accord sont expliqués avant la reprise. Un projet suspendu n’est pas automatiquement annulé.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Les domaines, thèmes payants, applications, services email et autres achats externes ont leurs propres règles de paiement et de remboursement. DexterWebStudio demande votre accord avant tout achat payant pour votre compte.

Les dépenses non remboursables approuvées sont traitées séparément des frais de création selon l’accord et le droit applicable. Si vous avez payé directement un prestataire, ses conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent également.

Une même dépense ne sera pas facturée deux fois. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

L’hébergement et les plateformes de réservation sont aussi des exemples de services externes ayant des accords distincts.

DexterWebStudio ne propose normalement pas de remboursement pour simple changement d’avis concernant un travail de création terminé, approuvé et livré. Cela ne supprime aucun droit ou recours applicable en cas de défaut, de travail incomplet ou mal livré.

Contactez DexterWebStudio en cas de problème réel. Les 14 jours d’assistance après lancement ne constituent pas une garantie générale de remboursement.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Vous pouvez demander l’annulation même près de l’achèvement. Le travail déjà effectué reste facturable selon l’accord et le droit applicable.

Le calcul tient compte des étapes terminées, du travail partiel documenté, des paiements reçus et des dépenses non remboursables applicables approuvées. Tout paiement au-delà du montant facturable est remboursé ; tout solde supplémentaire est examiné selon les conditions convenues et le droit applicable.

Un projet inachevé ne donne pas automatiquement droit à un remboursement intégral. Vous recevez une explication détaillée.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Deux séries de retouches sont incluses avant la validation finale.

• Chaque série correspond à une liste regroupée de modifications envoyées ensemble.
• Les corrections d’erreurs de DexterWebStudio ne consomment pas de série de retouches.
• Une refonte complète après validation fait l’objet d’un devis distinct.

Merci de répondre normalement aux demandes d’informations ou de validation sous 7 jours calendaires, sauf accord différent. Nous envoyons un premier rappel au jour 7, un deuxième au jour 10 et un dernier au jour 12.

Au jour 14, le projet peut être suspendu si vous n’avez toujours pas répondu. Une suspension n’est pas une annulation automatique.

La reprise peut être replanifiée selon les disponibilités. Le prix convenu reste normalement inchangé, sauf si des exigences modifiées ou d’autres circonstances pertinentes justifient un nouveau devis ; les frais supplémentaires nécessitant votre accord sont expliqués avant de poursuivre.

Les vacances convenues ou arrangements particuliers peuvent suivre des modalités différentes. Ce calendrier de rappels pour absence de réponse ne s’applique pas automatiquement aux retards de paiement.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Merci de répondre normalement aux demandes d’informations ou de validation sous 7 jours calendaires, sauf accord différent. Nous envoyons un premier rappel au jour 7, un deuxième au jour 10 et un dernier au jour 12.

Au jour 14, le projet peut être suspendu si vous n’avez toujours pas répondu. Une suspension n’est pas une annulation automatique.

La reprise peut être replanifiée selon les disponibilités. Le prix convenu reste normalement inchangé, sauf si des exigences modifiées ou d’autres circonstances pertinentes justifient un nouveau devis ; les frais supplémentaires nécessitant votre accord sont expliqués avant de poursuivre.

Les vacances convenues ou arrangements particuliers peuvent suivre des modalités différentes. Ce calendrier de rappels pour absence de réponse ne s’applique pas automatiquement aux retards de paiement.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Oui. Si vous annulez avant le commencement effectif de tout travail payant convenu, l’acompte de création du site est intégralement remboursable.

La réception d’un acompte ne déclenche pas à elle seule le développement payant et l’aperçu gratuit habituel reste distinct. Les achats externes approuvés séparément suivent les accords prévus et le droit applicable.

DexterWebStudio confirme l’état du travail et fournit une explication détaillée. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Après le début du développement payant, les frais d’annulation correspondent au travail convenu déjà effectué, aux étapes documentées et aux dépenses non remboursables applicables et approuvées. Les paiements reçus sont déduits de ces frais : tout excédent est remboursé.

Si les frais dépassent les paiements, tout montant supplémentaire est examiné selon l’accord et le droit applicable. L’acompte entier n’est pas automatiquement conservé.

Un calcul détaillé est fourni. Après validation et livraison, un simple changement d’avis ne donne normalement pas lieu au remboursement du travail terminé ; les droits relatifs aux défauts, au travail incomplet ou mal livré restent préservés.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Oui. Vous pouvez demander l’annulation avant ou pendant la création du site.

Le montant remboursable ou payable dépend du travail convenu effectué, des dépenses non remboursables approuvées séparément et des droits contractuels et légaux applicables. DexterWebStudio fournit une explication détaillée du calcul.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique. Les paiements déjà reçus sont pris en compte.

Le travail payant commence lorsque DexterWebStudio entreprend effectivement les activités payantes convenues pour le projet. La réception d’un acompte ne signifie pas automatiquement que le développement a commencé.

L’aperçu gratuit habituel est distinct du développement payant du projet. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Non. DexterWebStudio ne conserve pas automatiquement tout l’acompte simplement parce que le travail payant a commencé.

Le calcul d’annulation tient compte du travail convenu effectué, des étapes du projet et des dépenses applicables approuvées. Les paiements dépassant le montant facturable sont remboursés, sous réserve de l’accord et des droits légaux applicables.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

DexterWebStudio utilise les étapes convenues du projet et les documents relatifs au travail réalisé dans le périmètre prévu, notamment la planification, le design, le développement, la configuration et les tests. Les étapes partiellement terminées sont évaluées selon l’avancement documenté et la méthode convenue pour le projet.

Les paiements déjà reçus et les dépenses non remboursables applicables approuvées sont pris en compte. Vous recevez une explication détaillée ; l’assistant ne peut pas déterminer votre remboursement individuel.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique. Aucun pourcentage universel par étape ni tarif horaire universel n’a été établi ; la méthode d’évaluation est convenue pour chaque projet.

Non. Les 14 jours d’assistance inclus après lancement ne constituent pas une garantie générale de remboursement.

Ils couvrent l’aide convenue et les petites corrections admissibles, pas une refonte complète, de nouvelles fonctions importantes ou des changements illimités. Les droits applicables concernant les défauts ou le travail non livré restent distincts et préservés.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

DexterWebStudio examine le travail livré, les obligations restantes et les paiements reçus. Les montants correspondant au travail qui ne sera pas livré sont remboursés selon l’accord et le droit applicable.

Une explication détaillée est fournie et tout autre droit ou recours du client reste préservé. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Oui. Vous pouvez demander l’annulation pendant un échéancier hebdomadaire, mensuel ou par étapes convenu.

Le travail effectué, les dépenses non remboursables approuvées et les paiements reçus déterminent le solde selon l’accord et le droit applicable. L’échéancier et la valeur des étapes sont convenus avant le début du travail.

Normalement, la mise en ligne et la remise en pleine propriété attendent le règlement du solde de création, sauf exception explicite dans l’accord écrit. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Oui. La résiliation prend effet à la prochaine date de renouvellement.

La période déjà payée reste disponible, y compris les demandes de modification admissibles non utilisées. La formule Basic coûte 5 €/mois pour jusqu’à 3 petites demandes ; la formule Extended coûte 10 €/mois pour jusqu’à 8.

Chaque demande admissible couvre au maximum 30 minutes de travail. Les demandes inutilisées ne sont pas reportées aux mois suivants.

Aucun remboursement partiel automatique n’est prévu pour la durée d’abonnement inutilisée ; les droits légaux applicables au remboursement restent préservés. Demandez la résiliation par email officiel ou WhatsApp pour recevoir une confirmation écrite de sa date d’effet.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Les remboursements approuvés sont traités dans les 14 jours calendaires suivant la détermination du montant remboursable, sauf si le droit applicable impose un délai différent. Vous recevez confirmation du montant approuvé.

Le délai commence lorsque le montant est déterminé, pas automatiquement à la demande d’annulation. Le traitement des remboursements, les 14 jours d’assistance après lancement et les 14 jours sans réponse sont des politiques distinctes.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Demandez l’annulation par l’email officiel de DexterWebStudio, contact@dexterwebstudio.com, ou par WhatsApp, au +41 76 482 73 75. DexterWebStudio confirme par écrit votre demande et sa date d’effet.

Pour l’annulation d’un projet de site, l’avancement et les paiements sont examinés avant de confirmer tout montant restant dû ou remboursable. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

L’examen comprend le travail effectué, les dépenses approuvées et les paiements précédents.

Les fichiers et travaux remis dépendent des conditions de paiement et de remise convenues. Vous pouvez recevoir des livrables terminés ou inachevés lorsque votre accord et les droits applicables le prévoient.

L’annulation ne donne pas automatiquement la pleine propriété de tous les fichiers inachevés. Les logos, photographies, documents et autres éléments fournis conservent leurs droits de propriété existants.

Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation d’un service supplémentaire. Les effets dépendent de son indépendance par rapport à la création du site, du travail déjà réalisé et des accords éventuels avec les prestataires.

DexterWebStudio explique les conséquences et les frais convenus avant de modifier le projet. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Oui. Contactez DexterWebStudio à contact@dexterwebstudio.com ou sur WhatsApp au +41 76 482 73 75.

Les questions dépendant de votre accord individuel, du droit applicable ou de circonstances non couvertes par la FAQ sont examinées directement. L’Assistant FAQ ne peut pas calculer un remboursement individuel, trancher un litige ni garantir son issue.

DexterWebStudio examine votre accord, l’avancement documenté, les dépenses approuvées et les paiements pour expliquer le calcul applicable. Politique commerciale prévue et confirmée ; la formulation contractuelle définitive reste soumise à une vérification juridique.

Ces politiques commerciales prévues sont confirmées.

La vérification contractuelle et juridique finale reste nécessaire pour l’annulation et les acomptes, les remboursements et délais, le travail terminé ou partiel, la résiliation des abonnements et les périodes inutilisées, les droits impératifs des consommateurs nationaux ou internationaux, la propriété et la remise, les recours en cas de défaut ou de non-livraison, ainsi que les conditions commerciales et de facturation.

L’accord client final et le droit applicable régissent les obligations juridiquement contraignantes. Les 14 jours d’assistance, les 14 jours sans réponse et les 14 jours calendaires de traitement du remboursement sont des politiques distinctes.

Oui. Nous examinons d’abord la plateforme, les accès, l’état du site et les modifications souhaitées. Si des améliorations sont possibles, elles peuvent coûter moins cher qu’une reconstruction complète. Nous expliquons la méthode adaptée avant de confirmer le devis.

Les migrations depuis Wix, Shopify ou une autre plateforme sont étudiées individuellement. Le devis tient compte du contenu, des fonctions, des données et des risques.

Toutes les fonctions, applications ou données historiques ne se transfèrent pas à l’identique ; nous expliquons donc les alternatives, frais et limites connus avant de commencer.

Nous examinons les adresses de pages importantes et la visibilité existante, prévoyons les redirections nécessaires et expliquons les interruptions ou changements de fonctions connus. Avant des changements importants, nous créons ou confirmons une sauvegarde ou un export adapté lorsque c’est possible, en précisant ce qu’il couvre.

Les réglages de la messagerie professionnelle sont aussi vérifiés.

Pas nécessairement. Nous examinons les fonctions importantes individuellement et expliquons les différences avant migration. Certaines fonctions peuvent nécessiter une autre réalisation.

Non. Les applications peuvent être propres à une plateforme. Les alternatives disponibles, limites et frais sont étudiés avant le transfert.

Nous examinons les anciennes adresses importantes et la visibilité lors des refontes et migrations pour prévoir dans le devis les redirections et travaux de préservation nécessaires.

Lorsque c’est techniquement possible, nous créons ou confirmons une sauvegarde ou un export adapté avant les changements importants ou la migration, en précisant sa couverture.

Oui. Le commerce en ligne peut être ajouté comme évolution étudiée séparément. Il peut nécessiter une autre plateforme, une migration ou reconstruction, avec des travaux et frais récurrents chiffrés distinctement.

Oui. Des lieux supplémentaires peuvent être ajoutés comme travail convenu. Les pages, fonctions et frais éventuels sont confirmés avant la mise à jour.

Aucun site ne peut être présenté comme impossible à pirater. Nous utilisons HTTPS, protégeons les identifiants, séparons les projets clients lorsque c’est possible et évitons d’exposer les mots de passe ou clés secrètes dans le code public.

Les mots de passe robustes et l’authentification à deux facteurs sont encouragés lorsqu’ils sont disponibles.

Lorsque c’est possible, utilisez les autorisations de collaborateur ou les invitations de compte plutôt que d’envoyer des mots de passe en clair. Conservez vos propres informations de récupération. Les accès doivent correspondre au travail nécessaire et leur maintien nécessite votre autorisation.

Oui. HTTPS fait partie de la configuration du site. Cela ne signifie pas qu’un site ne peut jamais être piraté.

Oui. L’authentification à deux facteurs doit être activée lorsque le compte ou la plateforme le permet. Utilisez également des mots de passe forts.

Utilisez une invitation au compte ou des droits de collaborateur lorsque c’est possible, plutôt que d’envoyer un mot de passe en clair. Nous évitons de partager inutilement les mots de passe des comptes.

Vous devez conserver vos propres informations de récupération de compte. Les comptes importants qui vous appartiennent ne doivent pas dépendre durablement d’un accès détenu uniquement par DexterWebStudio.

Les projets, accès et comptes professionnels des clients sont séparés dans la mesure du possible. Cela aide à limiter les accès partagés et à clarifier la propriété et la remise des comptes.

Les mots de passe, clés secrètes et identifiants d’administration ne doivent pas figurer dans le code public du site. Les informations de connexion des clients doivent être protégées.

Les documents privés des clients restent confidentiels et un projet non publié reste privé si vous le demandez. Les identifiants des clients sont protégés. Si l’intervention d’un spécialiste implique l’accès à vos informations, nous l’expliquons et demandons les autorisations nécessaires.

Uniquement avec l’autorisation adaptée. Nous demandons votre accord pour présenter votre site terminé et le témoignage que vous choisissez de fournir. Vous pouvez demander que votre projet n’apparaisse pas dans notre portfolio. Les avis doivent être authentiques ; nous ne rédigeons pas de faux avis pour les clients.

Oui. Indiquez-nous si votre projet de site non publié doit rester confidentiel.

Les documents privés des clients doivent rester confidentiels. Si un spécialiste doit accéder à des informations du client, nous expliquons son intervention et obtenons l’accord nécessaire.

Oui. Vous pouvez demander que votre projet ne figure pas dans notre portfolio. La présentation de votre site terminé nécessite une autorisation appropriée.

Non. Les avis doivent être authentiques. Nous ne rédigeons pas de faux avis au nom des clients ; un témoignage que vous choisissez de fournir n’est affiché qu’avec une autorisation appropriée.

Le code des sites vitrine personnalisés dispose d’un historique des versions. Cela ne revient pas à sauvegarder tous les contenus modifiables, informations clients ou données de boutique.

Nous expliquons les possibilités de récupération et leurs limites à la remise du site. Les sauvegardes renforcées ou des données de boutique sont facultatives et peuvent coûter plus cher.

La restauration est testée lorsque c’est possible avant d’affirmer que le site est récupérable. La méthode de récupération et sa couverture dépendent du site, de la plateforme et de la configuration de sauvegarde convenue.

Oui. Le code des sites vitrine sur mesure dispose d’un historique des versions. Sa couverture diffère d’une sauvegarde de tous les contenus modifiables ou de toutes les données d’une boutique.

Pas nécessairement. L’historique du code n’équivaut pas à une sauvegarde des données de la boutique ou des clients. Les possibilités de récupération et leurs limites doivent être expliquées pour votre configuration.

La récupération dépend de la plateforme et du dispositif convenu. Nous expliquons les possibilités d’historique, d’exportation ou de récupération et leurs limites. Il ne faut pas supposer que tout élément supprimé peut toujours être restauré.

Oui. Des sauvegardes renforcées ou un service de sauvegarde des données de la boutique peuvent être envisagés en option. Le périmètre, les limites et les frais éventuels dépendent de vos besoins et de la plateforme.

La fréquence et la durée de conservation dépendent de votre configuration convenue. Demandez confirmation de la couverture, de la fréquence des sauvegardes et de leur durée de récupération.

Les sites sont conçus pour mobile et leurs mises en page sont également testées sur ordinateur et tablette. Nous prenons en charge les navigateurs modernes courants et incluons une optimisation de base de la vitesse et des images.

Nous ne promettons ni score de vitesse parfait ni compatibilité avec des navigateurs et appareils très anciens.

Les bonnes pratiques de base en accessibilité sont incluses automatiquement : textes lisibles, contraste approprié, libellés de formulaire clairs, titres organisés logiquement et descriptions alternatives adaptées aux images porteuses de sens. Il n’est pas nécessaire de demander ces bases séparément.

Les audits formels, évaluations spécialisées ou certifications sont facultatifs et peuvent nécessiter un devis supplémentaire. Ces pratiques de base ne garantissent pas la conformité à toutes les normes d’accessibilité ni à toutes les obligations légales.

Nous prenons en charge les navigateurs courants et modernes. Nous ne promettons pas la compatibilité avec des navigateurs ou appareils très anciens. Signalez toute exigence particulière concernant les appareils avant de convenir du périmètre.

Non. Une optimisation de base des performances est incluse, mais nous ne promettons pas un score de vitesse parfait précis pour chaque site.

Les images trop volumineuses fournies par le client sont optimisées lorsque c’est pertinent, dans le cadre du travail de base sur les performances. Envoyez si possible les fichiers originaux afin de fournir une qualité adaptée.

Des textes lisibles et un contraste approprié sont inclus automatiquement au titre des bonnes pratiques de base en accessibilité. Vous pouvez aussi demander des textes plus grands ou préciser vos besoins et préférences.

Ces bases ne garantissent pas la conformité à toutes les normes ou obligations légales ; une évaluation spécialisée est distincte.

Oui. Des descriptions alternatives adaptées aux images porteuses de sens sont incluses automatiquement dans les bonnes pratiques de base en accessibilité. Cela ne garantit pas la conformité à toutes les normes d’accessibilité ou obligations légales.

Des libellés de formulaire clairs sont inclus automatiquement comme bonne pratique de base en accessibilité. Nous cherchons aussi à rendre les erreurs de formulaire compréhensibles. Ces bases ne garantissent pas la conformité à toutes les normes d’accessibilité ou obligations légales.

Aucun audit formel, évaluation spécialisée ou certification en accessibilité n’est inclus automatiquement. Ces prestations sont facultatives et peuvent nécessiter un devis supplémentaire.

Les bonnes pratiques de base sont incluses, mais ne garantissent pas la conformité à toutes les normes d’accessibilité ou obligations légales.

Nous pouvons mettre en forme ou intégrer les textes que vous fournissez et validez, par exemple Confidentialité, Conditions, Retours, Livraison et Cookies. Vous êtes responsable de leur adaptation à votre entreprise. Nous ne rédigeons pas de contenu juridique spécialisé et ne fournissons pas de conseils juridiques.

Nous pouvons aider à installer techniquement un système de consentement lorsqu’il est nécessaire dans le projet convenu. Vous devez obtenir les conseils adaptés concernant les obligations juridiques et les textes de votre entreprise.

Vous êtes responsable de vérifier que les textes juridiques conviennent à votre entreprise. Nous pouvons mettre en forme ou installer les textes que vous fournissez et approuvez. Les conseils juridiques spécialisés doivent venir d’un professionnel compétent.

Écrivez à contact@dexterwebstudio.com ou appelez/envoyez un message au +41 76 482 73 75, notamment sur WhatsApp. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire à /pages/contact.

Notre plage habituelle de contact est de 08 h 00 à 23 h 00, heure suisse, sept jours sur sept, week-ends compris, sous réserve de disponibilité. Ces horaires ne garantissent ni réponse immédiate ni délai précis de réparation.

Les problèmes techniques urgents sont prioritaires sur les modifications ordinaires, mais une assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 n’est actuellement pas garantie. Aucun canal d’urgence distinct n’est confirmé ; les urgences utilisent l’email et WhatsApp habituels.

Aucune assistance d’urgence garantie 24 h/24 et 7 j/7 n’est proposée.

Oui. Vous pouvez échanger avec DexterWebStudio en anglais ou en français et demander que les discussions de votre projet se déroulent dans celle de ces langues que vous préférez.

Oui. Vous pouvez envoyer des messages à tout moment. Les réponses suivent normalement notre plage de contact de 08:00 à 23:00, heure suisse, selon les disponibilités et les horaires de vacances publiés ; une réponse immédiate n’est pas garantie.

Notre plage habituelle de contact est de 08 h 00 à 23 h 00, heure suisse, sept jours sur sept, week-ends compris, sous réserve de disponibilité. Ces horaires ne garantissent ni réponse immédiate ni délai précis de réparation.

Les problèmes techniques urgents sont prioritaires sur les modifications ordinaires, mais une assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 n’est actuellement pas garantie. Aucun canal d’urgence distinct n’est confirmé ; les urgences utilisent l’email et WhatsApp habituels.

Aucune assistance d’urgence garantie 24 h/24 et 7 j/7 n’est proposée.

Oui. Les appels téléphoniques et visioconférences sont normalement planifiés ; Google Meet, WhatsApp et Teams sont possibles. Vous pouvez envoyer des messages vocaux, captures d’écran, photos, PDF, documents ou une liste organisée de modifications via le canal convenu.

Nous convenons d’un canal principal, généralement l’e-mail ou WhatsApp, pour organiser les instructions. Les premières demandes sur les réseaux sociaux peuvent y être transférées.

Les validations importantes et changements de périmètre doivent être confirmés par écrit. Envoyer la même demande par plusieurs canaux n’augmente pas sa priorité.

Envoyez vos messages au moment qui vous convient. Les réponses suivent nos horaires suisses et les appels sont organisés à un horaire convenant aux deux parties.

Les clients actifs sont informés des absences prévues lorsque c’est possible. Si une absence imprévue affecte le projet, nous vous informons dès que raisonnablement possible et adaptons les délais concernés. Une continuité permanente par un remplaçant n’est pas garantie.

Oui. Des appels peuvent être organisés et les échanges dépassant une question rapide doivent normalement être planifiés. Les questions courantes peuvent généralement être traitées par message.

Google Meet, WhatsApp et Teams sont des options possibles. Planifiez la réunion à l’avance à un moment qui convient aux deux parties.

Oui. Les messages vocaux sont acceptés, notamment sur WhatsApp. Les validations importantes et les modifications du périmètre convenu doivent aussi être confirmées par écrit.

Oui. Vous pouvez envoyer des captures d’écran, photographies, PDF et documents par messagerie ou email. Utilisez le canal principal convenu pour garder les informations organisées.

Oui. Vous pouvez envoyer une liste organisée de modifications par le canal convenu pour le projet. Une réunion n’est pas nécessaire pour chaque demande courante.

Oui. Vous pouvez faire une première demande sur les réseaux sociaux. Les échanges concernant le projet doivent ensuite passer par le canal email ou WhatsApp convenu.

Non. Utilisez le canal principal convenu. Répéter une demande sur plusieurs canaux n’augmente pas sa priorité et peut créer de la confusion.

Oui. Les validations importantes et les modifications du périmètre du projet doivent être confirmées par écrit afin que les besoins convenus soient clairs.

Les changements d’horaires pendant les vacances sont publiés sur le site. Dans la mesure du possible, les clients ayant un projet en cours sont informés à l’avance des absences prévues.

Les clients concernés ayant un projet en cours sont informés dès que raisonnablement possible et les délais affectés sont mis à jour. Un remplacement permanent n’est pas garanti.

C’est un assistant FAQ automatisé qui recherche les réponses approuvées pertinentes dans cette FAQ. Il utilise une recherche locale dans votre navigateur au lieu de créer de nouvelles politiques commerciales.

Ses réponses renvoient aux questions correspondantes. Si la demande est ambiguë ou non couverte, il demande une précision ou vous dirige vers DexterWebStudio.

Cet assistant FAQ traite vos questions dans votre navigateur et n’envoie pas le texte de la conversation à DexterWebStudio ni à une API d’IA. Si vous choisissez de nous contacter par e-mail, WhatsApp ou formulaire, vous envoyez ce message via le service choisi.

Cette description concerne l’assistant, pas tous les traitements de données ailleurs sur le site Shopify.

Oui. Utilisez English / Français / Deutsch en haut du site. Votre choix s’applique à tout le site, y compris à la FAQ et à l’assistant. Vous pouvez changer de langue à tout moment ; la FAQ ne vous pose pas de question de langue séparée.

Aucune installation ni aucun téléchargement séparé n’est nécessaire. La FAQ et l’assistant font partie de ce site Shopify en ligne. Utilisez une connexion internet pour ouvrir la page ; il n’y a pas de mode hors ligne.

Contactez DexterWebStudio pour obtenir une réponse confirmée à votre demande précise. L’assistant utilise uniquement le contenu approuvé de la FAQ et ne doit pas inventer de prix, services, garanties ou conditions de remboursement.

Wir erstellen Unternehmenswebsites und Onlineshops. Unternehmenswebsites stellen Ihr Unternehmen, Ihre Leistungen und Ihre Kontaktdaten vor.

In Onlineshops können Kunden Produkte kaufen und Sie Bestellungen verwalten. Restaurantwebsites zählen zu den Unternehmenswebsites, solange keine Onlinebestellung oder Onlinezahlung benötigt wird.

Ja. Wir arbeiten mit Unternehmen verschiedener Grössen und Branchen, darunter Restaurants, Geschäfte, Fitnessstudios und Coiffeursalons, sowohl lokal als auch international. Bei internationalen Projekten müssen Kommunikation, Zahlung und Projektanforderungen gut umsetzbar sein.

Ja. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Komplexe Websites und Projekte ausserhalb des üblichen Umfangs prüfen wir einzeln und erstellen dafür eine individuelle Offerte.

Ja. Eine Unternehmenswebsite stellt Ihr Unternehmen vor. Besucher finden dort Leistungen, Speisekarten, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten, ohne dass ein Produktkauf mit Onlinezahlung nötig ist.

Sie zählen zu den Unternehmenswebsites. Onlinebestellungen und Onlinezahlungen prüfen wir als E-Commerce-Lösung oder zusätzliche Shopfunktion.

Ja, wenn sich die Projektanforderungen, die Zahlung und die Kommunikation gut organisieren lassen. Nennen Sie uns Ihr Land und Ihre Wünsche.

Nein. Wir arbeiten mit Unternehmen verschiedener Grössen und Branchen, auch ausserhalb der Region. Komplexe Anforderungen prüfen wir im Einzelfall.

Beschreiben Sie Ihr Unternehmen, Ihre Kunden, die Ziele der Website, gewünschte Seiten und Funktionen, Ihren bevorzugten Stil, Bearbeitungsbedarf, Sprachen und Terminwünsche. Geben Sie gegebenenfalls auch Ihre bestehende Website, Domain und geschäftliche E-Mail-Lösung an.

Ein kurzer Fragebogen oder dieselben Angaben in anderer Form helfen uns, den Umfang zu bestätigen.

Fordern Sie zuerst eine kostenlose Vorschau an. Wenn sie Ihnen gefällt, können wir einen Anruf vereinbaren, um das Projekt zu besprechen. Kostenlose Gespräche sind auf 20 Minuten begrenzt.

Ja. Sagen Sie uns, ob Anfragen, Anrufe, Buchungen, Verkäufe oder die Vorstellung Ihres Unternehmens im Vordergrund stehen. Dieses Ziel berücksichtigen wir bei der vereinbarten Seitenstruktur und den wichtigsten Aktionen.

Wenn wir Ihre Zielkunden kennen, können wir eine passende Richtung für die Website vereinbaren. Geben Sie bei den Projektinformationen an, wen Sie erreichen möchten.

Wir verwenden einen kurzen Fragebogen oder gleichwertige Angaben, um Umfang und Offerte zu bestätigen. Sie können die nötigen Informationen auch ohne einen weiteren langen Fragebogen liefern.

Ja. Wir prüfen die bestehende Lösung und die gewünschten Änderungen, bevor wir Verbesserungen oder einen Neubau empfehlen. Ein unnötiger Neubau ist nicht das Ziel.

Ja. Beschreiben Sie die Probleme, die gelöst werden sollen, und zeigen Sie Beispiele für Stile, die Ihnen gefallen. Das hilft uns, die geplanten Änderungen zu klären.

Ja. Bitte nennen Sie vor der Einrichtung Ihre aktuelle Websiteplattform, Domain und geschäftliche E-Mail-Lösung. Bestehende E-Mail-Dienste müssen berücksichtigt werden, bevor Domaineinträge geändert werden.

Ja. Die normale kostenlose Vorschau ist ohne Kaufverpflichtung.

Sie zeigt üblicherweise die Startseite oder die gestalterische Richtung unter einer vorläufigen Adresse; manche Funktionen können Demonstrationen sein. Sie können die Vorschau prüfen und Anpassungen innerhalb des vereinbarten kostenlosen Umfangs besprechen.

Die normale Vorschau zählt nicht als kostenpflichtige Entwicklungsarbeit. Wenn Sie nicht kaufen, kann DexterWebStudio die vorläufige Vorschau entfernen.

Die bestehenden Eigentumsrechte an Ihren bereitgestellten Materialien bleiben erhalten.

Sie können eine kleine kostenlose Anpassung der Vorschau anfragen. Unbegrenzte Änderungen sind nicht enthalten. Sie können das Projekt ablehnen oder andere Angebote vergleichen.

Nein. Gestaltung und Umsetzung der nicht gekauften Vorschau gehören DexterWebStudio. Sie ist keine dauerhaft verfügbare Website für Ihr Unternehmen. Die vorläufige Vorschau kann entfernt werden. Ihre eigenen Unternehmensmaterialien bleiben Ihr Eigentum.

Normalerweise zeigt sie die Startseite oder die gestalterische Richtung mit genügend Inhalt, um den Vorschlag zu verstehen. Sie ist keine vollständig kostenlos erstellte Website.

Manche Funktionen können bis zum Kauf des Projekts nur Demonstrationen sein. Wir erklären diese Grenzen, damit Sie zwischen dem Designentwurf und den fertig umgesetzten Funktionen unterscheiden können.

Die Vorschau verwendet normalerweise eine vorläufige Webadresse. Die Verbindung mit Ihrer Unternehmensdomain gehört zur vereinbarten Einrichtung, wenn Sie das Projekt fortsetzen.

Nein. Die normale kostenlose Vorschau ist ohne Kaufverpflichtung und von kostenpflichtiger Entwicklung getrennt.

Sie können Anpassungen im vereinbarten kostenlosen Umfang besprechen und andere Angebote vergleichen. Wenn Sie ablehnen, kann die nicht gekaufte vorläufige Vorschau entfernt werden.

Die bestehenden Eigentumsrechte an Ihren bereitgestellten Materialien bleiben erhalten.

Nein. Eine kleine kostenlose Anpassung ist enthalten. Weitere Arbeiten müssen besprochen werden; die Vorschau ist kein unbegrenzter Designservice.

Ja. Die vorläufige Vorschau kann entfernt werden und ist keine dauerhaft kostenlose Website. Ihre bereitgestellten Unternehmensmaterialien bleiben vom Eigentum an der erstellten Vorschau getrennt.

DexterWebStudio ist ein unabhängiger Webdienstleister. Sie sprechen direkt mit Dexter Cutts, der Ihr Projekt betreut und umsetzt. Falls ein weiterer Spezialist Zugriff auf Ihre Informationen benötigt oder die Arbeit beziehungsweise den Preis wesentlich beeinflusst, erklären wir dies und holen nötige Zustimmungen ein.

Sie können Ihre Website selbst erstellen. Unser Angebot verbindet Gestaltung, Einrichtung, Umsetzung, Tests und Betreuung, damit Sie weniger Zeit für das Erlernen und Erledigen technischer Aufgaben benötigen.

Die kostenlose Vorschau und die schriftliche Offerte helfen Ihnen zu entscheiden, ob diese Unterstützung für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Wir setzen auf effiziente Abläufe, direkte Kommunikation und klar definierte Projekte, um faire und bezahlbare Websites für Unternehmen verschiedener Grössen anzubieten. Agenturpreise unterscheiden sich je nach Team, Umfang und enthaltenen Leistungen.

Vergleichen Sie deshalb das gesamte Angebot und nicht nur den Preis.

Geschäftliche Ergebnisse sind nicht garantiert. Eine Website gibt Kunden einen Ort, an dem sie Informationen finden und Sie kontaktieren, buchen oder kaufen können.

Statistiken, Anfragen, Buchungen und Verkäufe helfen, ihren Nutzen zu beurteilen. Sie kann Ihre Social-Media-Auftritte und Ihr Google-Unternehmensprofil ergänzen.

Ja. Fragen Sie nach Referenzen, die wir zeigen dürfen. Sie können auch eine kostenlose Vorschau anfordern und eine klare schriftliche Offerte prüfen, bevor Sie sich entscheiden.

Eine Website bündelt Unternehmensinformationen, Leistungen, Kontaktmöglichkeiten und vereinbarte Buchungs- oder Kauffunktionen. Sie kann Ihre Social-Media-Profile ergänzen, ohne sie zu ersetzen. Eine Website garantiert nicht automatisch mehr Verkäufe.

Ihre Website kann vereinbarte Seiten und Funktionen ausführlicher darstellen, etwa Leistungen, Speisekarten, Galerien und Kontaktformulare. Wir können sie mit Ihrem Google-Unternehmensprofil verbinden, damit beide sich ergänzen, ohne eine bestimmte Suchplatzierung zu versprechen.

Unternehmenswebsites beginnen bei 200 € für eine von DexterWebStudio betreute Website, die DexterWebStudio gehört.

• Ab 300 € erhalten Sie das vollständige Eigentum an der vereinbarten Umsetzung, die zugehörigen Kontozugänge, eine Oberfläche zur Bearbeitung unterstützter Inhalte und eine Einführung bei der Übergabe.
• Beide Einstiegspakete enthalten in der Regel 1 Seite mit etwa 6 Hauptabschnitten, beispielsweise Start, Über uns, Leistungen, Galerie, Bewertungen und Kontakt.
• Zu den Standardfunktionen können ein mobilfreundliches Design, ein Kontaktformular, passende Kontaktlinks, grundlegende Suchmaschinenoptimierung und die Domainverbindung gehören.
• Zusätzliche Seiten, erweiterte Funktionen und komplexe Anforderungen werden separat offeriert.
• Kunden betreuter Websites können gemäss Vereinbarung später für zusätzliche 100 € zum vollständigen Eigentum wechseln.
• Domainregistrierung, Verlängerungen und andere Drittanbieterkosten bleiben separat.
• Diese öffentlichen Einstiegspreise gelten in EUR; Schweizer Kunden erhalten normalerweise eine endgültige Offerte in CHF.
• Ein fester öffentlicher CHF-Einstiegspreis ist nicht bestätigt.
• Der Eigentumswechsel für 100 € gilt für die bestehende betreute Standardlösung; komplexe Umzüge und zusätzliche Entwicklung können separat berechnet werden.
• Unternehmenswebsites umfassen Restaurants und andere Branchen, sowohl lokal als auch ausserhalb der Region.

Onlineshops erhalten eine individuelle Offerte. Für eine einfache Shopify-Einrichtung liegt der Richtpreis für die Erstellung bei 500–1.200 €.

Der Endpreis hängt von den vereinbarten Funktionen ab; komplexe Entwicklung wird separat offeriert. Die Preise von 200 € und 300 € für Unternehmenswebsites gelten nicht für Onlineshops.

Sie besitzen und verwalten Ihren Shopify-Shop und kontrollieren seine Konten. Die Ersteinrichtung umfasst bis zu 20 Produkte mit jeweils 5 Varianten.

Weitere Produkte können Sie innerhalb der Plattformgrenzen selbst hinzufügen oder deren Erfassung zu einem individuell vereinbarten Preis anfragen. Optionale Unterstützung bei der Shopverwaltung kann separat vereinbart werden.

Shopify-Abonnements, Domains, kostenpflichtige Apps und andere Anbietergebühren werden separat berechnet.

Nein. 200 € für eine betreute Website und 300 € für vollständiges Eigentum sind Einstiegspreise. Die endgültige schriftliche Offerte richtet sich nach den vereinbarten Seiten und Funktionen.

Die beworbenen Einstiegspreise gelten in EUR. Schweizer Offerten werden normalerweise in CHF erstellt; ein fester öffentlicher CHF-Einstiegspreis ist nicht bestätigt.

Ja. Die endgültige schriftliche Offerte wird vor der Zahlung bereitgestellt und nennt die vereinbarten Seiten, Funktionen und Kosten.

Zusätzliche Seiten kosten extra. Ihr Preis wird je nach Arbeitsaufwand in der Offerte festgelegt. Fragen Sie nach dem Preis für die konkret gewünschten Seiten.

Individuelle Integrationen können zusätzlich kosten. Kompatibilität, Einrichtungsaufwand und mögliche Anbietergebühren werden geprüft und vereinbart, bevor wir beginnen.

Allgemeine Websitetexte auf Grundlage Ihrer Angaben erstellen wir kostenlos. Fachliche Inhalte zu Recht, Medizin, Finanzen oder sehr technischen Themen müssen Sie bereitstellen.

Fehler, die DexterWebStudio verursacht hat, behandeln wir getrennt von optionalen Kundenänderungen. Sie verbrauchen nicht automatisch Ihr bezahltes monatliches Änderungskontingent. Kleine Korrekturen unserer Fehler werden nicht als zusätzliche Änderungen berechnet und zählen nicht zu Ihren Korrekturrunden.

Das Angebot trennt den einmaligen Erstellungspreis von Kosten für Domain, Plattform, Apps und optionale Betreuung. Wiederkehrende Kosten sollen vor Ihrer Zustimmung klar sein.

Die schriftliche Offerte nennt die vereinbarten Seiten und Funktionen, den einmaligen Erstellungspreis und wiederkehrende Kosten wie Domain, Plattformgebühren, kostenpflichtige Apps und optionale Betreuung. Offerten sind normalerweise 30 Tage gültig.

Nein. DexterWebStudio erklärt zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten und holt die erforderliche Zustimmung vor der Umsetzung ein.

Arbeiten ausserhalb des vereinbarten Umfangs sind nicht automatisch im ursprünglichen Websitepreis enthalten. Genehmigte Zusatzleistungen werden separat dokumentiert.

Zusätzliche Seiten, individuelle Integrationen, grössere Erweiterungen und umfangreiche Änderungen erhalten einen vereinbarten Preis oder eine separate Offerte.

Sie können fragen, ob eine bevorzugte Bearbeitung möglich ist. Falls angeboten, kann sie zusätzlich kosten und muss für Ihr Projekt vereinbart werden.

DexterWebStudio verlangt normalerweise eine Anzahlung von 50 %, bevor die vereinbarte kostenpflichtige Websitearbeit beginnt: 100 € bei einer Website für 200 € oder 150 € bei einer Website für 300 €. Der Restbetrag wird normalerweise nach der endgültigen Freigabe und vor der Veröffentlichung oder Eigentumsübergabe bezahlt.

Für grössere Projekte kann ein Raten- oder Meilensteinplan vereinbart werden. Der Eingang der Anzahlung allein bedeutet nicht, dass die kostenpflichtige Arbeit begonnen hat; die normale kostenlose Vorschau bleibt davon getrennt.

Ausnahmen von der Zahlung vor Veröffentlichung müssen ausdrücklich schriftlich vereinbart werden. Monatliche Betreuung und Drittanbietergebühren bleiben separat.

Wir akzeptieren derzeit PayPal, Banküberweisung und TWINT.

Schweizer Kunden erhalten ihre endgültige Offerte normalerweise in CHF. Die öffentlichen Einstiegspreise bleiben bei 200 € für eine betreute Unternehmenswebsite und 300 € für vollständiges Eigentum.

Feste öffentliche CHF-Einstiegspreise sind nicht bestätigt. Ihre Offerte nennt den vereinbarten Betrag und die Währung.

Zu den unterstützten Währungen gehören CHF und EUR; eine weitere unterstützte Währung kann angefragt werden. Gebühren für Währungsumrechnung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter tragen Sie.

Direkte Gebühren von DexterWebStudio werden in der Offerte erklärt.

DexterWebStudio ist nicht mehrwertsteuerpflichtig registriert und berechnet keine Mehrwertsteuer auf seine Leistungen.

Bei überfälligen Zahlungen kann die noch nicht abgeschlossene Entwicklung gemäss den schriftlich vereinbarten Zahlungsbedingungen pausiert werden. Sie werden über den offenen Betrag und die Voraussetzungen für die Fortsetzung informiert.

Eine Pause beendet das Projekt nicht automatisch. Die Erinnerungen an Tag 7, 10 und 12 sowie eine mögliche Pause an Tag 14 wegen fehlender Rückmeldung gelten nicht automatisch für verspätete Zahlungen.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

DexterWebStudio verlangt normalerweise eine Anzahlung von 50 %, bevor die vereinbarte kostenpflichtige Websitearbeit beginnt: 100 € bei einer Website für 200 € oder 150 € bei einer Website für 300 €. Der Restbetrag wird normalerweise nach der endgültigen Freigabe und vor der Veröffentlichung oder Eigentumsübergabe bezahlt.

Grössere Projekte können einen vereinbarten Raten- oder Meilensteinplan nutzen. Der Eingang der Anzahlung allein bedeutet nicht, dass die kostenpflichtige Arbeit begonnen hat; die normale kostenlose Vorschau bleibt davon getrennt.

Auch für kleine Projekte gilt normalerweise eine Anzahlung von 50 %. Der Restbetrag wird nach der endgültigen Freigabe und vor Veröffentlichung oder Übergabe bezahlt.

Normalerweise wird der vereinbarte Restbetrag nach der endgültigen Freigabe und vor Veröffentlichung oder Eigentumsübergabe bezahlt. Für grössere Projekte kann vor Arbeitsbeginn ein Raten- oder Meilensteinplan vereinbart werden.

Eine Veröffentlichung vor vollständiger Zahlung benötigt eine ausdrückliche schriftliche Ausnahme.

Grössere Projekte können nach einem vereinbarten Raten- oder Meilensteinplan bezahlt werden, der vor Arbeitsbeginn bestätigt wird. Normalerweise erfolgen Veröffentlichung und vollständige Eigentumsübergabe erst nach Zahlung des vereinbarten Erstellungspreises.

Eine Ausnahme ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Monatliche Betreuung und Drittanbietergebühren bleiben von den Raten für die Erstellung getrennt.

Nein. Monatliche Betreuung und Drittanbietergebühren sind von den Raten für die Websiteerstellung getrennt. Sie bleiben als eigene Kosten ausgewiesen.

Offerten sind normalerweise 30 Tage gültig. Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer schriftlichen Offerte, bevor Sie zusagen.

Eine Anzahlung allein überträgt kein Eigentum. Normalerweise erfolgt die vollständige Eigentumsübergabe nach Zahlung des vereinbarten Erstellungspreises, sofern keine ausdrückliche schriftliche Ausnahme besteht. Bei einer betreuten Website sind ausserdem der vereinbarte Eigentumswechsel und die Übergabe erforderlich.

Der Kunde trägt Gebühren für Währungsumrechnung, die seine Bank oder sein Zahlungsanbieter erhebt. DexterWebStudio kann Offerten in unterstützten Währungen wie CHF und EUR erstellen. Die Offerte erklärt den vereinbarten Websitepreis und direkte Gebühren von DexterWebStudio.

Ja. Sie können eine andere unterstützte Währung anfragen. Lassen Sie deren Verfügbarkeit in Ihrer Offerte bestätigen. Umrechnungsgebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters tragen Sie; direkte Gebühren von DexterWebStudio werden in der Offerte erklärt.

Eine Unternehmenswebsite kann Unternehmensinformationen, Leistungen oder Speisekarten, Öffnungszeiten, Kontaktformulare, Galerien, Buchungslinks, Karten, Social-Media-Links und klare Kontaktschaltflächen enthalten. Die Offerte bestätigt die genauen Seiten und Funktionen. Zusätzliche Seiten werden separat berechnet.

Ja. Möglich sind Start, Über uns, Leistungen oder Speisekarte, Kontakt, Galerie, FAQ, Kundenstimmen, Richtlinienseiten, ein kleiner Blog oder Neuigkeiten, Stellenangebote sowie Leistungs- und Standortseiten.

Blogs und andere Funktionen können Einrichtung und Offerte beeinflussen. Standortseiten sollten nützliche, unterschiedliche Inhalte bieten.

Sowohl das betreute Einstiegspaket für 200 € als auch das Paket mit vollständigem Eigentum für 300 € enthalten in der Regel 1 Seite mit etwa 6 Hauptabschnitten, beispielsweise Start, Über uns, Leistungen, Galerie, Bewertungen und Kontakt. Es sind Abschnitte einer Seite, nicht sechs einzelne Seiten.

Standardfunktionen können ein mobilfreundliches Design, ein Kontaktformular, passende Kontaktlinks, grundlegende Suchmaschinenoptimierung und die Domainverbindung umfassen. Die schriftliche Offerte bestätigt den Umfang.

Zusätzliche Seiten, erweiterte Funktionen und komplexere Anforderungen werden separat offeriert.

Ja. Wir vereinbaren die Navigation mit Ihnen und halten sie möglichst einfach. Sie können die wichtigste Besucheraktion wählen, etwa Anrufen, Buchen, Bestellen oder Kontakt aufnehmen, mit klaren Schaltflächen und Links.

Ein normales Kontaktformular ist innerhalb des vereinbarten Grundumfangs möglich. Die endgültige Offerte bestätigt, ob es enthalten ist und wohin Anfragen gesendet werden.

Ja. Wo sinnvoll, können Links zum Anrufen und Schreiben einer E-Mail eingebaut werden, auch für mobile Besucher.

Ja. Links zu Social Media und WhatsApp können auf Wunsch im vereinbarten Umfang enthalten sein.

Ja. Eine Karte oder Wegbeschreibung kann im vereinbarten Umfang ergänzt werden. Geben Sie die richtige Adresse an und prüfen Sie sie vor Veröffentlichung.

Ja. Eine einfache Galerie kann im vereinbarten Umfang enthalten sein. Stellen Sie geeignete Bilder bereit, die Sie verwenden dürfen.

Ja. Eine Über-uns-Seite kann zur vereinbarten Seitenliste gehören. Sie kann auf Ihren Unternehmensangaben beruhen; den endgültigen Text geben Sie frei.

Ja. Ein Bereich für Kundenstimmen oder Bewertungen kann angefragt werden. Verwenden Sie echte Rückmeldungen, die Sie veröffentlichen dürfen.

Ja. Ein Blog oder Neuigkeitenbereich ist auf Anfrage möglich, kann aber die technische Einrichtung und die Offerte beeinflussen. Im Projektumfang vereinbaren wir auch, wie dieser Bereich gepflegt wird.

Ja. Eine Karriere- oder Stellenseite kann in die vereinbarte Seitenliste aufgenommen werden. Zusätzliche Seiten werden separat berechnet.

Ja. Eigene Leistungsseiten können angefragt werden. Inhalt und Anzahl werden in der Offerte vereinbart; sie sind nicht automatisch unbegrenzt enthalten.

Ja, wenn jede Seite nützliche lokale Inhalte bietet. Wir erstellen nicht massenhaft identische Seiten von geringer Qualität, nur um Suchplatzierungen zu beeinflussen.

Normalerweise empfehlen wir GitHub und Cloudflare: GitHub speichert den Websitecode, Cloudflare veröffentlicht und hostet die Website. Wir erklären die Empfehlung anhand von Funktionen, Bearbeitungsbedarf, Zuverlässigkeit, Zukunftsplänen und laufenden Kosten.

Eine andere Plattform kann geprüft werden, wenn sie besser zum Projekt passt.

Ja, wenn Sie die Bearbeitung mit Shopify bevorzugen und die Plattform zum Projekt passt. Shopify wird normalerweise für Onlineshops genutzt und verursacht laufende Abonnementkosten. Diese erklären wir vor Ihrer Zustimmung.

Das Angebot mit vollständigem Eigentum enthält eine einfache Bearbeitungsoberfläche für unterstützte Inhalte wie Texte, Bilder, Menü- oder Leistungspreise, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Für alltägliche Änderungen brauchen Sie normalerweise keine GitHub-Kenntnisse.

Die unterstützten Bearbeitungsfunktionen müssen vor der Übergabe für Ihre konkrete Website getestet und bestätigt werden. Bearbeitung per Smartphone oder Tablet wird erst nach Tests zugesagt.

Der einfache Editor ist für unterstützte Inhaltsänderungen gedacht. Erweiterte Änderungen an Layout, Design, Code und Funktionen benötigen einen Entwickler und können separat offeriert werden. Eine Vorschau vor Veröffentlichung ist möglich, wenn der gewählte Editor sie unterstützt.

GitHub speichert den individuell erstellten Websitecode. In der normalen Einrichtung veröffentlicht und hostet Cloudflare die Unternehmenswebsite.

Cloudflare veröffentlicht und hostet die Website in unserer normalen individuellen Websiteeinrichtung. GitHub speichert den dafür verwendeten Code.

Nein. Kunden mit vollständigem Eigentum verwenden für alltägliche Inhaltsänderungen die unterstützte Bearbeitungsoberfläche. Für weitergehende Code- oder Layoutarbeiten ist weiterhin ein Entwickler nötig.

Ja, mit dem unterstützten Editor einer Website in Ihrem vollständigen Eigentum. Die bearbeitbaren Textbereiche werden für Ihr Projekt bestätigt und in der Einführung erklärt.

Kunden mit vollständigem Eigentum können Bilder ersetzen, die ihre Bearbeitungslösung unterstützt. Die Einführung erklärt das Vorgehen und die Grenzen des Editors.

Kunden mit vollständigem Eigentum können die von ihrer Oberfläche unterstützten Kontaktdaten bearbeiten. Kunden betreuter Websites senden solche Änderungen an DexterWebStudio.

Kunden mit vollständigem Eigentum können dies tun, sofern der vereinbarte Editor es unterstützt. Vor der Übergabe bestätigen wir, welche Änderungen an Leistungen oder Speisekarteneinträgen möglich sind. Grössere neue Funktionen werden separat geprüft.

Kunden mit vollständigem Eigentum können Änderungen vorab ansehen, wenn das gewählte Bearbeitungssystem dies unterstützt. Wir erklären, wie es in Ihrer konkreten Einrichtung funktioniert.

Wir testen die Bearbeitung auf Smartphones und Tablets, bevor wir diese Möglichkeiten zusagen. Fragen Sie, welche Funktionen im gewählten Editor auf Ihrem Gerät verfügbar sind.

Ja. Der Editor muss getestet werden, bevor Funktionen zur Selbstverwaltung zugesagt werden. Wir bestätigen die unterstützten Inhaltsänderungen für Ihre Website.

Erweiterte Änderungen an Design, Layout, Code und Funktionen benötigen einen Entwickler und können separat offeriert werden. Der einfache Editor dient unterstützten Inhaltsänderungen.

Ein normales Kontaktformular kann Anfragen direkt an Ihr Unternehmen senden. Wir testen es vor der Veröffentlichung und erklären, wohin Einsendungen per E-Mail geschickt oder wo sie gespeichert werden. Erweiterte Formulare werden separat offeriert.

Ja. Einfache Buchungslinks oder Anfrageformulare können enthalten sein.

Ein System mit aktuellen Verfügbarkeiten und automatischen Bestätigungen ist etwas anderes und kann zusätzliche Einrichtung oder Anbietergebühren erfordern. Sehr komplexe Buchungssysteme werden separat offeriert.

Einfache grundlegende Buchungsfunktionen kosten nicht automatisch extra.

Ja, wenn er kompatibel ist. Wir prüfen, ob ein Link oder eine Integration geeignet ist, und erklären Gebühren und Grenzen des Anbieters separat.

Ja. Anfragen aus dem Kontaktformular sollen direkt an Ihr Unternehmen gehen. Wir erklären die Empfangsadresse oder den Speicherort der gewählten Lösung.

Ja. Das Kontaktformular wird vor Veröffentlichung getestet. Bestätigen Sie mit uns, welche Adresse Anfragen erhalten soll, damit wir die Einrichtung prüfen können.

Ja. Erweiterte Formulare werden nach Prüfung der Anforderungen separat offeriert.

Nein. Ein Anfrageformular sendet eine Anfrage an das Unternehmen. Aktuelle Verfügbarkeiten und automatische Bestätigungen benötigen ein geeignetes Buchungssystem und können zusätzlichen Einrichtungsaufwand oder Anbietergebühren verursachen.

Nein. Einfache Buchungslinks oder Anfrageformulare können im vereinbarten Umfang enthalten sein. Sehr komplexe Systeme werden separat geprüft. Mögliche Anbietergebühren werden offengelegt.

Individuelle Buchungsanforderungen werden einzeln geprüft. Wir bestätigen die Möglichkeiten und offerieren Arbeit und externe Dienste vor Ihrer Zustimmung.

Ja. Relevante monatliche Anbietergebühren werden vor der Installation offengelegt und sind vom Websitepreis getrennt zu berücksichtigen.

Mit einer Website in Ihrem vollständigen Eigentum und dem unterstützten Editor können Sie Gerichte, Preise und Öffnungszeiten aktualisieren. Das Hinzufügen oder Entfernen von Einträgen sowie Verfügbarkeit und Kategorien hängen von den vereinbarten Editorfunktionen ab.

Kunden betreuter Websites fragen Änderungen bei DexterWebStudio an.

Ja. Eine herunterladbare PDF-Speisekarte ist möglich. Ein QR-Code kann Kunden zu Ihrer Online-Speisekarte führen.

Ja, je nach vereinbarter Einrichtung. Onlinebestellung und Onlinezahlung gelten als Onlineshop-Projekt oder zusätzliche E-Commerce-Funktionen. Aufwand und Kosten werden separat geprüft.

Bei einer Website in Ihrem vollständigen Eigentum hängt dies von den vereinbarten Editorfunktionen ab. Wir bestätigen unterstützte Speisekartenänderungen und zeigen deren Verwendung. Kunden betreuter Websites bitten uns um Änderungen.

Kunden mit vollständigem Eigentum können unterstützte Speisekartenpreise im Editor ändern. Kunden betreuter Websites senden Preisänderungen im Rahmen ihres Plans oder als Einzelauftrag an DexterWebStudio.

Dies kann enthalten sein, wenn der vereinbarte Speisekarteneditor es unterstützt. Wir bestätigen die Verfügbarkeitsfunktionen für Ihre Restaurantlösung.

Kunden mit vollständigem Eigentum können Kategorien ändern, wenn der gewählte Editor dies sicher unterstützt. Lassen Sie diese Funktion im Umfang und in der Einführung bestätigen. Kunden betreuter Websites fragen Änderungen bei DexterWebStudio an.

Kunden mit vollständigem Eigentum können unterstützte Öffnungszeiten im Editor ändern. Kunden betreuter Websites fragen die Änderung bei DexterWebStudio an.

Ja. Eine herunterladbare PDF-Speisekarte ist eine mögliche Option für die vereinbarte Restaurantwebsite.

Ja. Ein QR-Code kann Kunden zu Ihrer Online-Speisekarte führen.

Ja. Ein Buchungslink oder eine kompatible Integration kann nach Vereinbarung enthalten sein. Bestehende Reservierungsanbieter werden auf Kompatibilität und separate Gebühren geprüft.

Shopify ist unsere übliche Empfehlung für Onlineshops, besonders wenn Sie regelmässig Produkte und Bestellungen verwalten. Wir prüfen Ihr Projekt, bevor die Plattform bestätigt wird, und erklären das laufende Abonnement im Voraus.

Das Shopify-Inhaberkonto und andere für das Eigentum wichtige Geschäftskonten verwenden normalerweise Ihre E-Mail-Adresse. Eigentum und Verifizierung der Zahlungskonten bleiben Ihre Verantwortung.

DexterWebStudio erhält passende Zugriffsrechte für die Arbeit und behält Betreuungszugriff nur, wenn er nötig und genehmigt ist.

Nein. Wir fragen nach Ihren Bedürfnissen und erklären eine passende Empfehlung. Funktionen, Bearbeitung, Zuverlässigkeit, Zukunftspläne und laufende Kosten sind dabei wichtig.

Ja. Nach einer projektspezifischen Prüfung kann eine andere Plattform empfohlen werden, wenn sie besser zu Ihren Bedürfnissen passt.

Ja. Das laufende Shopify-Abonnement ist von der Websiteerstellung getrennt. Wir erklären diese Kosten, bevor Sie einer Shopify-Lösung zustimmen.

Die Anforderungen eines Shops unterscheiden sich von einer Unternehmenswebsite und können mehr Einrichtung erfordern. Wir offerieren den vereinbarten Katalog, die Funktionen und die Shopeinrichtung individuell.

Onlineshops erhalten eine individuelle Offerte. Für eine einfache Shopify-Einrichtung liegt der Richtpreis für die Erstellung bei 500–1.200 €.

Der Endpreis hängt von den vereinbarten Funktionen ab; komplexe Entwicklung wird separat offeriert. Die Preise von 200 € und 300 € für Unternehmenswebsites gelten nicht für Onlineshops.

Sie besitzen und verwalten Ihren Shopify-Shop und kontrollieren seine Konten. Die Ersteinrichtung umfasst bis zu 20 Produkte mit jeweils 5 Varianten.

Weitere Produkte können Sie innerhalb der Plattformgrenzen selbst hinzufügen oder deren Erfassung zu einem individuell vereinbarten Preis anfragen. Optionale Unterstützung bei der Shopverwaltung kann separat vereinbart werden.

Shopify-Abonnements, Domains, kostenpflichtige Apps und andere Anbietergebühren werden separat berechnet.

Onlineshops werden normalerweise als Shopify-Shop im Eigentum des Kunden eingerichtet. Der Kunde kontrolliert die zugehörigen Konten.

Shops werden individuell offeriert und nutzen nicht die Unternehmenswebsite-Pakete für 200 € mit Betreuung beziehungsweise 300 € mit vollständigem Eigentum. Optionale Unterstützung bei der Shopverwaltung ist möglich, ohne das übliche Kundeneigentum zu ändern.

Die vereinbarte Ersteinrichtung umfasst bis zu 20 Produkte mit jeweils bis zu 5 Varianten.

• Zusätzliche Produkt- oder Varianteneinrichtung durch DexterWebStudio wird individuell offeriert.
• Kunden können weitere Produkte innerhalb der Plattformgrenzen selbst hinzufügen, ohne dafür eine Erfassungsgebühr an DexterWebStudio zu bezahlen.

Ja. Die Grenze von bis zu 20 Produkten betrifft unsere Ersteinrichtung. Danach können Sie innerhalb der Plattformgrenzen selbst weitere Produkte hinzufügen, ohne Erfassungsgebühr von DexterWebStudio. Sie können zusätzliche Erfassung auch zu einem individuellen Preis bei uns anfragen.

Bis zu 5 Varianten pro Produkt sind bei der Ersteinrichtung von bis zu 20 Produkten enthalten. Zusätzliche Varianteneinrichtung durch DexterWebStudio wird individuell offeriert.

Für Produkte, die Sie selbst hinzufügen, fällt keine Erfassungsgebühr von DexterWebStudio an. Wenn wir mehr als die vereinbarte Anzahl erfassen sollen, erstellen wir eine individuelle Offerte.

Ja. Varianten gehören zum Einrichtungsaufwand. Enthalten sind bis zu 5 Varianten für jedes der 20 anfänglichen Produkte. Weitere Einrichtung wird offeriert.

Die vereinbarte Einrichtung kann Kollektionen, Hilfe bei Zahlungen, von Ihnen genehmigte Versandregeln, wichtige Benachrichtigungen und eine grundlegende Einführung umfassen. Die Offerte bestätigt den genauen Umfang. Vor Veröffentlichung müssen Sie Steuer-, Versand- und Rückgabeeinstellungen freigeben.

Nein. Verpackung, Versand und Antworten auf Bestellfragen Ihrer Kunden gehören nicht zum normalen Websiteservice. Sie führen Ihren Betrieb und nutzen die in der Einführung erklärten Shopwerkzeuge.

Nein. Sie sind für die Anforderungen Ihres Unternehmens und die Freigabe der entsprechenden Einstellungen und Richtlinientexte verantwortlich. Wir können freigegebene Einstellungen umsetzen und Ihre Richtlinien formatieren. Fachberatung muss von einer geeigneten Fachperson kommen.

Ja. Kollektionen oder Kategorien gehören zur vereinbarten Shopeinrichtung. Die Struktur wird für Ihren Shop bestätigt.

Ja. Wir unterstützen die Einrichtung. Ihr Zahlungskonto und die Identitätsprüfung bleiben jedoch Ihre Verantwortung.

Ja, anhand der von Ihnen genehmigten Versandregeln. Sie müssen die Einstellungen vor Veröffentlichung prüfen und freigeben.

Ja. Wichtige Benachrichtigungen sind in der vereinbarten Shopeinrichtung enthalten. Der genaue Umfang wird für Ihr Projekt bestätigt.

Sie geben diese Einstellungen vor Veröffentlichung frei. DexterWebStudio hilft bei der vereinbarten Einrichtung, bestimmt aber nicht Ihre steuerlichen Pflichten.

Das Inhaberkonto verwendet normalerweise Ihre E-Mail-Adresse, damit Sie wichtige Eigentumszugänge und deren Wiederherstellung kontrollieren. Unser Entwicklerzugriff ist separat und an Ihre Erlaubnis gebunden.

Ja. Die Einführung behandelt unterstützte Shopfunktionen wie Produkte, Preise, Lagerbestand, Bestellungen und Rückerstattungen sowie Rabatte, falls vereinbart. Wir erklären auch, wie unterstützte Abschnitte hinzugefügt, geändert oder entfernt werden und welche Einstellungen Sie nicht ändern sollten.

Sie können Inhalte und Einstellungen ändern, die Ihr Theme und Ihre Shopify-Einrichtung unterstützen. Wir versprechen nicht, dass jedes gestalterische Detail oder jede erweiterte Funktion ohne Code geändert werden kann.

Ja. Die Einführung behandelt unterstützte Produktänderungen und die Verwaltung, damit Sie Ihren Katalog selbst führen können.

Ja. Die Einführung für Onlineshops umfasst Preise und Lagerverwaltung mit den unterstützten Plattformfunktionen.

Ja. Die Bestellverwaltung gehört zur Einführung. Sie bleiben für Ihren Betrieb und die Ausführung der Bestellungen verantwortlich.

Ja. Soweit unterstützt und passend, enthält die Einführung Rückerstattungen über Ihre Shopplattform. Ihre eigenen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien bleiben Ihre Verantwortung.

Ja, wenn Rabatte zu den vereinbarten Shopfunktionen gehören. Die Einführung behandelt die betreffenden Plattformfunktionen.

Ja. Wir erklären das Hinzufügen, Bearbeiten und Entfernen unterstützter Abschnitte und Inhalte. Die möglichen visuellen Änderungen hängen vom Theme und der Einrichtung ab.

Nein. Verpackung und Versand gehören nicht zum normalen Websiteservice. Sie kümmern sich um diese Aufgaben.

Nein. Bestellfragen Ihrer Kunden zu beantworten gehört nicht zum normalen Websiteservice. Diese Kundenbetreuung übernehmen Sie.

Betreute Unternehmenswebsites beginnen bei 200 €. DexterWebStudio behält das Eigentum an der vereinbarten Website und betreut sie gemäss der jeweiligen Vereinbarung.

Änderungen können über monatliche Pakete oder als Einzelauftrag angefragt werden. Ihre eigene Domain und bereitgestellten Geschäftsmaterialien bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Bei der üblichen Standardvereinbarung ist der vereinbarte Wechsel zum vollständigen Eigentum für weitere 100 € möglich; komplexe Umzüge oder zusätzliche Entwicklung können separat berechnet werden.

Ja. Bei der üblichen Standardvereinbarung für betreute Unternehmenswebsites können Sie für weitere 100 € zum vollständigen Eigentum wechseln, gemäss den vereinbarten Zahlungs- und Übergabebedingungen. Komplexere Umzüge oder zusätzlich gewünschte Entwicklung können separat berechnet werden.

Bei einer betreuten Website muss zuerst die entsprechende Eigentumsübergabe vereinbart werden, bevor ein anderer Entwickler übernimmt. Beim Angebot für Unternehmenswebsites kostet dieser Wechsel 100 €.

Nein. Die Domain gehört normalerweise dem Kunden. Die technische Infrastruktur der betreuten Website kann bis zum bezahlten Eigentumsübergang bei DexterWebStudio verbleiben.

Kunden mit vollständigem Eigentum können die übertragbaren Dateien oder das Repository anfordern. Wichtige Kontozugänge erhalten Sie bei der Übergabe, auch wenn Sie nicht sofort alle Dateien herunterladen.

Nein. Das Eigentum an Ihrer Website oder Ihrem Shop umfasst nicht die Software des Plattformanbieters. Für externe Dienste und lizenzierte Bestandteile gelten weiterhin deren eigene Bedingungen.

Die normale vereinbarte Eigentumsübergabe ist im Preis von 300 € für vollständiges Eigentum enthalten. Grössere Migrationen, Neubauten oder ungewöhnliche Übertragungen sind separate Arbeiten.

Die Standardübergabe umfasst angemessene Informationen zur Einrichtung, relevante Konten, Zugänge und bekannte laufende Kosten. Umfangreiche zusätzliche Dokumentation oder Migrationsarbeiten können separat angeboten werden.

Wir verwenden Ihre privaten Geschäftsmaterialien nicht ohne Erlaubnis für ein anderes Unternehmen. Ihre selbst bereitgestellten Materialien bleiben Ihr Eigentum.

Sie umfasst das Eigentum an der vereinbarten Website nach vollständiger Zahlung, die normale Übergabe, relevante Kontozugänge, eine Bearbeitungsoberfläche für unterstützte Inhalte, eine Schulung sowie schriftliche oder aufgezeichnete Anleitungen. Übertragbare Website-Dateien oder das Repository sind auf Wunsch als Kopie erhältlich.

Für externe Plattformen und lizenzierte Bestandteile gelten weiterhin deren eigene Bedingungen.

Ja. Kunden mit vollständigem Eigentum können nach der Übergabe einem anderen Entwickler Zugang geben. Bei betreuten Unternehmenswebsites muss zuerst die Eigentumsübergabe für weitere 100 € vereinbart werden. Umfangreiche Migrationen, Neubauten oder ungewöhnliche Übertragungen werden separat angeboten.

Die Übergabeübersicht enthält Angaben zu Domain, Hosting oder Plattform, passenden Kontozugängen, Bearbeitungsanleitungen, laufenden Kosten, installierten Apps, Supportzeitraum und künftigen Kontaktmöglichkeiten.

Falls relevant, umfasst sie auch Informationen zur Sicherung oder Wiederherstellung sowie Zugänge zu Statistikdiensten oder Search Console. Wir bestätigen, dass Sie die gemäss Ihrer Vereinbarung vorgesehenen Zugänge haben.

Die Schulung erklärt unterstützte Änderungen an Texten, Bildern, Menü- oder Dienstleistungspreisen, Einträgen und gegebenenfalls Produkten sowie Einstellungen, die Sie nicht ändern sollten. Sie erhalten eine schriftliche oder aufgezeichnete Anleitung.

An der Standardschulung können Sie und eine weitere Person aus Ihrem Team teilnehmen; zusätzliche oder separate Schulungen können kostenpflichtig sein.

Ja. Eine schriftliche oder aufgezeichnete Anleitung ist enthalten, damit Sie die unterstützten Bearbeitungsschritte später nachschlagen können.

Ja. Die Standardschulung umfasst Sie und eine weitere Person aus Ihrem Team im selben Termin. Zusätzliche oder separate Schulungen können kostenpflichtig sein.

Ja. Zusätzliche oder separate Schulungen zu einem späteren Zeitpunkt können kostenpflichtig sein. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Bedarf und den Preis zu vereinbaren.

Ja. Die Schulung erklärt, was Sie selbst verwalten können und was unverändert bleiben oder von einem Entwickler bearbeitet werden sollte.

Ja. Bekannte Verlängerungs- und Abonnementkosten stehen neben Angaben zum Hosting oder zur Plattform und zu installierten Apps in der Übergabeübersicht.

Ja. Die Übergabeinformationen nennen den Supportzeitraum oder das Enddatum sowie die Kontaktmöglichkeiten für spätere Arbeiten.

Ja, sofern diese Dienste für Ihre Einrichtung relevant sind. Die entsprechenden Zugänge werden bei der Übergabe zusammen mit den anderen Konten behandelt, die Sie kontrollieren sollen.

Ja. Die Übergabeliste umfasst Domain und Hosting oder Plattform sowie die Kontozugänge, die Ihrer Eigentumsvereinbarung entsprechen.

Ja. Installierte Apps und Integrationen stehen auf der Übergabeliste, damit Sie wissen, welche Dienste zur vereinbarten Einrichtung gehören.

Bei der abschliessenden Übergabe wird bestätigt, dass Sie die gemäss Ihrer Vereinbarung vorgesehenen Zugänge haben. Die Zugänge unterscheiden sich bei einer betreuten Website und einer Übergabe in vollständiges Eigentum.

Ja. Kunden mit vollständigem Eigentum kontrollieren nach der Übergabe die Zugänge. Wir behalten Entwickler- oder Mitarbeiterzugänge nur mit Ihrer Erlaubnis, wenn sie für laufenden Support benötigt werden. Nicht mehr benötigte Zugänge werden am Projektende entfernt.

Ihr eigenes Logo, Ihre Fotos, Ihr Unternehmensname, Ihre Speisekarten und weitere bereitgestellte Geschäftsmaterialien bleiben Ihr Eigentum. Wir verwenden Ihre Materialien nicht ohne Erlaubnis für ein anderes Unternehmen. Sie müssen die nötigen Rechte oder Erlaubnisse für die Verwendung Ihrer Materialien besitzen.

Die Website kann an einen neuen Namen, eine neue Adresse oder Domain angepasst werden. Ein Domainwechsel kann technische und SEO-Planung erfordern.

Beim Verkauf eines Unternehmens lässt sich das Eigentum normalerweise übertragen, abhängig von den beteiligten Konten und Diensten. Kontaktieren Sie uns, um die Arbeiten und mögliche Kosten zu vereinbaren.

Wenn Sie Ihre Geschäftstätigkeit einstellen oder Ihr Unternehmen dauerhaft schliessen, können Sie die Abschaltung der Website oder die Kündigung relevanter Dienste vereinbaren. Kontaktieren Sie uns, um die Schritte für Ihre betreute Website oder Website in vollständigem Eigentum abzustimmen.

Domain, Hosting oder Plattform und Apps unterliegen separaten Vereinbarungen: Prüfen Sie die Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen der Anbieter, die Sie direkt bezahlen.

Kunden mit vollständigem Eigentum behalten die übertragene Website und ihre Konten. Kunden mit betreuten Websites erhalten eine angemessene Vorankündigung und eine klare Möglichkeit zur Übergabe oder Migration gemäss den geltenden Bedingungen. Ein anderer Entwickler kann dann je nach Situation übernehmen.

Ja. Bei einer Geschäftsschliessung können Sie die Kündigung relevanter Dienste oder die Abschaltung der Website vereinbaren. Wir stimmen die Schritte für die Website mit Ihnen ab; direkt bezahlte externe Dienste bleiben bei ihren jeweiligen Anbietern.

Gehen Sie nicht davon aus, dass separate Anbieterdienste dadurch gekündigt werden. Domain-, Plattform- und App-Gebühren unterliegen eigenen Vereinbarungen. Prüfen Sie deshalb bei der Geschäftsschliessung die betroffenen Dienste und Anbieterbedingungen.

Ja. Änderungen des Unternehmensnamens können als Website-Aktualisierung angefragt werden. Wir vereinbaren den Umfang und verbundene Arbeiten, bevor wir die Änderungen vornehmen.

Ja. Ihre Website kann mit der neuen Adresse aktualisiert werden. Stellen Sie die korrekten Angaben für die betroffenen Inhalte bereit und bestätigen Sie diese.

Ja. Ein späterer Domainwechsel ist möglich. Dabei müssen jedoch die technischen und SEO-bezogenen Auswirkungen geprüft werden.

Normalerweise ja, abhängig von den beteiligten Konten und Diensten. Wir prüfen die nötigen Eigentums- und Kontoänderungen, bevor wir die Übertragung bestätigen.

Ja. Kunden mit vollständigem Eigentum behalten die übertragene Website und ihre Konten. Ein anderer Entwickler kann die Website je nach Situation übernehmen.

Kunden mit betreuten Websites erhalten eine angemessene Vorankündigung und eine klare Möglichkeit zur Übergabe oder Migration gemäss den geltenden Bedingungen. Das unterscheidet sich davon, die übertragene Website und die Konten bereits zu besitzen.

Mit Ihrer Erlaubnis können wir die für den laufenden Support nötigen Zugänge behalten. Die Zugriffsrechte sollten zu den auszuführenden Arbeiten passen.

Nicht mehr benötigte Entwicklerzugänge werden am Projektende entfernt. Jeder Zugang, den wir für laufenden Support behalten, benötigt Ihre Erlaubnis.

Websites, einschliesslich Onlineshops, sowie installierte Apps oder Integrationen erhalten 14 Tage Support ab dem offiziellen Start der Website. Dieser umfasst die vereinbarte Unterstützung und geeignete kleinere Korrekturen, aber keine vollständigen Neugestaltungen, umfangreichen neuen Funktionen oder unbegrenzten Änderungen.

Es handelt sich nicht um eine allgemeine Geld-zurück-Garantie. Geltende Rechte bei mangelhafter oder nicht gelieferter Arbeit bleiben unberührt.

Spätere Unterstützung kann vereinbart werden; Probleme mit der ursprünglichen Arbeit werden getrennt von neuen Wünschen und Problemen externer Anbieter geprüft.

Einfache Ersatzlösungen für eingestellte Apps, die weniger als 30 Minuten benötigen, sind gemäss der Regelung für kleine Ersatzarbeiten normalerweise auch nach den 14 Tagen kostenlos. Dies ist keine uneingeschränkte lebenslange Garantie; komplexe Arbeiten können separat angeboten werden, und Anbietergebühren bleiben separat.

Sie beginnen beim offiziellen Start der Website, nicht beim Versand der ersten Vorschau.

Nein. Der enthaltene Zeitraum deckt kleine Korrekturen ab. Eine vollständige Neugestaltung ist eine separate Arbeit und wird separat angeboten.

Ja. Kontaktieren Sie DexterWebStudio bei technischen Problemen nach den enthaltenen 14 Tagen Support.

Tatsächliche Probleme mit der ursprünglich vereinbarten Arbeit werden getrennt von neuen Funktionen, Kundenänderungen und Problemen externer Anbieter geprüft. Geltende Rechte bei mangelhafter Arbeit bleiben unberührt.

Neue Entwicklung, optionale Verbesserungen und separat kostenpflichtige Reparaturen werden bei Bedarf angeboten; Kosten werden vor Beginn bezahlter Arbeiten vereinbart.

Einfache Ersatzlösungen für eingestellte Apps, die weniger als 30 Minuten benötigen, sind gemäss der Regelung für kleine Ersatzarbeiten normalerweise auch nach den 14 Tagen kostenlos. Dies ist keine uneingeschränkte lebenslange Garantie; komplexe Arbeiten können separat angeboten werden, und Anbietergebühren bleiben separat.

Ja. Onlineshops erhalten denselben Supportzeitraum von 14 Tagen nach dem Start für die vereinbarten Arbeiten.

Installierte Apps und Integrationen erhalten denselben Supportzeitraum von 14 Tagen nach dem Start wie die Website. Laufende Hilfe ist keine unbegrenzte lebenslange Verpflichtung.

Einfache Ersatzlösungen für eingestellte Apps, die weniger als 30 Minuten benötigen, sind gemäss der Regelung für kleine Ersatzarbeiten normalerweise auch nach den 14 Tagen kostenlos. Dies ist keine uneingeschränkte lebenslange Garantie; komplexe Arbeiten können separat angeboten werden, und Anbietergebühren bleiben separat.

Betreute Websites können das Basic-Paket für 5 €/Monat mit bis zu 3 kleinen Änderungsanfragen oder das Extended-Paket für 10 €/Monat mit bis zu 8 Anfragen nutzen.

• Jede Anfrage umfasst bis zu 30 Minuten Arbeit.
• Mehrere kleine, zusammenhängende Änderungen können als eine Anfrage zählen.
• Ungenutzte Änderungen werden nicht in den nächsten Monat übertragen.
• Wer mehr als 8 Änderungen pro Monat benötigt, kann ein individuelles Paket anfragen.
• Kleine technische Wartungsaufgaben zählen zum Kontingent, wenn sie innerhalb der Zeitgrenze liegen; Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio werden separat behandelt.

Kleine Änderungen umfassen begrenzte Anpassungen an Texten, Bildern oder zusammengehörigen Menüpreisen sowie kleine technische Wartungsaufgaben, die höchstens 30 Minuten pro Anfrage benötigen. Mehrere kleine, zusammenhängende Änderungen können als eine Anfrage zählen.

Eine ganz neue Seite, eine umfassende Neugestaltung oder erweiterte Funktionen benötigen eine separate Offerte. Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio werden getrennt vom bezahlten Änderungskontingent behandelt.

Nein. Sie können Ihr Kontingent während des Abrechnungsmonats nutzen; ungenutzte Änderungen verfallen am Monatsende. Bevor wir kostenpflichtige Arbeiten ausserhalb Ihres Pakets ausführen, erklären wir diese und holen Ihre Zustimmung ein.

Die Standardpakete sind für betreute Websites bestimmt. Kunden mit vollständigem Eigentum bearbeiten unterstützte Inhalte normalerweise selbst, können aber geeignete kleine Einzeländerungen ab ungefähr 2 € anfragen.

Individuelle laufende Unterstützung, einschliesslich zeitlich begrenzter Pakete, ist nur nach separater Vereinbarung verfügbar. Grössere Arbeiten werden separat geprüft und angeboten.

Nein. Die Kündigung des optionalen Änderungspakets entfernt Ihre Website nicht automatisch und überträgt auch nicht das Eigentum an einer betreuten Website.

Sie wird zum nächsten Verlängerungstermin wirksam; die enthaltene Änderungshilfe läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Separate Vereinbarungen zu Eigentum, Hosting, Domain und anderen Diensten gelten weiterhin.

Sie können später einzelne Änderungen kaufen oder ein neues Paket vereinbaren. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ungenutzte berechtigte Anfragen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar. Für ungenutzte Abonnementzeit erfolgt keine automatische anteilige Rückerstattung; geltende gesetzliche Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

Nein. Das monatliche Paket ist optional. Sie können stattdessen kostenpflichtige Einzeländerungen nutzen; separate Anbietergebühren gelten weiterhin.

Das Paket für 5 €/Monat umfasst bis zu 3 kleine Änderungsanfragen für eine betreute Website. Jede Anfrage deckt bis zu 30 Minuten Arbeit ab.

Mehrere kleine, zusammenhängende Änderungen können als eine Anfrage zählen. Ungenutzte Änderungen werden nicht übertragen.

Das Paket für 10 €/Monat bietet bis zu 8 Anfragen; für mehr als 8 kann ein individuelles Paket angefragt werden.

Das Paket für 10 €/Monat umfasst bis zu 8 kleine Änderungsanfragen für eine betreute Website, jeweils mit bis zu 30 Minuten Arbeit. Mehrere kleine, zusammenhängende Änderungen können als eine Anfrage zählen.

Ungenutzte Änderungen werden nicht übertragen. Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio werden getrennt vom bezahlten Änderungskontingent behandelt.

Für mehr als 8 Änderungen pro Monat ist auf Anfrage ein individuelles Paket erhältlich.

Wir können ein individuelles Paket anhand der erwarteten Arbeiten besprechen. Arbeiten ausserhalb des vereinbarten Pakets werden erklärt und genehmigt, bevor sie berechnet werden.

Jede monatliche Änderungsanfrage deckt bis zu 30 Minuten Arbeit ab. Mehrere kleine, zusammenhängende Änderungen können als eine Anfrage zählen.

Kleine technische Wartungsaufgaben nutzen das Kontingent, sofern sie diese Grenze einhalten. Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio werden separat behandelt und verbrauchen nicht automatisch bezahlte Änderungen.

Grössere Arbeiten benötigen eine separate Vereinbarung oder Offerte.

Mehrere zusammengehörige Änderungen von Menüpreisen, die in einer Anfrage geschickt werden, können als eine kleine Anfrage zählen. Die Arbeit muss weiterhin innerhalb des Zeitkontingents des Pakets liegen.

Nein. Eine neue Seite ist eine grössere Arbeit und wird separat angeboten, statt als kleine Inhaltsänderung zu gelten.

Ja. Sie können Ihr monatliches Kontingent innerhalb des Abrechnungsmonats nutzen. Für jede Anfrage gelten weiterhin die vereinbarten Arbeits- und Zeitgrenzen.

Kleine technische Wartungsaufgaben zählen zum monatlichen Änderungskontingent, wenn sie innerhalb der Grenze von 30 Minuten pro Anfrage liegen. Grössere Reparaturen, Neugestaltungen, erweiterte Entwicklung und umfangreiche Probleme mit externen Anbietern können eine separate Offerte benötigen.

Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio werden separat behandelt und verbrauchen nicht automatisch bezahlte Änderungen. Eine dauernde automatische Überwachung ist in den Standardpaketen für 5 € oder 10 € nicht enthalten; Kunden können Probleme direkt melden.

Nein. Eine dauernde automatische Überwachung der Website oder ihrer Erreichbarkeit ist in den Standardpaketen für 5 € oder 10 € pro Monat nicht enthalten. Kunden können Probleme direkt über die üblichen Kontaktwege per E-Mail oder WhatsApp an DexterWebStudio melden.

Die enthaltene Änderungshilfe endet mit Ablauf des bereits bezahlten Abonnementzeitraums; die Kündigung wird zum nächsten Verlängerungstermin wirksam. Sie endet nicht sofort bei der Anfrage.

Die Kündigung allein entfernt die Website nicht und überträgt kein Eigentum an einer betreuten Website. Separate Vereinbarungen zu Hosting, Domain und anderen Diensten gelten weiterhin, und kostenpflichtige Einzeländerungen bleiben möglich.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten. Ungenutzte berechtigte Anfragen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.

Für ungenutzte Abonnementzeit erfolgt keine automatische anteilige Rückerstattung; geltende gesetzliche Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

Ja. Kontaktieren Sie DexterWebStudio, um ein neues monatliches Änderungspaket zu vereinbaren. Für das neue Abonnement gelten die zu diesem Zeitpunkt vereinbarten Leistungen und Preise. Wer mehr als 8 Änderungen pro Monat benötigt, kann ein individuelles Paket anfragen.

Kunden mit vollständigem Eigentum können ein zeitlich begrenztes individuelles Paket besprechen, wenn sie über einen längeren Zeitraum Hilfe benötigen, etwa während der Ferien. Umfang und Preis werden separat vereinbart.

Nein. Eine Erledigung am selben Tag ist häufig, wird aber nicht versprochen. Normale kleine Änderungen sind innerhalb von 1–2 Tagen vorgesehen; Probleme können dies mit entsprechender Erklärung auf 3 Tage oder mehr verlängern.

Ja. Geeignete kleine Einzeländerungen beginnen bei ungefähr 2 €. Diese Möglichkeit gibt es für Kunden mit betreuten Websites und mit vollständigem Eigentum. Grössere Arbeiten werden separat geprüft und angeboten.

Kleine Änderungen werden oft am selben Tag erledigt, aber das ist nicht garantiert. Der übliche angestrebte Zeitraum beträgt ungefähr 1–2 Tage. Unerwartete technische Probleme, komplexe Änderungen oder andere Umstände können länger dauern. DexterWebStudio informiert über relevante Verzögerungen.

Ja. Sie können zusätzliche Sprachen, Buchungen, Standorte oder andere Erweiterungen anfragen. Für den Verkauf über eine Unternehmenswebsite kann eine andere Plattform oder ein Umzug nötig sein. Grössere Erweiterungen erhalten eine separate Offerte, einschliesslich möglicher laufender Kosten.

Melden Sie dringende Website-Probleme über unsere normale E-Mail-Adresse contact@dexterwebstudio.com oder per WhatsApp / Telefon unter +41 76 482 73 75. Nennen Sie die betroffene Seite, den Ablauf des Problems, Ihr Gerät und Ihren Browser und senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot.

Wir prüfen, ob unsere Arbeit, eine Kundenänderung oder ein externer Dienst die Ursache ist. Ausfälle, defekte Kassenfunktionen und wichtige Fehlfunktionen haben Vorrang vor normalen Änderungen.

Die üblichen Kontaktzeiten sind täglich von 08:00–23:00 Uhr Schweizer Zeit, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Dies garantiert weder eine sofortige Antwort noch eine Reparaturfrist oder einen Notdienst rund um die Uhr.

Es gibt keinen bestätigten separaten Notfallkanal; dringende Anliegen nutzen die normale E-Mail-Adresse und WhatsApp. Ein garantierter 24/7-Notdienst wird nicht angeboten.

Korrekturen von Fehlern, die DexterWebStudio verursacht hat, werden getrennt von bezahlten Kundenänderungen behandelt und nicht als optionale Kundenänderungen berechnet. Kleine technische Wartungsaufgaben können eine monatliche Änderungsanfrage nutzen, wenn sie innerhalb der Grenze von 30 Minuten liegen.

Kundenseitig verursachte Schäden, Arbeiten anderer Entwickler, grössere Reparaturen und umfangreiche Probleme externer Anbieter können eine separate Offerte benötigen. Wir prüfen das Problem und erklären mögliche Kosten vor Beginn bezahlter Arbeiten.

Einfache Ersatzlösungen für eingestellte Apps, die weniger als 30 Minuten benötigen, sind gemäss der Regelung für kleine Ersatzarbeiten normalerweise auch nach den 14 Tagen Support kostenlos. Dies ist keine uneingeschränkte lebenslange Garantie; komplexe Arbeiten können separat angeboten werden, und Anbietergebühren bleiben separat.

Diese Anbieter sind unabhängige Unternehmen. DexterWebStudio kann ihre Erreichbarkeit weder kontrollieren noch garantieren.

Wir können bei der Fehlersuche und nach Möglichkeit bei der Kommunikation mit dem Anbieter helfen. Arbeiten ausserhalb des enthaltenen Supports oder umfangreiche Reparaturen können nach Zustimmung kostenpflichtig sein.

Ja. Wir können das Problem untersuchen und helfen. Durch Kunden verursachte Reparaturen können jedoch je nach Aufwand kostenpflichtig sein. Umfangreiche kostenpflichtige Reparaturen werden vorher vereinbart.

Nein. Wir prüfen zuerst die Ursache. Probleme durch einen anderen Entwickler oder nicht genehmigte Änderungen können separat angebotene Reparaturarbeiten erfordern.

Ja. Wir untersuchen die Ursache und unbekannte Änderungen, bevor wir eine Reparatur anbieten. Die Kosten umfangreicher Arbeiten werden vor deren Beginn erklärt und genehmigt.

Ja. Dringende technische Probleme wie Website-Ausfälle, defekte Kassenfunktionen und wichtige Fehlfunktionen haben Vorrang vor normalen Änderungsanfragen.

Nutzen Sie unsere üblichen Kontakte: contact@dexterwebstudio.com oder WhatsApp / Telefon +41 76 482 73 75. Die üblichen Kontaktzeiten sind täglich von 08:00–23:00 Uhr Schweizer Zeit, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Eine sofortige Antwort oder Reparaturfrist ist nicht garantiert; ebenso wenig ein Notdienst rund um die Uhr. Es gibt keinen bestätigten separaten Notfallkanal; dringende Anliegen nutzen die normale E-Mail-Adresse und WhatsApp.

Ein garantierter 24/7-Notdienst wird nicht angeboten.

Wir können nach Möglichkeit bei der Untersuchung von Problemen externer Dienste und in angemessenem Rahmen bei der Kommunikation mit dem Anbieter helfen. Arbeiten ausserhalb des enthaltenen Supports können nach Zustimmung kostenpflichtig sein.

Nennen Sie die betroffene Seite sowie Ihr Gerät und Ihren Browser. Beschreiben Sie das Darstellungsproblem und senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot, damit wir es prüfen können.

Domainregistrierung und -verlängerung sind nicht in den Preisen von 200 € und 300 € für Unternehmenswebsites enthalten. Normalerweise kaufen und besitzen Sie die Domain selbst und bezahlen Verlängerungen direkt beim Domainanbieter. Wir helfen bei der Auswahl und Verbindung.

Ja. Eine bestehende Domain kann mit der neuen Website verbunden werden. Bei Bedarf helfen wir beim Transfer; einfache Unterstützung kann enthalten sein, komplexe Übertragungsarbeiten werden separat angeboten.

Normalerweise kaufen und besitzen Sie die Domain selbst. Wir helfen bei Auswahl und Verbindung; Registrierung und Verlängerung bleiben separate Kosten neben dem Erstellungspreis.

Domainverlängerungen bezahlen Sie normalerweise direkt beim Domainanbieter. DexterWebStudio ist nicht dauerhaft für die Bezahlung Ihrer Verlängerungsgebühren verantwortlich.

Ja. Hilfe beim Verbinden der Domain ist in der vereinbarten Einrichtung enthalten. Kauf oder Verlängerung der Domain sind separate Kosten.

Nicht unbedingt. Einfache Unterstützung kann enthalten sein; komplexe Übertragungsarbeiten werden nach Prüfung separat angeboten.

Wir erklären den Bedarf, die Grenzen und die separaten Kosten, bevor wir ein kostenpflichtiges Upgrade aktivieren. Sie müssen dem neuen kostenpflichtigen Dienst zustimmen.

Die Einrichtung einer geschäftlichen E-Mail-Adresse ist eine optionale kostenpflichtige Leistung. Die Standardeinrichtung umfasst 1 professionelle E-Mail-Adresse, zum Beispiel contact@yourbusiness.com.

Zusätzliche Adressen erhalten eine individuelle Offerte. Laufende Gebühren des E-Mail-Anbieters sind separat und werden vorher erklärt.

Die Einrichtungsgebühr von DexterWebStudio wird anhand Ihrer Anforderungen angeboten.

Das App-Konto gehört normalerweise Ihnen. Zugänge und Anbietergebühren werden im Rahmen der vereinbarten Einrichtung erklärt.

Nein. Bei unbekannten Integrationen muss zuerst die Kompatibilität geprüft werden, bevor wir sie für Ihre Website zusagen.

Nein. Kostenpflichtige Apps und Dienste benötigen vor der Aktivierung Ihre Zustimmung. Bekannte Abonnement- oder Nutzungsgebühren werden separat offengelegt.

Die normale Einrichtung von GitHub und Cloudflare ist für Unternehmenswebsites enthalten. Wir versprechen nicht, dass Hosting oder externe Dienste für immer kostenlos bleiben.

Anforderungen an kostenpflichtiges Hosting, Nutzungsgrenzen, Apps oder Upgrades werden separat erklärt und benötigen vor der Aktivierung Ihre Zustimmung.

Sie bezahlen die vereinbarten Kosten für Domain, Hosting oder Plattform, geschäftliche E-Mail, kostenpflichtige Apps, Buchungsanbieter und andere externe Dienste. Diese Kosten sind von der Website-Erstellung und dem optionalen Änderungspaket getrennt, auch bei betreuten Websites.

Bekannte laufende Kosten werden vor Ihrer Zustimmung offengelegt. Nach Möglichkeit bezahlen Kunden externe Anbieter direkt.

Wir können bei Änderungen der Preise oder Leistungen eines Anbieters die Möglichkeiten erklären. Der Anbieter bestimmt seine eigenen Bedingungen und Gebühren.

Umfangreiche Migrationsarbeiten können eine separate Offerte benötigen, die vor Arbeitsbeginn genehmigt wird; Ersatzarbeiten und Kosten müssen zuerst bestätigt werden.

Die Einrichtung einer geschäftlichen E-Mail-Adresse ist eine optionale kostenpflichtige Leistung.

• Die Standardeinrichtung umfasst 1 professionelle E-Mail-Adresse, zum Beispiel contact@yourbusiness.com.
• Zusätzliche Adressen erhalten eine individuelle Offerte.
• Laufende Gebühren des E-Mail-Anbieters sind separat und werden vorher erklärt.
• Die Einrichtungsgebühr von DexterWebStudio wird anhand Ihrer Anforderungen angeboten.

Wir prüfen die bestehende E-Mail-Einrichtung, bevor wir Domaineinträge ändern, und erhalten die bekannten Einträge, die für Ihre geschäftliche E-Mail nötig sind. Bei Bedarf helfen wir innerhalb des vereinbarten Umfangs bei der erneuten Verbindung.

Eine vollständig unterbrechungsfreie Umstellung können wir nicht in jeder Situation versprechen.

Ja. Wir prüfen die Kompatibilität, bevor wir eine Integration zusagen.

Arbeiten ausserhalb des Basisumfangs können zusätzlich kosten; Abonnement- oder Nutzungsgebühren werden vor der Installation offengelegt. Das App-Konto gehört normalerweise Ihnen, und kostenpflichtige Dienste benötigen Ihre Zustimmung.

Wichtige neue externe Dienste erklären wir vor ihrer Einführung.

Wird eine App oder Integration eingestellt, hilft DexterWebStudio bei der Suche nach Alternativen. Die Erklärung der Möglichkeiten ist kostenlos.

Ein sehr kleiner Austausch bedeutet in der Regel einfache Arbeit von weniger als 30 Minuten, etwa das Ersetzen eines Buchungslinks, der Wechsel zu einem kompatiblen Widget, einfache Integrationseinstellungen oder die erneute Verbindung eines unkomplizierten kompatiblen Dienstes.

Solche Ersatzarbeiten sind normalerweise kostenlos, auch nach den 14 Tagen Support nach dem Start. Dies ist keine uneingeschränkte lebenslange Garantie.

Umfangreiche individuelle Programmierung, Neubauten, komplexe Konfiguration oder Datenmigration können eine separate Offerte benötigen. Gebühren externer Anbieter bleiben separat.

Wir bemühen uns um erschwingliche zusätzliche Ersatzkosten und holen vor kostenpflichtigen Arbeiten Ihre Zustimmung ein.

Ihre Website kann in den Google-Suchergebnissen erscheinen. Wir übernehmen die grundlegende anfängliche Suchmaschinenoptimierung und prüfen, dass die veröffentlichte Website Suchmaschinen nicht versehentlich blockiert.

Google entscheidet, ob und wann eine Seite indexiert wird und wo sie in den Ergebnissen erscheint. Deshalb können wir weder die Aufnahme noch eine Position oder ein genaues Datum garantieren.

SEO bedeutet Suchmaschinenoptimierung. Sie hilft Suchmaschinen, Ihre Seiten zu verstehen, und Menschen, relevante Inhalte über die Suche zu finden. Sie garantiert keinen ersten Platz. Unsere grundlegende anfängliche SEO-Einrichtung ist enthalten; laufende SEO-Arbeit ist eine separat zu vereinbarende Leistung.

Bei der Indexierung analysiert Google eine Seite und speichert Informationen dazu in seiner Suchdatenbank. Eine veröffentlichte Seite wird nicht automatisch indexiert, und eine indexierte Seite erscheint nicht garantiert bei jeder Suche.

Google steuert diesen Vorgang. Unsere erste Indexierungsprüfung ist bei verbundener Search Console verfügbar, wie in unserer SEO-Einrichtung beschrieben.

Nein. Sie müssen keine Werbung kaufen, um in den unbezahlten, sogenannten organischen Google-Suchergebnissen zu erscheinen.

Google Ads verbessert Ihre organische Platzierung nicht. Bezahlte Werbung und SEO sind unterschiedlich; keines von beiden garantiert Verkäufe.

Das bedeutet nicht, dass Website-Erstellung oder SEO-Arbeiten kostenlos sind.

Nein. SEO hilft Suchmaschinen, Ihre Website zu verstehen und zu entdecken. Die Suchmaschinen kontrollieren jedoch Indexierung und Platzierung. Wir können weder den ersten Platz noch eine bestimmte Position auf Google Maps oder sofortige Sichtbarkeit nach dem Start garantieren.

Die anfängliche Einrichtung oder Verbindung mit Google Search Console ist enthalten, wenn sie sinnvoll ist und Sie dies wünschen. Ist Search Console verfügbar, führen wir nach dem Start eine erste Indexierungsprüfung durch.

Dies garantiert nicht, wann Google Ihre Website indexiert oder einordnet; laufende Überwachung ist separat.

Ja. Eine einfache Verbindung zur Website und grundlegende Beratung sind enthalten.

Umfangreichere Profiloptimierung wird separat angeboten. Die Prüfung einheitlicher Unternehmensangaben und Öffnungszeiten ist enthalten, wenn sie zum vereinbarten SEO-Umfang gehört.

Positionen in Kartensuchergebnissen werden nicht garantiert.

Ja.

• Grundlegende anfängliche SEO ist für Unternehmenswebsites und Onlineshops enthalten.
• Sie umfasst Seitentitel, Beschreibungen, klare Seitenadressen, geordnete Überschriften und eine grundlegende Recherche zu Ihren wichtigsten Leistungen und Ihrem Zielgebiet.
• Bei Bedarf richten wir auch eine Sitemap ein oder prüfen sie und stellen sicher, dass die veröffentlichte Website Suchmaschinen nicht versehentlich blockiert.
• Im vereinbarten Umfang kann grundlegende SEO auch Bildbeschreibungen und relevante technische Sucheinstellungen umfassen.
• Google-Indexierung, eine bestimmte Platzierung oder der erste Platz werden nicht garantiert.
• Laufende SEO kann eine separate Vereinbarung benötigen.

Ja. Die Optimierung der Seitentitel gehört zur grundlegenden anfänglichen SEO-Einrichtung für die vereinbarte Website.

Ja. Meta-Beschreibungen gehören zur grundlegenden SEO-Arbeit und verwenden relevante Informationen zur jeweiligen Seite.

Ja. Verständliche Seitenadressen gehören zur anfänglichen SEO-Einrichtung. Bei einer Neugestaltung berücksichtigen wir wichtige bestehende Adressen.

Ja. Eine klare Überschriftenstruktur gehört zur grundlegenden SEO-Einrichtung Ihrer Website.

Ja. Die grundlegende Recherche umfasst Ihre wichtigsten Leistungen und Ihr Zielgebiet. Umfangreiche SEO-Recherchen werden separat angeboten.

Nein. Passende Begriffe zu Ihrem Unternehmen und Standort werden natürlich verwendet, statt sie erzwungen im Text zu wiederholen.

Wir erstellen, konfigurieren oder prüfen eine Sitemap, wenn Plattform und Projekt dies erfordern.

Ja. Vor dem Start prüfen wir, dass die öffentliche Website Suchmaschinen nicht versehentlich blockiert.

Sofortige Sichtbarkeit ist nicht garantiert. Suchmaschinen bestimmen, wann sie Websites indexieren und einordnen, auch nach der anfänglichen SEO-Einrichtung.

Die anfängliche Einrichtung oder Verbindung wird angeboten, wenn sie sinnvoll ist und Sie dies wünschen. Laufende Überwachung ist separat, sofern Ihre Vereinbarung sie nicht einschliesst.

Wir führen nach dem Start eine erste Indexierungsprüfung durch, sofern Search Console verfügbar ist. Dies garantiert nicht, wann Google die Website indexiert oder einordnet.

Nein. Die Verbindung oder Verbesserung Ihres Google-Unternehmensprofils garantiert keine bestimmte Position in den Kartenergebnissen.

Eine einfache Verbindung und grundlegende Beratung sind enthalten. Eine umfangreiche Profiloptimierung wird separat angeboten.

Ja, wenn dies zur vereinbarten SEO-Arbeit gehört. Wir können relevante Unternehmensnamen, Kontaktdaten, Adressen und Öffnungszeiten auf Einheitlichkeit prüfen.

Ja. Die Berichte zeigen erledigte Arbeiten und verfügbare Informationen zur Leistung in Suchergebnissen. Sie versprechen keine bestimmte Platzierung.

Nein. Die erweiterte Erfassung von Aktionen wie Käufen oder Anfragen ist eine zusätzliche kostenpflichtige Einrichtung. Wir vereinbaren den Umfang für Ihre Website.

Website-Statistiken können Informationen wie Besucherzahlen und beliebte Seiten liefern, abhängig von den für Ihre Einrichtung vereinbarten Werkzeugen.

Ja. Onlineshops können die Verkaufsstatistiken ihrer Plattform nutzen, etwa von Shopify.

Die anfängliche SEO zum Start ist enthalten. Fortlaufende Optimierung und laufende SEO sind separat und benötigen einen vereinbarten Umfang. Wird laufende SEO vereinbart, zeigen Berichte die erledigten Arbeiten und verfügbare Informationen zur Leistung in Suchergebnissen, ohne garantierte Platzierungen.

Statistiken sind für Informationen wie Besucherzahlen und beliebte Seiten verfügbar. Onlineshops können die Verkaufsstatistiken ihrer Plattform nutzen. Erweitertes Conversion-Tracking ist eine zusätzliche kostenpflichtige Einrichtung. Wir vereinbaren die passenden Werkzeuge und den Umfang für Ihre Website.

Allgemeine Website-Texte auf Grundlage Ihrer Unternehmensinformationen sind kostenlos. Wir können Ihre Texte verbessern oder umformulieren; Sie genehmigen sie vor dem Einfügen. Spezialisierte rechtliche, medizinische, finanzielle oder stark technische Texte müssen Sie selbst bereitstellen.

Sie liefern korrekte Unternehmensinformationen und genehmigen Preise, Speisekarten, Kontaktdaten, Öffnungszeiten und wichtige Aussagen vor dem Start. Ausserdem bestätigen Sie, dass Sie bereitgestellte Bilder, Logos und andere Materialien verwenden dürfen.

Senden Sie Texte in einem geteilten Dokument oder einer geordneten Nachricht und Bilder möglichst als Originaldateien. Vermeiden Sie stark komprimierte Bilder, wenn die Qualität wichtig ist.

Verwenden Sie bei vielen Dateien klare Namen oder beschriftete Ordner. Wir können in angemessenem Rahmen bei der Organisation helfen; umfangreiche Ordnungsarbeiten können separat angeboten werden.

Ja, mit Ihrer Zustimmung und nach Prüfung, was erhalten bleiben soll. Veraltete Informationen werden nicht automatisch kopiert, und umgeschriebene Inhalte werden von Ihnen genehmigt.

Nein. Spezialisierte rechtliche, medizinische, finanzielle und stark technische Texte müssen Sie bereitstellen. Allgemeine Website-Texterstellung umfasst nicht die Erstellung dieser Materialien für Sie.

Ja. Wir bitten Sie, umgeschriebene Inhalte und wichtige Unternehmensangaben vor der Veröffentlichung zu genehmigen.

Sie sind für korrekte Informationen verantwortlich und müssen Preise, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und wichtige Aussagen vor dem Start genehmigen.

Ja. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die nötigen Rechte oder Erlaubnisse für Fotos, Logos und andere bereitgestellte Materialien besitzen.

Ja, wenn die Qualität wichtig ist. Originaldateien sind vorzuziehen, da stark komprimierte Chat-Bilder möglicherweise nicht für die Website geeignet sind.

Verwenden Sie klare Dateinamen oder beschriftete Ordner, damit wir erkennen, wohin jedes Element gehört. Bei grösseren Projekten kann ein einfaches vereinbartes Ordnungssystem nötig sein.

Ja. Wir helfen in angemessenem Rahmen bei der Organisation von Inhalten. Eine umfangreiche Ordnungsaufgabe kann jedoch getrennt von der allgemeinen Texterstellung angeboten werden.

Nein. Wir prüfen, was erhalten bleiben soll, und holen Ihre Zustimmung ein, statt veraltete Informationen automatisch zu kopieren.

Ja. Wir können Alternativen besprechen und passende dekorative Grafiken erstellen. Echte Produkte, Speisen, Mitarbeitende oder Geschäftsräume sollten dort, wo eine genaue Darstellung wichtig ist, mit echten Fotos dargestellt werden.

Wenn Logoerstellung zum vereinbarten Website-Paket gehört, umfasst sie 2 erste Entwürfe und 1 kleine Überarbeitung des gewählten Entwurfs. Zusätzliche Entwürfe oder Überarbeitungsrunden kosten jeweils 2 €, sofern sie kleine Anfragen bleiben.

Umfangreiche Markenarbeit oder komplexe Logoentwicklung kann eine separate Offerte erhalten. Zusätzliche Kosten werden vor Arbeitsbeginn erklärt.

Wenn Logoerstellung enthalten ist, umfasst das Paket 2 erste Entwürfe und 1 kleine Überarbeitung des gewählten Entwurfs. Für weitere Ideen oder Überarbeitungen kostet jeder zusätzliche kleine Entwurf oder jede weitere Überarbeitungsrunde 2 €.

Sie können auch Ihr eigenes Logo liefern. Umfangreiche Markenarbeit oder komplexe Logoentwicklung wird separat angeboten; zusätzliche Kosten werden vor Arbeitsbeginn erklärt.

Schnelle Formatierungen oder kleine Verbesserungen können enthalten sein, wenn sie passend sind. Umfangreichere Logoarbeiten benötigen einen vereinbarten Umfang.

Sie können Schriftarten innerhalb praktischer und lizenzrechtlicher Grenzen wählen. Wir erklären, wenn eine Wahl die Lesbarkeit oder Bedienbarkeit beeinträchtigt.

Ja. Sie können uns gestalterische Freiheit geben. Dabei bleiben wir innerhalb der vereinbarten Projektanforderungen und Ihres Genehmigungsverfahrens.

Ja. Ihre bestehende Marke wird berücksichtigt, sofern Sie nicht ausdrücklich eine neue Richtung oder einen neuen Markenauftritt wünschen und vereinbaren.

Wir raten von übermässigen Animationen ab, wenn sie Geschwindigkeit oder Bedienbarkeit beeinträchtigen. Gewünschte Effekte sollten zu den praktischen Anforderungen der Website passen.

Ja, wenn er erheblichen Zusatzaufwand verursacht. Sie können ihn anfragen; wir erklären den Umfang und einen möglichen Aufpreis.

Nein. Die zwei enthaltenen Sprachen gelten innerhalb des vereinbarten Seitenumfangs. Zusätzliche Seiten und Sprachen über die ersten zwei hinaus werden separat berechnet.

Ja. Eine weitere Sprache kann später als vereinbarte Arbeit hinzugefügt werden. Ihr Preis und mögliche Gebühren für Apps oder Übersetzungsdienste werden separat bestätigt.

Sie müssen diese Übersetzungen bereitstellen oder genehmigen, insbesondere wichtige Unternehmensinformationen. Ohne geeignete Prüfung sollten sie nicht als professionell genau dargestellt werden.

Nein. Optionale professionelle Übersetzungsdienste und anfallende App-Gebühren sind zusätzliche Kosten, die vor der Nutzung vereinbart werden.

Bitte liefern Sie echte Fotos Ihrer Speisen, Produkte, Ihres Teams oder Ihrer Geschäftsräume, wenn eine genaue Darstellung wichtig ist. Falls Sie keine passenden Bilder haben, können wir Alternativen besprechen. Dekorative Grafiken, Illustrationen, Hintergründe und Symbole können erstellt werden.

Ja, wenn Sie diese ausdrücklich wünschen. Generierte Bilder dürfen nicht fälschlich als Fotos Ihrer echten Produkte, Speisen, Mitarbeitenden oder Geschäftsräume dargestellt werden.

Wenn Logoerstellung zum vereinbarten Website-Paket gehört, umfasst sie 2 erste Entwürfe und 1 kleine Überarbeitung des gewählten Entwurfs. Zusätzliche Entwürfe oder Überarbeitungsrunden kosten jeweils 2 €, sofern sie kleine Anfragen bleiben.

Umfangreiche Markenarbeit oder komplexe Logoentwicklung kann eine separate Offerte erhalten. Zusätzliche Kosten werden vor Arbeitsbeginn erklärt.

Ja. Sie können einen modernen, traditionellen, minimalistischen oder anderen Stil wünschen, Vorbilder teilen oder uns gestalterische Freiheit geben.

Wir richten uns nach Ihrer bestehenden Marke, sofern keine neue Richtung vereinbart wird. Schriftarten müssen praktisch geeignet und korrekt lizenziert sein.

Wir erklären Entscheidungen, die die Bedienbarkeit beeinträchtigen könnten.

Sie können Websites von Mitbewerbern oder andere Vorbilder teilen, um zu zeigen, was Ihnen gefällt. Wir nutzen sie zur Recherche und Orientierung, nicht zum Kopieren geschützter Designs oder Inhalte anderer Unternehmen.

Nach unserer Beratung entscheiden Sie über angemessene ästhetische Wünsche. Anfragen, die erhebliche technische, sicherheitsbezogene, barrierebezogene oder rechtliche Probleme verursachen, müssen möglicherweise angepasst oder abgelehnt werden.

Ja, Sie können beides anfragen. Wir raten von aufwendigen Animationen ab, die Geschwindigkeit oder Bedienbarkeit beeinträchtigen. Ein Dunkelmodus oder andere Funktionen mit erheblichem Aufwand können separat angeboten werden.

Die ersten zwei Website-Sprachen sind innerhalb des vereinbarten Seitenumfangs enthalten. Weitere Sprachen kosten zusätzlich, ebenso genehmigte Gebühren für externe Apps oder Übersetzungsdienste. Zusätzliche Seiten werden weiterhin separat angeboten.

Ja. Ihre Website kann eine andere Sprache verwenden als diejenige unserer Kommunikation.

Die Einrichtung hängt vom vereinbarten Umfang und möglichen Plattform- oder App-Grenzen ab. Übersetzungen in Sprachen, die wir nicht sicher beherrschen, müssen Sie bereitstellen oder genehmigen, einschliesslich wichtiger Unternehmensinformationen.

Eine Übersetzungs-App ist nicht automatisch nötig; wir können eine passende Lösung ohne App besprechen. Wenn Sie eine App oder einen professionellen Übersetzungsdienst wünschen, müssen dessen Grenzen und Zusatzkosten vereinbart werden.

Ohne entsprechende Prüfung versprechen wir keine professionelle Übersetzungsgenauigkeit.

Eine einfache einseitige Unternehmenswebsite dauert normalerweise wenige Tage bis eine Woche, bei Problemen manchmal ungefähr zwei Wochen oder länger. Eine mehrseitige Unternehmenswebsite dauert meist 1–2 Wochen und bei Problemen etwa 3 Wochen.

Sie erhalten eine Schätzung anhand des Projektumfangs und des verfügbaren Zeitplans.

Onlineshops dauern normalerweise ungefähr 2–3 Wochen, innerhalb eines geschätzten Rahmens von 2–5 Wochen. Zusätzliche Einrichtung oder Probleme können länger dauern. Wir bestätigen die Schätzung für Ihren konkreten Shop.

Der Zeitrahmen beginnt, sobald die Anzahlung und die benötigten Inhalte eingegangen sind. Fehlende Informationen, verspätete Genehmigungen, zusätzliche Arbeiten oder technische Probleme können die Schätzung verändern. Solange wichtige Inhalte oder Genehmigungen fehlen, versprechen wir kein genaues Datum.

Normalerweise wenige Tage bis eine Woche. Bei Problemen kann es ungefähr zwei Wochen oder länger dauern. Ihre Offerte nennt die projektspezifische Schätzung.

Meist 1–2 Wochen; bei Problemen sind ungefähr 3 Wochen möglich. Der Umfang und der bestätigte Zeitplan bestimmen Ihre Schätzung.

Solange benötigte Inhalte oder Genehmigungen fehlen, wird kein genaues Fertigstellungsdatum versprochen. Der Zeitrahmen beginnt nach Eingang der Anzahlung und der erforderlichen Inhalte.

Das ist möglich. Verzögerungen auf Kundenseite verlängern den Zeitrahmen und können eine Neuplanung erfordern. Bitte teilen Sie uns geplante Abwesenheiten im Voraus mit.

Eine Überarbeitungsrunde ist eine zusammengefasste Liste von Änderungen, die gemeinsam gesendet wird. Gebündelte Rückmeldungen halten jede Prüfungsphase übersichtlich.

Nein. Korrekturen eigener Fehler von DexterWebStudio werden nicht von den enthaltenen Überarbeitungsrunden abgezogen.

Nein. Eine vollständige Neugestaltung nach Ihrer Genehmigung des Designs ist eine separate Arbeit und erhält eine separate Offerte.

Bitte antworten Sie normalerweise innerhalb von 7 Kalendertagen auf Informations- oder Genehmigungsanfragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir senden die erste Erinnerung an Tag 7, die zweite an Tag 10 und die letzte an Tag 12.

An Tag 14 kann das Projekt pausiert werden, falls weiterhin keine Antwort vorliegt. Eine Pause ist keine automatische Stornierung.

Die Wiederaufnahme kann nach Verfügbarkeit neu eingeplant werden. Der vereinbarte Preis bleibt normalerweise unverändert, sofern geänderte Anforderungen oder andere relevante Umstände keine neue Offerte rechtfertigen; zusätzliche Kosten, die Ihre Zustimmung benötigen, werden vor Fortsetzung erklärt.

Vereinbarte Ferien oder Sonderabsprachen können anders behandelt werden. Dieser Erinnerungsplan bei fehlender Antwort gilt nicht automatisch für überfällige Zahlungen.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Nein. Der ursprünglich vereinbarte Preis bleibt normalerweise unverändert.

Geänderte Projektanforderungen oder andere relevante Umstände können eine neue Offerte rechtfertigen. Der Zeitplan muss möglicherweise angepasst werden.

Zusatzkosten, die Ihre Zustimmung benötigen, werden vor Wiederaufnahme erklärt. Ein pausiertes Projekt wird nicht automatisch storniert.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Domains, kostenpflichtige Themes, Apps, E-Mail-Dienste und andere externe Käufe haben eigene Zahlungs- und Rückerstattungsregeln. DexterWebStudio benötigt Ihre Zustimmung, bevor kostenpflichtige Käufe in Ihrem Namen getätigt werden.

Genehmigte nicht erstattbare Ausgaben werden gemäss Vereinbarung und geltendem Recht getrennt von den Website-Entwicklungskosten behandelt. Wenn Sie einen Anbieter direkt bezahlt haben, gelten auch dessen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Dieselbe Ausgabe wird nicht zweimal berechnet. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Hosting und Buchungsplattformen sind weitere Beispiele für externe Dienste mit separaten Vereinbarungen.

DexterWebStudio bietet normalerweise keine Rückerstattung wegen eines blossen Meinungswechsels für abgeschlossene, genehmigte und gelieferte Website-Entwicklung. Dies nimmt Ihnen keine geltenden Rechte oder Ansprüche bei mangelhafter, unvollständiger oder nicht ordnungsgemäss gelieferter Arbeit.

Kontaktieren Sie DexterWebStudio bei tatsächlichen Problemen. Die 14 Tage Support nach dem Start sind keine allgemeine Geld-zurück-Garantie.

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Sie können auch kurz vor Fertigstellung eine Stornierung anfragen. Bereits erledigte Arbeit bleibt gemäss Vereinbarung und geltendem Recht kostenpflichtig.

Die Berechnung berücksichtigt abgeschlossene Meilensteine, dokumentierte Teilarbeit, erhaltene Zahlungen und geltende genehmigte nicht erstattbare Ausgaben. Zahlungen über dem berechenbaren Betrag werden zurückerstattet; mögliche zusätzliche Forderungen werden anhand der vereinbarten Bedingungen und des geltenden Rechts geprüft.

Ein unfertiges Projekt bedeutet nicht automatisch eine volle Rückerstattung. Sie erhalten eine aufgeschlüsselte Erklärung.

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Vor der endgültigen Genehmigung sind zwei Überarbeitungsrunden enthalten.

• Jede Runde besteht aus einer zusammengefassten Liste gemeinsam gesendeter Änderungswünsche.
• Korrekturen von Fehlern von DexterWebStudio verbrauchen keine Überarbeitungsrunde.
• Eine vollständige Neugestaltung nach Genehmigung wird separat angeboten.

Bitte antworten Sie normalerweise innerhalb von 7 Kalendertagen auf Informations- oder Genehmigungsanfragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir senden die erste Erinnerung an Tag 7, die zweite an Tag 10 und die letzte an Tag 12.

An Tag 14 kann das Projekt pausiert werden, falls weiterhin keine Antwort vorliegt. Eine Pause ist keine automatische Stornierung.

Die Wiederaufnahme kann nach Verfügbarkeit neu eingeplant werden. Der vereinbarte Preis bleibt normalerweise unverändert, sofern geänderte Anforderungen oder andere relevante Umstände keine neue Offerte rechtfertigen; zusätzliche Kosten, die Ihre Zustimmung benötigen, werden vor Fortsetzung erklärt.

Vereinbarte Ferien oder Sonderabsprachen können anders behandelt werden. Dieser Erinnerungsplan bei fehlender Antwort gilt nicht automatisch für überfällige Zahlungen.

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Bitte antworten Sie normalerweise innerhalb von 7 Kalendertagen auf Informations- oder Genehmigungsanfragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir senden die erste Erinnerung an Tag 7, die zweite an Tag 10 und die letzte an Tag 12.

An Tag 14 kann das Projekt pausiert werden, falls weiterhin keine Antwort vorliegt. Eine Pause ist keine automatische Stornierung.

Die Wiederaufnahme kann nach Verfügbarkeit neu eingeplant werden. Der vereinbarte Preis bleibt normalerweise unverändert, sofern geänderte Anforderungen oder andere relevante Umstände keine neue Offerte rechtfertigen; zusätzliche Kosten, die Ihre Zustimmung benötigen, werden vor Fortsetzung erklärt.

Vereinbarte Ferien oder Sonderabsprachen können anders behandelt werden. Dieser Erinnerungsplan bei fehlender Antwort gilt nicht automatisch für überfällige Zahlungen.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ja. Wenn Sie stornieren, bevor vereinbarte bezahlte Projektarbeit tatsächlich begonnen hat, ist die Anzahlung für die Website-Erstellung vollständig erstattbar.

Der Erhalt einer Anzahlung allein beginnt die bezahlte Entwicklung nicht; die normale kostenlose Vorschau ist davon getrennt. Separat genehmigte externe Käufe werden gemäss ihren Vereinbarungen und geltendem Recht behandelt.

DexterWebStudio bestätigt den Arbeitsstand und liefert eine aufgeschlüsselte Erklärung. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Nach Beginn der bezahlten Entwicklung richten sich Stornierungskosten nach der vereinbarten bereits erledigten Arbeit, dokumentierten Meilensteinen und geltenden genehmigten nicht erstattbaren Ausgaben. Erhaltene Zahlungen werden auf diese Kosten angerechnet; ein Überschuss wird zurückerstattet.

Übersteigen die Kosten die Zahlungen, wird ein zusätzlicher Betrag gemäss Vereinbarung und geltendem Recht geprüft. Die gesamte Anzahlung wird nicht automatisch einbehalten.

Sie erhalten eine aufgeschlüsselte Berechnung. Nach Genehmigung und Lieferung wird abgeschlossene Arbeit bei einem blossen Meinungswechsel normalerweise nicht erstattet; Rechte bei mangelhafter, unvollständiger oder nicht ordnungsgemäss gelieferter Arbeit bleiben unberührt.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ja. Sie können vor oder während der Website-Entwicklung eine Stornierung anfragen.

Der erstattbare oder zahlbare Betrag hängt von erledigter vereinbarter Arbeit, separat genehmigten nicht erstattbaren Ausgaben und geltenden vertraglichen sowie gesetzlichen Rechten ab. DexterWebStudio liefert eine aufgeschlüsselte Erklärung der Berechnung.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten. Bereits erhaltene Zahlungen werden berücksichtigt.

Bezahlte Arbeit beginnt, wenn DexterWebStudio tatsächlich mit den vereinbarten bezahlten Projektaufgaben anfängt. Der Erhalt einer Anzahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Entwicklung begonnen hat.

Die normale kostenlose Website-Vorschau ist von der bezahlten Projektentwicklung getrennt. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Nein. DexterWebStudio behält nicht automatisch die gesamte Anzahlung, nur weil bezahlte Arbeit begonnen hat.

Die Stornierungsberechnung berücksichtigt erledigte vereinbarte Arbeit, Projektmeilensteine und geltende genehmigte Ausgaben. Zahlungen über dem berechenbaren Betrag werden gemäss Vereinbarung und geltenden gesetzlichen Rechten zurückerstattet.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

DexterWebStudio verwendet vereinbarte Projektmeilensteine und Dokumentation der Arbeiten innerhalb des vereinbarten Umfangs, einschliesslich Planung, Design, Entwicklung, Einrichtung und Tests. Teilweise abgeschlossene Meilensteine werden anhand dokumentierter Fortschritte und der vereinbarten Bewertungsmethode beurteilt.

Bereits erhaltene Zahlungen und geltende genehmigte nicht erstattbare Ausgaben werden berücksichtigt. Sie erhalten eine aufgeschlüsselte Erklärung; der Assistent kann Ihren individuellen Rückerstattungsbetrag nicht bestimmen.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten. Es gibt keine allgemein festgelegten Meilensteinprozentsätze oder Stundensätze; die Bewertungsmethode wird für jedes Projekt vereinbart.

Nein. Die enthaltenen 14 Tage Support nach dem Start sind keine allgemeine Geld-zurück-Garantie.

Sie umfassen vereinbarte Unterstützung und geeignete kleine Korrekturen, aber keine vollständigen Neugestaltungen, umfangreichen neuen Funktionen oder unbegrenzten Änderungen. Geltende Rechte bei mangelhafter oder nicht gelieferter Arbeit bleiben davon getrennt und unberührt.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

DexterWebStudio prüft gelieferte Arbeit, offene Verpflichtungen und erhaltene Zahlungen. Beträge für Arbeit, die nicht geliefert wird, werden gemäss Vereinbarung und geltendem Recht angemessen zurückerstattet.

Eine aufgeschlüsselte Erklärung wird bereitgestellt; zusätzliche Kundenrechte oder Ansprüche bleiben unberührt. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ja. Sie können während einer vereinbarten wöchentlichen, monatlichen oder meilensteinbezogenen Zahlungsvereinbarung eine Stornierung anfragen.

Erledigte Arbeit, genehmigte nicht erstattbare Ausgaben und erhaltene Zahlungen bestimmen den Saldo gemäss Vereinbarung und geltendem Recht. Zahlungsplan und Meilensteinwerte werden vor Arbeitsbeginn vereinbart.

Normalerweise erfolgen Start und Übergabe in vollständiges Eigentum erst nach Zahlung des vereinbarten Website-Restbetrags, sofern die schriftliche Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes festlegt. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ja. Die Kündigung wird zum nächsten Verlängerungstermin wirksam.

Der bereits bezahlte Zeitraum bleibt nutzbar, einschliesslich ungenutzter berechtigter Änderungsanfragen. Das Basic-Paket kostet 5 €/Monat für bis zu 3 kleine Anfragen; das Extended-Paket kostet 10 €/Monat für bis zu 8.

Jede geeignete Anfrage umfasst höchstens 30 Minuten Arbeit. Ungenutzte Anfragen werden nicht in Folgemonate übertragen.

Für ungenutzte Abonnementzeit erfolgt keine automatische anteilige Rückerstattung; geltende gesetzliche Rückerstattungsrechte bleiben unberührt. Kündigen Sie über die offizielle E-Mail-Adresse oder WhatsApp, um eine schriftliche Bestätigung des Wirksamkeitsdatums zu erhalten.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Festlegung des erstattbaren Betrags bearbeitet, sofern geltendes Recht keine andere Frist verlangt. Sie erhalten eine Bestätigung des genehmigten Betrags.

Die Frist beginnt mit der Festlegung des Betrags, nicht automatisch mit der Stornierungsanfrage. Rückerstattungsbearbeitung, die 14 Tage Support nach dem Start und die 14 Tage ohne Antwort sind getrennte Regelungen.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Senden Sie Ihre Anfrage an die offizielle E-Mail-Adresse von DexterWebStudio, contact@dexterwebstudio.com, oder per WhatsApp an +41 76 482 73 75. DexterWebStudio bestätigt Ihre Anfrage und das Wirksamkeitsdatum schriftlich.

Bei Stornierungen der Website-Entwicklung werden Projektfortschritt und Zahlungen geprüft, bevor ein noch fälliger oder erstattbarer Betrag bestätigt wird. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Die Prüfung umfasst erledigte Arbeit, genehmigte Ausgaben und frühere Zahlungen.

Übertragene Dateien und Arbeiten hängen von den vereinbarten Zahlungs- und Übergabebedingungen ab. Fertige oder unfertige Ergebnisse können übergeben werden, wenn Ihre Vereinbarung und geltende Rechte dies vorsehen.

Eine Stornierung gibt nicht automatisch vollständiges Eigentum an jeder unfertigen Datei. Ihre bereitgestellten Logos, Fotos, Dokumente und anderen Materialien behalten ihre bisherigen Eigentumsrechte.

Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Sie können Änderungen oder die Stornierung einer Zusatzleistung anfragen. Die Auswirkungen hängen davon ab, ob sie von der Website-Erstellung unabhängig ist, welche Arbeit bereits erledigt wurde und welche Anbietervereinbarungen gelten.

DexterWebStudio erklärt Folgen und vereinbarte Kosten, bevor das Projekt geändert wird. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Ja. Kontaktieren Sie DexterWebStudio unter contact@dexterwebstudio.com oder per WhatsApp unter +41 76 482 73 75.

Fragen zu Ihrer individuellen Vereinbarung, geltendem Recht oder Umständen ausserhalb dieser FAQ werden direkt geprüft. Der FAQ-Assistent kann keinen individuellen Rückerstattungsbetrag berechnen, keinen Streit entscheiden und keinen Ausgang garantieren.

DexterWebStudio prüft Ihre Vereinbarung, dokumentierte Fortschritte, genehmigte Ausgaben und Zahlungen, um die anwendbare Berechnung zu erklären. Bestätigte beabsichtigte Geschäftspolitik; die endgültige Vertragsformulierung bleibt einer rechtlichen Prüfung vorbehalten.

Dies sind bestätigte beabsichtigte Geschäftsregeln.

Die abschliessende vertragliche und rechtliche Prüfung betrifft weiterhin Stornierung und Anzahlungen, Rückerstattungen und Fristen, abgeschlossene oder teilweise Arbeit, Abonnementkündigung und ungenutzte Zeiträume, zwingende inländische und internationale Verbraucherrechte, Eigentum und Übergabe, Ansprüche bei Mängeln oder Nichtlieferung sowie Geschäfts- und Rechnungsbedingungen.

Die endgültige Kundenvereinbarung und geltendes Recht bestimmen verbindliche Pflichten. Die 14 Tage Support, die 14 Tage ohne Antwort und die 14 Kalendertage zur Rückerstattungsbearbeitung sind getrennte Regelungen.

Ja. Zuerst prüfen wir die aktuelle Plattform, Zugänge, den Zustand und die gewünschten Änderungen. Wenn Verbesserungen sinnvoll möglich sind, können sie weniger kosten als ein vollständiger Neubau. Wir erklären die passende Vorgehensweise, bevor wir die Offerte bestätigen.

Umzüge von Wix, Shopify oder einer anderen Plattform werden einzeln geprüft. Die Offerte berücksichtigt Inhalte, Funktionen, Daten und Risiken. Nicht jede Funktion, App oder historische Aufzeichnung lässt sich identisch übertragen. Deshalb erklären wir Alternativen, Kosten und bekannte Grenzen, bevor wir fortfahren.

Wir prüfen wichtige Seitenadressen und die bisherige Sichtbarkeit in Suchmaschinen, planen nötige Weiterleitungen und erklären bekannte Ausfallzeiten oder Funktionsänderungen. Vor grösseren Änderungen erstellen oder bestätigen wir nach Möglichkeit eine geeignete Sicherung oder einen Export und erklären dessen Umfang.

Bestehende Einträge für geschäftliche E-Mail werden ebenfalls geprüft.

Nicht unbedingt. Wir prüfen wichtige Funktionen einzeln und erklären Unterschiede vor dem Umzug. Manche Funktionen benötigen möglicherweise eine andere Umsetzung.

Nein. Apps können an eine Plattform gebunden sein. Verfügbare Alternativen, Grenzen und Kosten werden vor dem Umzug geprüft.

Bei Neugestaltungen und Umzügen prüfen wir wichtige bestehende Adressen und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen, damit nötige Weiterleitungen und Erhaltungsarbeiten in der Offerte eingeplant werden können.

Soweit technisch möglich, erstellen oder bestätigen wir vor grösseren Änderungen oder einem Umzug eine geeignete Sicherung oder einen Export und geben an, was enthalten ist.

Ja. Onlineverkauf kann als separat geprüfte Erweiterung hinzugefügt werden. Dafür kann eine andere Plattform, ein Umzug oder ein Neubau nötig sein; Arbeiten und laufende Gebühren werden separat angeboten.

Ja. Zusätzliche Standorte können als vereinbarte Arbeit hinzugefügt werden. Seiten, Funktionen und mögliche Zusatzkosten werden vor der Aktualisierung bestätigt.

Keine Website kann als unhackbar versprochen werden. Wir verwenden HTTPS, schützen Zugangsdaten, trennen Kundenprojekte nach Möglichkeit und vermeiden Passwörter oder geheime Schlüssel im öffentlichen Website-Code. Starke Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung werden empfohlen, wo verfügbar.

Nutzen Sie nach Möglichkeit Mitarbeiterberechtigungen oder Kontoeinladungen, statt Passwörter als Klartext zu senden. Bewahren Sie Ihre eigenen Wiederherstellungsinformationen auf. Zugänge sollten den nötigen Arbeiten entsprechen; ein fortbestehender Entwicklerzugang benötigt Ihre Erlaubnis.

Ja. HTTPS gehört zur Website-Einrichtung. Das bedeutet nicht, dass eine Website niemals gehackt werden kann.

Ja. Zwei-Faktor-Authentifizierung sollte aktiviert werden, wenn Konto oder Plattform dies unterstützen. Verwenden Sie zusätzlich starke Passwörter.

Nutzen Sie nach Möglichkeit eine Kontoeinladung oder Mitarbeiterberechtigungen, statt ein Passwort als Klartext zu senden. Wir vermeiden die unnötige Weitergabe von Kontopasswörtern.

Sie sollten Ihre eigenen Wiederherstellungsinformationen aufbewahren. Wichtige kundeneigene Konten sollten nicht dauerhaft von einem Zugang abhängen, den nur DexterWebStudio besitzt.

Kundenprojekte, Zugänge und Geschäftskonten werden nach Möglichkeit getrennt gehalten. Das begrenzt gemeinsame Zugriffe und macht Eigentum und Übergabe klarer.

Passwörter, geheime Schlüssel und Administratorzugangsdaten dürfen nicht im öffentlichen Website-Code stehen. Zugangsinformationen der Kunden müssen geschützt werden.

Private Kundendokumente bleiben vertraulich. Ein unveröffentlichtes Projekt bleibt auf Ihren Wunsch privat. Kundenzugangsdaten werden geschützt. Wenn die Beteiligung einer Fachperson Zugriff auf Ihre Informationen betrifft, erklären wir dies und holen erforderliche Genehmigungen ein.

Nur mit entsprechender Erlaubnis. Wir bitten um Zustimmung, bevor wir Ihre fertige Website und eine von Ihnen bereitgestellte Bewertung zeigen. Sie können verlangen, dass Ihr Projekt nicht in unserem Portfolio erscheint. Bewertungen müssen echt sein; wir schreiben keine gefälschten Kundenbewertungen.

Ja. Teilen Sie uns mit, wenn Ihr unveröffentlichtes Website-Projekt vertraulich bleiben muss.

Private Kundendokumente müssen vertraulich bleiben. Falls eine Fachperson auf Kundeninformationen zugreifen muss, erklären wir ihre Beteiligung und holen die erforderliche Zustimmung ein.

Ja. Sie können verlangen, dass Ihr Projekt nicht in unserem Portfolio erscheint. Das Zeigen Ihrer fertigen Website benötigt eine entsprechende Erlaubnis.

Nein. Bewertungen müssen echt sein. Wir schreiben keine gefälschten Bewertungen im Namen von Kunden. Eine Bewertung, die Sie bereitstellen möchten, wird nur mit entsprechender Erlaubnis gezeigt.

Der Code individueller Unternehmenswebsites besitzt einen Versionsverlauf. Das ist nicht dasselbe wie eine Sicherung aller bearbeitbaren Inhalte, Kundeninformationen oder Shopdaten.

Bei der Übergabe erklären wir verfügbare Wiederherstellungsmöglichkeiten und deren Grenzen. Erweiterte Sicherungen oder Sicherungsdienste für Shopdaten sind optional und können zusätzlich kosten.

Wo praktisch möglich, wird die Wiederherstellung getestet, bevor wir behaupten, dass die Website wiederherstellbar ist. Die Wiederherstellungsmethode und ihr Umfang hängen von Website, Plattform und vereinbarter Sicherungseinrichtung ab.

Ja. Der Code individueller Unternehmenswebsites hat einen Versionsverlauf. Dessen Umfang unterscheidet sich von einer Sicherung aller bearbeitbaren Elemente oder sämtlicher Shopdaten.

Nicht unbedingt. Ein Code-Versionsverlauf ist nicht dasselbe wie eine Sicherung von Shop- oder Kundendaten. Die verfügbaren Wiederherstellungsmöglichkeiten und ihre Grenzen müssen für Ihre Einrichtung erklärt werden.

Die Wiederherstellung hängt von der Plattform und der vereinbarten Einrichtung ab. Wir erklären verfügbare Versionsverläufe, Export- oder Wiederherstellungsmöglichkeiten und ihre Grenzen. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes gelöschte Element immer wiederhergestellt werden kann.

Ja. Erweiterte Sicherungen oder Sicherungsdienste für Shopdaten können als optionale Leistungen besprochen werden. Umfang, Grenzen und mögliche separate Kosten hängen von Ihren Anforderungen und der Plattform ab.

Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer hängen von Ihrer vereinbarten Einrichtung ab. Lassen Sie sich bestätigen, was gesichert wird, wie oft dies geschieht und wie lange eine Wiederherstellung möglich ist.

Websites werden für Mobilgeräte gestaltet und auch in Desktop- und Tablet-Layouts getestet. Wir unterstützen gängige moderne Browser und bieten grundlegende Geschwindigkeits- und Bildoptimierung. Einen perfekten Geschwindigkeitswert oder Kompatibilität mit sehr alten Browsern und Geräten versprechen wir nicht.

Grundlegende gute Praktiken zur Barrierefreiheit sind automatisch enthalten: lesbarer Text, passende Farbkontraste, klare Formularbeschriftungen, logische Überschriften und geeignete Alternativbeschreibungen für bedeutungstragende Bilder. Diese Grundlagen müssen Kunden nicht separat anfragen.

Formelle Prüfungen, fachliche Bewertungen oder Zertifizierungen sind optional und können eine zusätzliche Offerte benötigen. Diese Grundlagen garantieren keine Einhaltung sämtlicher Barrierefreiheitsstandards oder gesetzlicher Anforderungen.

Wir unterstützen gängige moderne Browser. Kompatibilität mit sehr alten Browsern oder Geräten versprechen wir nicht. Teilen Sie uns besondere Geräteanforderungen mit, bevor der Umfang vereinbart wird.

Nein. Grundlegende Leistungsoptimierung ist enthalten, aber wir versprechen keinen bestimmten perfekten Geschwindigkeitswert für jede Website.

Zu grosse Kundenbilder werden bei Bedarf im Rahmen der grundlegenden Leistungsoptimierung angepasst. Senden Sie möglichst Originaldateien, damit wir mit Material in geeigneter Qualität arbeiten können.

Lesbarer Text und passende Farbkontraste sind automatisch als grundlegende gute Praktiken zur Barrierefreiheit enthalten. Sie können auch grössere Schrift oder besondere Wünsche und Bedürfnisse besprechen.

Diese Grundlagen garantieren keine Einhaltung sämtlicher Barrierefreiheitsstandards oder gesetzlicher Anforderungen; eine fachliche Prüfung ist separat.

Ja. Passende Alternativbeschreibungen für bedeutungstragende Bilder sind automatisch als Teil grundlegender guter Praktiken zur Barrierefreiheit enthalten. Dies garantiert keine Einhaltung sämtlicher Barrierefreiheitsstandards oder gesetzlicher Anforderungen.

Klare Formularbeschriftungen sind automatisch als grundlegende Praxis zur Barrierefreiheit enthalten. Wir bemühen uns auch um verständliche Fehlermeldungen. Diese Grundlagen garantieren keine Einhaltung sämtlicher Barrierefreiheitsstandards oder gesetzlicher Anforderungen.

Eine formelle Barrierefreiheitsprüfung, fachliche Bewertung oder Zertifizierung ist nicht automatisch enthalten. Diese Leistungen sind optional und können eine zusätzliche Offerte benötigen.

Grundlegende gute Praktiken zur Barrierefreiheit sind standardmässig enthalten, garantieren aber keine Einhaltung sämtlicher Barrierefreiheitsstandards oder gesetzlicher Anforderungen.

Wir können von Ihnen bereitgestellte und genehmigte Richtlinientexte formatieren oder einfügen, etwa zu Datenschutz, Bedingungen, Rückgaben, Versand und Cookies. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Texte zu Ihrem Unternehmen passen.

Wir schreiben keine spezialisierten juristischen Inhalte und bieten keine Rechtsberatung.

Wir können bei der technischen Umsetzung eines Einwilligungssystems helfen, wenn dies im vereinbarten Projekt erforderlich ist. Zu rechtlichen Anforderungen und Formulierungen für Ihr Unternehmen sollten Sie geeigneten Rat einholen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die rechtlichen Texte zu Ihrem Unternehmen passen. Wir können von Ihnen bereitgestellte und genehmigte Texte formatieren oder einfügen. Spezialisierte Rechtsberatung sollte von einer geeigneten Fachperson kommen.

Schreiben Sie an contact@dexterwebstudio.com oder rufen Sie unter +41 76 482 73 75 an beziehungsweise senden Sie eine Nachricht, auch per WhatsApp. Sie können auch das Kontaktformular unter /pages/contact nutzen.

Unsere üblichen Kontaktzeiten sind täglich von 08:00–23:00 Uhr Schweizer Zeit, einschliesslich Wochenenden, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Diese Zeiten garantieren weder eine sofortige Antwort noch eine bestimmte Reparaturfrist.

Dringende technische Probleme haben Vorrang vor normalen Änderungen; ein Notdienst rund um die Uhr ist jedoch nicht garantiert. Es gibt keinen bestätigten separaten Notfallkanal; dringende Anliegen nutzen die normale E-Mail-Adresse und WhatsApp.

Ein garantierter 24/7-Notdienst wird nicht angeboten.

Ja. Sie können mit DexterWebStudio auf Englisch oder Französisch kommunizieren und darum bitten, die Projektgespräche in Ihrer bevorzugten dieser beiden Sprachen zu führen.

Ja. Sie können jederzeit Nachrichten senden. Antworten erfolgen normalerweise innerhalb unserer Kontaktzeiten von 08:00–23:00 Uhr Schweizer Zeit, abhängig von Verfügbarkeit und veröffentlichten Ferienänderungen. Eine sofortige Antwort ist nicht garantiert.

Unsere üblichen Kontaktzeiten sind täglich von 08:00–23:00 Uhr Schweizer Zeit, einschliesslich Wochenenden, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Diese Zeiten garantieren weder eine sofortige Antwort noch eine bestimmte Reparaturfrist.

Dringende technische Probleme haben Vorrang vor normalen Änderungen; ein Notdienst rund um die Uhr ist jedoch nicht garantiert. Es gibt keinen bestätigten separaten Notfallkanal; dringende Anliegen nutzen die normale E-Mail-Adresse und WhatsApp.

Ein garantierter 24/7-Notdienst wird nicht angeboten.

Ja. Telefonate und Videogespräche werden normalerweise vereinbart; Google Meet, WhatsApp und Teams sind mögliche Optionen. Sie können Sprachnachrichten, Screenshots, Fotos, PDFs, Dokumente oder eine geordnete Änderungsliste über den vereinbarten Kanal senden.

Wir vereinbaren einen Hauptkanal, normalerweise E-Mail oder WhatsApp, um Anweisungen geordnet zu halten. Erste Anfragen über soziale Medien können dorthin wechseln.

Wichtige Genehmigungen und Änderungen des Umfangs sollten schriftlich bestätigt werden. Dieselbe Anfrage über mehrere Kanäle zu senden erhöht ihre Priorität nicht.

Senden Sie Nachrichten, wann es für Sie passt. Antworten erfolgen gemäss unseren Schweizer Kontaktzeiten; Anrufe werden zu einer für beide Seiten passenden Zeit vereinbart.

Laufende Kunden werden nach Möglichkeit über geplante Abwesenheiten informiert. Beeinflusst eine unerwartete Abwesenheit das Projekt, informieren wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich und aktualisieren betroffene Termine. Eine durchgehende Vertretung ist nicht garantiert.

Ja. Anrufe können vereinbart werden. Gespräche, die über eine kurze Frage hinausgehen, sollten normalerweise geplant werden. Alltägliche Fragen lassen sich meist per Nachricht klären.

Google Meet, WhatsApp und Teams sind mögliche Optionen. Vereinbaren Sie das Gespräch im Voraus zu einer für beide Seiten passenden Zeit.

Ja. Sprachnachrichten sind möglich, insbesondere über WhatsApp. Wichtige Genehmigungen und Änderungen des vereinbarten Umfangs sollten zusätzlich schriftlich bestätigt werden.

Ja. Sie können Screenshots, Fotos, PDFs und Dokumente per Chat oder E-Mail senden. Nutzen Sie den vereinbarten Hauptkanal des Projekts, damit die Informationen geordnet bleiben.

Ja. Eine geordnete Änderungsliste kann über den vereinbarten Projektkanal gesendet werden. Für normale Anfragen ist nicht jedes Mal ein Gespräch nötig.

Ja. Sie können eine erste Anfrage über soziale Medien stellen. Die eigentliche Projektbesprechung sollte anschliessend über den vereinbarten E-Mail- oder WhatsApp-Kanal erfolgen.

Nein. Bitte nutzen Sie den vereinbarten Hauptkanal. Wiederholungen über mehrere Kanäle erhöhen die Priorität nicht und können Verwirrung verursachen.

Ja. Wichtige Genehmigungen und Änderungen des Projektumfangs sollten schriftlich bestätigt werden, damit die vereinbarten Anforderungen klar sind.

Geänderte Kontaktzeiten während der Ferien werden auf der Website aktualisiert. Laufende Kunden werden nach Möglichkeit im Voraus über geplante Abwesenheiten informiert.

Betroffene Kunden mit laufenden Projekten werden so bald wie vernünftigerweise möglich informiert; betroffene Termine werden aktualisiert. Eine durchgehende Vertretung ist nicht garantiert.

Er ist ein automatischer FAQ-Assistent, der passende genehmigte Antworten in dieser FAQ findet. Er sucht lokal in Ihrem Browser, statt neue Geschäftsregeln zu erzeugen.

Seine Antworten verweisen auf die unterstützenden FAQ-Einträge. Ist die Frage unklar oder nicht abgedeckt, bittet er um eine Präzisierung oder verweist Sie an DexterWebStudio.

Dieser FAQ-Assistent verarbeitet Ihre Fragen in Ihrem Browser und sendet den Chattext weder an DexterWebStudio noch an eine KI-API. Wenn Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformular kontaktieren, senden Sie diese Nachricht über den gewählten Dienst.

Diese Beschreibung betrifft den Assistenten, nicht sämtliche Datenverarbeitung an anderen Stellen der Shopify-Website.

Ja. Nutzen Sie English / Français / Deutsch oben auf der Website. Ihre Auswahl gilt für die gesamte Website, einschliesslich FAQ und Assistent. Sie können die Sprache jederzeit wechseln; in den FAQ gibt es keine separate Sprachabfrage.

Es ist keine Installation und kein separater Download nötig. FAQ und Assistent gehören zu dieser Shopify-Website. Zum Öffnen der Seite benötigen Sie eine Internetverbindung; es gibt keinen Offline-Modus.

Kontaktieren Sie DexterWebStudio für eine bestätigte Antwort zu Ihrer konkreten Anfrage. Der Assistent verwendet nur genehmigte FAQ-Inhalte und darf keine Preise, Leistungen, Garantien oder Rückerstattungsbedingungen erfinden.